НАШАТА ЦЕЛ Е ДА НАДМИНЕМ ОЧАКВАНИЯТА НА НАШИТЕ КЛИЕНТИ 

Ще предложим доверие, честност и уважение на нашите клиенти и искаме те да проявяват същото както към нашия персонал, така и към този бизнес. Нашите Общи условия са предназначени да дадат на клиентите ни основа за разбиране на техните права, както и на решенията, които вземаме, но ще разглеждаме въпроси, които са извън общите условия, за всеки отделен случай, за да гарантираме справедливост винаги. 

 

ОТСТЪПКИ ОТ ПРОДАЖНИ ЦЕНИ И КОРЕКЦИИ НА НАМАЛЕНИЯ

Нашите промоционални оферти с отстъпка не могат да се комбинират, но предлагаме корекции, когато закупите нещо и цената намалее. Предлагаме различни намалени цени през цялата година. В исторически план тя може да варира от 5% до 25%. В този случай имате право на възстановяване на разликата в цената.  Не забравяйте да се възползвате от тази политика.  Просто се свържете с нас по имейл или чат на живо, докато тече по-ниският промоционален период, за да заявите корекция на цената. Корекции на цените трябва да бъдат заявени, докато намалението на цената е активно и в рамките на 7 дни от покупката.

 

СПОРАЗУМЕНИЕ С КЛИЕНТА

Клиентите се съгласяват с пълния ни списък с условия. Преди да закупят от TESLARY.IE Клиентите трябва да прочетат цялата информация за продуктите, които купуват. Примерите включват, но не се ограничават до: Описание, Съвместимост, Гаранция, Монтаж и Доставка. Също така изискваме да гледате видеоклиповете за монтаж преди монтажа, ако има такива. Това е, за да се уверим, че се чувствате комфортно с процеса на монтаж, преди дори да поръчате.

 

ЗАБЕЛЕЖКА: За клиенти, използващи мобилното приложение, моля, проверете описанията на teslary.ie тъй като може да има допълнителна информация, която приложението не съдържа. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ни пишете на имейл sales@teslary.ie

 

ОТМЕНЯНЕ НА ПОРЪЧКИ

Ако искате да анулирате поръчка или да премахнете артикул, трябва да ни изпратите имейл на sales@teslary.ie with заявката ви за анулиране, преди да изпратим поръчката ви, за да избегнете плащането на разходи за връщане на доставката. Ако анулирате поръчката си, след като сме я изпратили, или поръчката ви бъде отказана или не може да бъде доставена, ще приспаднем таксите за връщане от сумата за възстановяване на сумата. Таксите за обработка на кредитни карти от Shopify/Stripe варират от 3,5% до 5% в зависимост от вашата кредитна/дебитна карта. Това се приспада, защото таксите за обработка не ни се възстановяват.

 

ТАКСИ ЗА ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И ОБРАБОТКА НА АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ:

С нашата програма за връщане и замяна ние елиминираме риска от онлайн пазаруването, като го правим максимално опростено. Казано по-просто, ако не харесвате нещо, което сте закупили от нас, имате 14 дни, за да го върнете за пълно възстановяване на сумата, намалено с платените от вас разходи за доставка.  Моля, обърнете внимание, че някои артикули не могат да бъдат приети за връщане съгласно 14-дневната политика, например продукти, които съдържат лепило, или продукти, които са спрейове, течности или кремове, които не могат да бъдат препродавани. 

 

Ако анулирате поръчката си, след като сме я изпратили, или поръчката ви бъде отказана или не може да бъде доставена, ще приспаднем таксите за връщане от сумата за възстановяване на сумата. Таксите за обработка на кредитни карти от Shopify варират от 3,5% до 5% в зависимост от вашата кредитна/дебитна карта. Това се приспада, защото таксите за обработка не се възстановяват от нас.

Ако ситуацията е удобна или клиентът е по искане, можем да възстановим/кредитираме суми по сметката на клиента, което му позволява да прави поръчки веднага, без да се налага да чака възстановяването на сумата от издател на карта или банка.Тази процедура за кредитиране на сметка може да се приложи и когато при нормални обстоятелства няма основателна причина за предлагане на кредит/възстановяване на сума и по преценка на ръководството можем да предложим да кредитираме/възстановим сумата по онлайн акаунта на клиента за върнат продукт/поръчка, който не е бил приложим съгласно други условия за връщане. Това е условие в допълнение към правата на нашите клиенти в Ирландия, ЕС и на местно ниво и е предназначено да предложи алтернативно решение, където такова обикновено не би съществувало. Този кредит на сметка, базиран на връщане, не е право и е приложим само по преценка на ръководството, като всеки случай се разглежда индивидуално, за да се гарантира справедливост за всички наши клиенти.

Не начисляваме такси за повторно складиране Teslary.ie Както всички знаем, онлайн пазаруването не е същото като купуването на нещо лично, защото не можете да го докоснете, почувствате или пробвате, както можете в магазин. Не сте сигурни кой цвят подхожда най-добре? Просто купете и двете и изпратете едното обратно с поискан RMA номер от нашия екип за обслужване на клиенти. По-долу сме посочили условия за връщане, така че, моля, продължете да четете.

Бихме искали от Tesla и други собственици на електрически превозни средства да се уверят, че даден артикул е съвместим с техния модел, като отделят време да разгледат нашите изображения и описания и да го сравнят с вашия електрически автомобил или да потърсят онлайн повече информация. Ако имате някакви съмнения, моля, използвайте формата за контакт и ни уведомете за точния си модел, включително годината на производство и продукта, който искате да закупите, и ние ще потвърдим дали артикулът е съвместим или не.

Капаците за джанти не могат да бъдат върнати, след като сте ги монтирали на вашия Tesla или друг електромобил, така че, моля, уверете се, че са подходящи за вашия модел и са правилно монтирани, преди да шофирате с тях, тъй като след като ги получите, не можем да приемаме връщане. Ако имате проблем с капаците за джанти, моля, свържете се с нас, но е важно да се уверите в съвместимостта преди изпращане, тъй като доставката навън и обратно може да струва толкова, колкото цената на самите капаци за джанти. 

Тук сме, за да предложим услуги на собствениците на Tesla, както и на собствениците на други електрически превозни средства, и разбираме, че могат да се случат грешки, така че сме тук, за да намерим разумно решение за нашите клиенти, ако те нарушат общите условия или дори ако очевидно са извън тях. Ако ни обясните проблема си и сте честни, почтени и уважителни, ние ще бъдем същите и ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че може да има решение, което е приемливо за нас и нашите клиенти.

ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ 

Има ограничения за връщане на артикули, които не можем да препродаваме като нови или при които хигиената е проблем, например калъфи за автомобилни седалки. Ако има действителен дефект в даден артикул, ще се опитаме да намерим компромисно решение, но промяна на решението не може да бъде приета, когато става въпрос за артикули, свързани с хигиената, или които не могат да бъдат препродадени като нови, ако бъдат върнати. Що се отнася до калъфите за автомобилни седалки, препоръчваме да не ги изваждате от запечатаната опаковка, докато не се уверите, че сте поръчали правилните калъфи за вашия модел. Калъфите за автомобилни седалки включват вентилирани калъфи за седалки, отопляеми калъфи за седалки, както и протектори за седалки, и включват калъфи за предни и задни седалки. При наличие на признати производствени повреди, само повредената част ще бъде заменена по преценка на производителя. Калъфите за седалки са ръчно изработени и не се произвеждат масово, така че можете да очаквате някои незначителни дефекти или разлики в цвета поради производствения процес. Процесът на връщане се регулира от хигиенни съображения, които сме принудени да приложим. Разумни сме, но моля, имайте предвид, че хигиената е важна при калъфите за седалки и не можем да препродаваме калъфи за седалки, които са били собственост на клиент, включително възглавници, възглавници и други подобни артикули.Хигиената не е термин, който някога сме очаквали да прилагаме при връщане или замяна, но това ни беше наложено въз основа на предишни действия на клиентите. 

 

УСЛОВИЯ ЗА СПРЕНИ ОТ ПРОИЗВОДСТВО АРТИКУЛИ:   Спрените от производство артикули не подлежат на връщане или замяна. Препоръчваме ви да гледате видеоклиповете за монтаж преди покупка, за да се уверите, че сте доволни от процеса на монтаж. В редки случаи, когато спрена от производство стока се счита за дефектна, в рамките на първите 5 работни дни от доставката, е възможно да предложим кредит в магазина за бъдещи покупки. След 5 работни дни все още ще се радваме да ви помогнем с монтажа или общи въпроси, които имате относно тези продукти. Моля, изпратете ни имейл на sales@teslary.ie&nbspс всякакви въпроси и/или притеснения, които може да имате.

 

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:  Артикулите трябва да са НЕИЗПОЛЗВАНИ и в ново състояние, годно за препродажба, за да отговарят на условията за пълно възстановяване на сумата. Проверете неизползваните състояния по-долу. Също така, всички върнати артикули трябва да бъдат изпратени обратно с RMA номер (номер за разрешение за връщане на материал). Ако искате да върнете нещо, моля, изпратете ни имейл на sales@teslary.ie or Опитайте нашия чат НА ЖИВО по всяко време между понеделник и петък, 10 a.m.- 4 p.mGMT (с изключение на националните празници) за RMA номера.

Запазваме си правото да приемем за връщане определени артикули, включително например комплекти за амбиентно LED осветление, проекторни светлини, светлини за краката и др., тъй като след като те бъдат поръчани и приети, не можем да ги препродадем на друг клиент. Много комплекти за амбиентно осветление включват лепило, което ги поставя в 2 скоби, което ограничава връщането им.

 

НЕИЗПОЛЗВАНИ УСЛОВИЯ:  Елементите трябва да бъдат  НЕИЗПОЛЗВАНО  и в ново, годно за препродажба състояние, за да отговаряте на условията за пълно възстановяване на сумата.  Препоръчваме ви да гледате нашите видеоклипове за монтаж, преди да инсталирате който и да е от нашите продукти, за да сте сигурни, че се чувствате комфортно по време на процеса.  Някои от нашите продукти, като винилови стикери, протектори за екрани и спойлери от въглеродни влакна  Не подлежат на връщане след отстраняване на монтажната лента или 3M Liner. Моля, уверете се, че сте доволни от продукта и се чувствате комфортно с процеса на монтаж, преди да премахнете самозалепващата лента. Препоръчваме ви да поставите артикула на точното място, където ще го монтирате, за да сте сигурни, че ви харесва и че пасва правилно.

Кликнете върху тази текстова връзка, за да посетите страницата ни за връщане

ТАКСИ/РАХУНЦИ ЗА ДОСТАВКА:  

Всички допълнителни такси, дължащи се на пратка с отметка „Отказана“ или „Върната на подателя“, ще бъдат приспаднати от общата сума за възстановяване. Разходите за връщане на пратка са за сметка на клиента, освен ако връщането не е свързано с дефектни или повредени продукти. Ако TESLARY.IE покрива разходите за връщане. Максималната покрита сума няма да бъде по-голяма от първоначалната цена за доставка, която, ако е БЕЗПЛАТНА, ще се счита за нормална цена за доставка от 5,99 евро. Някои артикули с тегло 2 кг или повече, като например капаци за джанти, имат цена за доставка между 40 и 50 евро, така че, моля, имайте предвид това, когато поръчвате или връщате, тъй като стойността, която определяме за БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА след връщане, ще бъде първоначалната цена за доставка за нас, дори ако поръчката е посочена БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА. Никога не искаме да бъдем поставяни в позиция да прилагаме някоя от тези такси, затова молим клиентите да се уверят, че поръчват правилните джанти за своите модели, и ако имате съмнения, моля, свържете се с нас, преди да направите покупката си.

 

Ако артикулът Ви се сметне за дефектен или повреден, е важно да не подписвате поръчката при доставката ѝ или ако не забележите повредата, докато не подпишете, моля, отворете заявка за поддръжка и ни изпратете снимки и подробности за повредата в рамките на максимум 48 часа от момента на доставката.Нашият застраховател на товари по време на транспорт настоява за този срок, както и застрахователят на превозвачите, така че неспазването му може да доведе до отказ на искове за щети. Въпреки това бихме предпочели това никога да не се превръща в проблем за клиента, затова, моля, винаги се свързвайте с нас възможно най-скоро и дори след 48-часовия срок, ние ще докладваме за щетите и ще поискаме въпросът да бъде разследван.

Твърденията за неверни описания на нашия уебсайт се приемат много сериозно и ние ще разследваме всички подобни съобщения, като прегледаме наличния продукт, след което ще започнем разговор с производителя. Ако оспорвате описание или изображения, може да се наложи да предоставите доказателства за твърдението си, подкрепени от доклад на трета страна. Това никога не би трябвало да е необходимо, тъй като ние полагаме значителни грижи, за да гарантираме, че описанията са възможно най-близки до 100%, като дори отделянето на време за лична употреба на продуктите е възможно, така че често нашите описания включват подробности за нашия опит с даден продукт. Не е нужно да правите неверни твърдения, свързани с описанията, когато правите връщане, тъй като това само ще забави връщането ви и може да доведе до отказ от наша страна да го разрешим. Ние сме клиенти, които винаги трябва да бъдат честни и правдиви, когато правят заявка за връщане, и ще правим същото. Уважаваме нашите клиенти и очакваме те да ни проявяват същото уважение.

 

МЕЖДУНАРОДНИ ПОРЪЧКИ:  Доставяме по целия свят, а международните клиенти са отговорни за всички такси за внос, мита, ДДС, ДДС, такси за обработка и всички други разходи за внос в съответната им страна. Таксите за доставка Teslary.ie събира само покриване на доставката и обработката. Няма допълнителни такси за внос на ДДС за поръчки, изпратени до която и да е държава от ЕС.

 

За клиенти, които връщат поръчки в чужбина: Клиенти, които връщат поръчки в чужбина  подлежат на митнически данъци и такси в съответната държава. Ние не носим отговорност за каквито и да е митнически такси или такси. Всички допълнителни такси, дължащи се на пратка с отказ или връщане на изпращача, ще бъдат приспаднати от общата сума за възстановяване.

 

Отказани доставки и всички върнати стоки, изпратени от клиенти - Ако направите поръчка и след това откажете доставка, това ще доведе до приспадане на разходите за връщане и доставка от сумата за възстановяване на сумата. Ако обаче откажете доставка и поръчката не ни бъде върната, тогава се излагате на риск от отказ за възстановяване на сумата и нито вие, нито ние самите искаме това да се случи, така че всички ние сме клиенти, които трябва да приемат доставката и след това да я върнат, използвайки националната си пощенска служба или международен куриер. Можете да използвате услугата с най-ниска цена, тъй като времето не е от значение, но трябва да се уверите, че връщаната поръчка е застрахована и е необходим подпис. Трябва да създадете ЕТИКЕТ ЗА ВРЪЩАНЕ на нашия уебсайт и или да РАЗПЕЧАТАТЕ ЕТИКЕТА, или да НАПИШЕТЕ НОМЕРА ЗА ВРЪЩАНЕ от външната страна на опаковката на поръчката. Това гарантира, че ще можем да обработим вашето връщане, както и кредита или възстановяването на сумата в най-кратки срокове. След като даден артикул бъде върнат и приет, ние се стремим да обработим всички кредити и възстановявания в рамките на 3-5 работни дни. 

 

СРОКОВО ЛИМИТИРАНЕ ЗА ВРЪЩАНЕПоръчките не подлежат на връщане след 14 дни. Моля, свържете се с нас, тъй като е възможно да предложим частично възстановяване на сумата, ако искате да замените стоката с нещо друго. Това не важи за артикули, върнати под гаранция, при които има производствен дефект.

 

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИНСТАЛАЦИЯТА

Не можем да възстановяваме суми за неуспешни инсталации. Предлагаме решения за неизправности и изпращаме резервни части всеки ден. Молим клиентите да заплатят само разходите за материали и доставка.Свържете се с нашия отдел за техническа поддръжка за съдействие.  Препоръчваме ви да гледате нашите видеоклипове за монтаж, ако има такива, преди да инсталирате който и да е от нашите продукти, за да сте сигурни, че се чувствате комфортно с процеса.

РЕЗЕРВНИ ЧАСТИ 

Нашите продукти се инсталират самостоятелно, но ако допуснете грешка при инсталирането на нещо и се нуждаете от подмяна, моля, изпратете ни имейл със снимка, както и вашата заявка за подмяна. Моля, свържете се с нас.  за цената на подмяната, която включва цената на материалите и таксите за доставка и обработка. Не искаме да печелим от резервна част.

 

Забележка*: Нашите продукти се предлагат като комплекти. Няма да разглобяваме комплект, ако някоя от вашите части се дефектира поради нормално носене и тара.

 

ОГРАНИЧЕНА* ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ  

 

В TESLARY.IE Много се гордеем, че предлагаме нашата ОГРАНИЧЕНА* ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ за повечето от нашите аксесоари.

 

Тази гаранция е безпрецедентна в автомобилната индустрия за резервни части и се отнася за над 700 от нашите над 1000 аксесоара. Всички наши продукти се предлагат с доживотна гаранция, освен ако не е посочено друго в описанието на продукта или на етикета с гаранцията на продукта, и не се отнася за електронни продукти и продукти от въглеродни влакна. Повечето електронни аксесоари имат поне 1 година гаранция. 

 

Ние продаваме най-добрите аксесоари на TESLA, като някои са произведени от други компании и в този случай се прилага гаранция от трета страна. Такива продукти включват продукти, произведени от тези производители. Те включват 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator и други с известни марки.  Бъдете сигурни, че след толкова години в бизнеса, ние се стараем винаги да правим нашите клиенти доволни!

 

КАКВО НЕ Е ПОКРИТО:  Нашата доживотна гаранция не покрива износване. Ако нещо се износи или повреди. Разбираме, че износването е сива зона, но всичко може да повлияе на живота на продукта. Това може да бъде ежедневно излагане на слънчева светлина или дори силен студ или интензивна топлина. Всичко електронно, което продаваме, има 1 година гаранция, точно заради този тип продукт. Ето защо нашите конкуренти имат само 30-90 дни гаранция. Независимо от това, ние ще направим всичко възможно, за да ви осигурим... TESLARY.IE клиент за цял живот.

 

Първи 90 дни: Ако нещо е дефектно или спре да работи през първите 90 дни, ще ви изпратим безплатна замяна заедно с етикет за връщане, за да ви изпратим обратно дефектната част. Ние дори поемаме доставката на резервните части през първите 90 дни. Може да ви помолим да изхвърлите оригинала, ако разходите за доставка са високи. Ако не можем да ви изпратим етикет за доставка въз основа на вашата държава на поръчка, ще ви кредитираме максималната сума за доставка от 5,99 евро по вашата сметка или по оригиналния ви начин на плащане.

 

След 90 дни, ако нещо е дефектно, ние изискваме от клиентите да ни изпратят снимки и/или видеоклипове, за да можем да оценим проблема, а нашите клиенти може да се наложи да върнат това, което не работи правилно, за своя сметка. Запазваме си правото да поправим оригиналния артикул или да го заменим с нов. След като прегледът ни приключи и ако продуктите са дефектни, ще изпратим безплатен заместител, а ако е необходима замяна и не е покрита от гаранцията, можем да таксуваме клиента си за материалните разходи и доставката, за да изпратим заместител.

 

UV гаранция:  Изделия от въглеродни влакна и аксесоари от пластмаса

 

Всички наши части от формовани въглеродни влакна са покрити с 3 горни слоя за най-добра UV защита. С течение на времето и без подходящи грижи, като нанасяне на UV намаляващ восък или нанокерамични покрития, тази защита може да се износи от нормалното износване при миене на автомобила. Поради тази причина гаранцията е ограничена само до 1 година. Лекото пожълтяване е нормално за въглеродните влакна, когато автомобилът е паркиран навън на пряка слънчева светлина редовно, а пожълтяването и лющенето на горния слой не се покрива от доживотната гаранция.

 

Повечето компании предлагат само 30-дневна гаранция за UV защита или никаква гаранция. За да удължите живота на нашите въглеродни влакна, препоръчваме да използвате „303 Protectant“ или друго керамично покритие. Това ще помогне за удължаване на UV защитата. Накрая, след като монтирате външната част от въглеродни влакна, препоръчваме да я увиете в прозрачно защитно фолио за боядисване. Това ще работи само върху гланцовото покритие и ще предотврати образуването на вдлъбнатини, надраскване и поява на петна с течение на времето.

 

Визуална гаранция за въглеродни влакна: Истинските формовани въглеродни влакна са изработени от хиляди микроскопични нишки въглеродни влакна. Когато се формоват, може да се наблюдават несъответствия в посоката на шарките на кепъра. Тези вариации са нормални и не са дефект на производителя.

 

Пластмасовите формовани продукти, които са без покритие или покрити с прозрачно покритие, също се нуждаят от UV защита, когато са паркирани на пряка слънчева светлина за дълъг период от време или не са в гараж. Това влошаване или окисляване на горния слой може да се случи върху спойлери, дифузори, капаци на мигачи и всичко, монтирано хоризонтално. Всяка пластмасова част, обикновена непокрита ABS пластмаса или хидропокрита с карбонов вид, може да има същия ефект с течение на времето. Поради тази причина тези пластмасови части имат само 6-месечна гаранция.

 

 

ПОВРЕДЕНИ АРТИКУЛИ

За повредени артикули имате 5 дни от получаването им, за да ни съобщите за повреда. Ще подадем рекламация до доставчика на куриерска услуга и ще изпратим заместващ артикул своевременно, докато куриерската компания извършва разследване. Молим ви само да запазите кутията, цялата опаковка и повредения артикул, тъй като доставчикът на куриерска услуга може да го вземе. Ще ни е необходимо също така  снимки на повредения артикул, включително снимки на всички кутии и опаковки.

 

ИЗГУБЕНИ ИЛИ ОТКРАДНАТИ ПРЕДМЕТИ

За изгубени пратки имате 5 дни от получаването им, за да ни съобщите за това. Ще подадем рекламация до куриерската компания и ще изпратим заместваща пратка своевременно по време на разследването на куриерската компания. Ще бъде поискан видеозапис от камера на вратата, ако поръчката ви е изгубена, за да се подкрепи рекламацията ви. Ако изгубената ви поръчка е рекламирана  отказано, поради доказателство за доставка, ние не носим отговорност за замяна. Ето защо ще ви помолим да предоставите възможно най-много доказателства, за да подкрепите иска си и да получите продукта, който заслужавате! Ще ви предложим допълнителна отстъпка, ако желаете да направите поръчка за замяна.

 

ГАРАНЦИЯ ЗА ПРОДУКТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ, КОИТО ПРОДАВАМЕ

Ние продаваме някои продукти на трети страни. Всякакви гаранционни претенции, предявени за продукти, продавани от TESLARY.IE но произведените от гореспоменатите трети страни трябва да бъдат получени директно чрез третата страна производител. TESLARY.IE не носи отговорност за гаранционни рекламации, предявени за продукти на трети страни. Ще се радваме да ви предоставим тяхната информация за контакт, така че, моля, пишете ни имейл и ние ще ви помогнем. Те включват 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator и други с известни марки. 

 

 

Доживотни гаранции  -  Без такси за презапасяване 

 

ГАРАНЦИЯ:

 

TESLARY.IE:  Предлагаме доживотни гаранции*. През последните няколко години предлагаме доживотни гаранции за нашите продукти.

 

ТАКСИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СТОКИ:

Други компании начисляват такси за повторно складиране от 10 до 30%, когато искате да върнете нещо, но не на TESLARY.IEМожете да ни върнете всички неизползвани стандартни артикули за пълно възстановяване на сумата без такси за повторно складиране. Пазарувайте с увереност и не купувайте от компания, която ви таксува за връщане на нещо. Ако една компания продава качествени продукти, тя няма да начислява такси за повторно складиране. 

 

ФИНАНСОВИ ТАКСИ - ПОТЕНЦИАЛНИ РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СУМА

Ако клиент създаде ОБРАТНО ПЛАЩАНЕ (CHARGEBETT) с ИЗДАТЕЛ НА КРЕДИТНА или ДЕБИТНА КАРТА или услуга като PAYPAL и ОБРАТНОТО ПЛАЩАНЕ (CHARGEBETT) се приложи в полза на ПРОДАВАЧА, тогава КУПУВАЧЪТ НОСИ ОТГОВОРНОСТ за разходите, направени при защитата на ОБРАТНОТО ПЛАЩАНЕ. Тези такси се начисляват от банките издатели и търговските процесори и варират от 20 до 35 евро. Винаги съветваме клиентите да прочетат и разберат общите условия, преди да създадат обратно плащане, тъй като това би трябвало да е загубена възможност, ако предявяват много сериозен иск. Ако злоупотребите с услугата за обратно плащане и загубите, към вашата транзакция ще бъдат приложени такси за покриване на разходите, които ще бъдат в съответствие с търговския процесор, банката, издателя на картата или PayPal. Бихме предпочели да не се нуждаем от този термин в нашите условия, но поради злоупотребата със системата за обратно плащане сме принудени да го добавим на 28.12.2024 г. Моля, обърнете внимание, че посочените по-горе такси не включват потенциални такси, които може да са начислени от нас, като например адвокатски хонорари, административни такси и др. Ако обаче такива такси бъдат начислени, ще предоставим подробен отчет, след като бъде взето решение за връщане на сумата.

 

ПОВРЕДЕНИ АРТИКУЛИ:

Много от нашите конкуренти няма да изпратят веднага заместител, ако нещо се повреди по време на доставката, и това не е честно.  Това не е вина на нашите клиенти, ако пощенска служба или GLS повредят вашите продукти.  Това просто не е честно и нашите клиенти не бива да чакат обработката на рекламацията. Ще изпратим нов артикул веднага с...  нп ненужно забавяне.

 

МЕСТНИ ЗАКОНИ И ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НА ЕС

Всички продажби са предмет на законодателството на ЕС, както и на ирландското законодателство, и ние винаги ще се съобразяваме с местните закони, когато поръчката бъде доставена до която и да е страна от ЕС. Ако поръчката ви е доставена извън ЕС, не можем да спазваме законите на страни извън ЕС, но вярваме, че законите на ЕС дават допълнителни права на нашите клиенти извън ЕС. Дори ако местните ви закони не ви дават основание за връщане, моля, свържете се с нас, тъй като ние приемаме връщания въз основа на законодателството на ЕС, дори ако вашите местни закони обикновено не позволяват определени видове връщания. Никога не е наше намерение някой въпрос да се нуждае от съдебно решение, но ако има разногласие, което не може да бъде разрешено между нас и клиента, тогава трябва да се предприемат правни действия в нашата страна на регистрация, която е Република Ирландия. Ако някакви проблеми трябва да се разрешат по съдебен ред, значи сме се провалили в работата си към вас, нашия клиент, така че, моля, винаги обмисляйте всички оферти, които сме направили, и правилата, които сме приложили, преди да предприемете правни действия.Ако местните ви закони предлагат допълнителни права спрямо законодателството на ЕС, моля, предоставете ни подробности и ние винаги ще обмислим добавянето на тези допълнителни права към нашите общи условия, които са предназначени да предложат допълнителни права спрямо стандартното законодателство на ЕС.

 

Тук сме, за да предоставим услуги на нашите клиенти в Ирландия, в целия ЕС и в останалата част на света. Ние уважаваме всички наши клиенти и ги молим да имат същото уважение към нас, което означава честност и доверие във всички комуникации. Нашата цел е да надминем вашите очаквания.