Zásady vrácení peněz

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení. 

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Vezměte prosím také na vědomí, že některé položky nelze přijmout k vrácení z důvodu jejich povahy, a to včetně položek, které obsahují například automobilovou pásku nebo jiná lepidla.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese sales@teslary.ieVezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Unit 9C, Enterprise Business Park, O'Brien Road, Carlow, Irsko, R93 F2N7.

Pokud bude vaše vrácená zásilka přijata, budeme vás informovat e-mailem a poskytneme vám referenční číslo. Poté můžete zboží zaslat zpět do našeho výše uvedeného závodu v Irsku. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud jsme se nedopustili chyby s doručenou zásilkou nebo pokud vaše objednávka nebyla poškozena během přepravy. Zboží, které na vnější straně vrácené zásilky neobsahuje štítek RMA nebo číslo, může být odmítnuto.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese sales@teslary.ie.

Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku při jejím převzetí a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky/nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky) a výrobky s lepidlem. Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin, tekutých látek, krémů nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás. Zboží s lepidlem nelze vrátit bez našeho souhlasu a bude přijato k vrácení peněz nebo refundaci až po jejich naší kontrole.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů. Pokud však máte takový problém, kontaktujte nás a my se pokusíme nabídnout rozumné řešení.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Zboží vrácené podle tohoto pravidla nesmí být použito a nesmí být otevřeno (s určitými výjimkami), proto si prosím před zvážením lhůty na rozmyšlenou přečtěte naše Obchodní podmínky.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 7 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese sales@teslary.ie or sales@evforce.ie