Политика за възстановяване

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане. 

За да отговаряте на условията за връщане, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка. Моля, имайте предвид също, че някои артикули не могат да бъдат приети за връщане поради естеството на продукта, и това включва например артикули, които имат автомобилна лента или други лепила.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на sales@teslary.ieМоля, обърнете внимание, че върнатите стоки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Unit 9C, Enterprise Business Park, O Brien Road, Carlow, Ireland, R93 F2N7

Ако върнатата Ви стока бъде приета, ще Ви уведомим по имейл и ще Ви предоставим референтен номер. След това можете да изпратите артикула обратно до нашия обект в Ирландия, посочен по-горе. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не сме допуснали грешка с доставения артикул или поръчката Ви е била повредена по време на транспортиране. Артикулите, които не включват етикет за RMA или номер от външната страна на върнатия пакет, може да бъдат отказани.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на sales@teslary.ie.

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения/артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти), продукти с лепило. Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности, кремове или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул. Артикулите с лепило не могат да бъдат върнати, освен ако не предоставим разрешение, и ще бъдат приети за кредит или възстановяване на сумата само след проверката им от нас.

За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули с промоция или подаръчни карти. Ако все пак имате такъв проблем, моля, свържете се с нас и ние ще се постараем да предложим разумно решение.

Борси
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за размисъл на Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка. Стоките, върнати по това правило, не трябва да са били използвани и не е трябвало да са били отваряни (с някои изключения), така че, моля, вижте нашите Общи условия, преди да обмислите периода за размисъл.

Възстановявания на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата върната стока, и ще ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 7 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитна карта да обработят и осчетоводят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на sales@teslary.ie or sales@evforce.ie