NAŠÍM CÍLEM JE PŘEKROČIT OČEKÁVÁNÍ VAŠICH ZÁKAZNÍKŮ 

Našim zákazníkům nabízíme důvěru, poctivost a respekt a požadujeme, aby totéž projevovali jak našim zaměstnancům, tak i této firmě. Naše obchodní podmínky slouží k tomu, aby našim zákazníkům poskytly základ pro pochopení jejich práv a rozhodnutí, která činíme. Nicméně záležitosti, které nespadají do rámce obchodních podmínek, budeme řešit individuálně, abychom vždy zajistili spravedlnost. 

 

SLEVY Z PRODEJNÍCH CEN A ÚPRAVY Z REDUKCE

Naše zlevněné akční nabídky nelze kombinovat, ale nabízíme úpravy cen, když při nákupu něco klesne. Během roku nabízíme různé zlevněné ceny. Historicky se může pohybovat od 5 % do 25 %. V tomto případě máte nárok na vrácení rozdílu v ceně.  Určitě využijte této zásady.  Chcete-li požádat o úpravu ceny, kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu během doby trvání akce. Úpravy cen je nutné požádat, dokud je snížení ceny aktivní, a do 7 dnů od nákupu.

 

ZÁKAZNICKÁ SMLOUVA

Zákazníci souhlasí s našimi úplnými obchodními podmínkami. Před nákupem od TESLARY.IE Zákazníci si musí přečíst všechny informace o produktech, které si kupují. Mezi příklady patří mimo jiné: Popis, Kompatibilita, Záruka, Instalace a Doprava. Také požadujeme, abyste si před instalací prohlédli instalační videa, pokud jsou k dispozici. To proto, abychom se ujistili, že se s procesem instalace cítíte dobře ještě před objednáním.

 

POZNÁMKA: Zákazníci používající mobilní aplikaci si prosím přečtěte popisy na adrese teslary.ie protože aplikace může obsahovat další informace, které neobsahuje. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nám napsat e-mail na adresu sales@teslary.ie

 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK

Pokud chcete zrušit objednávku nebo nechat některé položky odstranit, musíte nám napsat e-mail na adresu sales@teslary.ie with vaši žádost o zrušení objednávky před odesláním, abyste se vyhnuli placení nákladů na zpětnou dopravu. Pokud zrušíte objednávku poté, co ji odešleme, nebo pokud bude vaše objednávka odmítnuta či nedoručitelná, odečteme vám poplatky za vrácení zboží z vaší refundace. Poplatky za zpracování plateb kreditní kartou u Shopify/Stripe se pohybují od 3,5 % do 5 % v závislosti na vaší kreditní/debetní kartě. Tyto poplatky se odečítají, protože poplatky za zpracování nám nejsou vratné.

 

POPLATKY ZA VRÁCENÍ, VÝMĚNU A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY:

Díky našemu programu Vrácení a výměna minimalizujeme rizika spojená s online nakupováním tím, že ho co nejvíce zjednodušujeme. Jednoduše řečeno, pokud se vám něco, co jste si u nás zakoupili, nelíbí, máte 14 dní na to, abyste nám to vrátili a my vám vrátíme plnou částku po odečtení zaplacených poštovných.  Vezměte prosím na vědomí, že některé položky nelze vrátit v rámci 14denní lhůty, například produkty s lepidlem nebo spreje, tekutiny či krémy, které nelze dále prodat. 

 

Pokud zrušíte objednávku poté, co ji odešleme, nebo pokud bude vaše objednávka odmítnuta či nedoručitelná, odečteme vám poplatky za vrácení zboží z vaší refundace. Poplatky za zpracování plateb kreditní kartou od Shopify se pohybují od 3,5 % do 5 % v závislosti na vaší kreditní/debetní kartě. Tyto poplatky se odečítají, protože poplatky za zpracování nám nejsou vratné.

Pokud je situace vhodná nebo zákazník požaduje, můžeme mu vrátit/připsat částku na účet, což mu umožní okamžitě zadat objednávku, aniž by musel čekat na zpracování vrácení peněz vydavatelem karty nebo bankou.Tento proces kreditu na účet lze uplatnit i v případech, kdy za běžných okolností neexistuje žádný platný důvod k nabídnutí kreditu/vrácení peněz. Na základě uvážení vedení můžeme zákazníkovi nabídnout kredit/vrácení peněz na online účet za vrácený produkt/objednávku, na který se nevztahují jiné podmínky vrácení. Toto je ustanovení, které doplňuje práva našich zákazníků v Irsku, EU a na místní úrovni, a je navrženo tak, aby nabídlo alternativní řešení tam, kde by normálně neexistovalo. Tento kredit na účet založený na vrácení peněz není právem a je použitelný pouze na základě uvážení vedení, přičemž každý případ je posuzován individuálně, aby byla zajištěna spravedlnost vůči všem našim zákazníkům.

Neúčtujeme si poplatky za doplnění zásob Teslary.ie Jak všichni víme, nakupování online není totéž jako osobní nákup, protože si toho nemůžete dotknout, ohmatat ani vyzkoušet, jako je to možné v obchodě. Nejste si jisti, která barva se k vám nejlépe hodí? Kupte si obojí a jeden kus zašlete zpět s požadovaným číslem RMA od našeho zákaznického servisu. Níže uvádíme podmínky pro vrácení zboží, takže čtěte dál.

Žádáme majitele vozidel Tesla a dalších elektromobilů, aby se ujistili, že je daná položka kompatibilní s jejich modelem. Prohlédněte si naše obrázky a popisy a porovnejte je s vaším elektromobilem, případně si je vyhledejte online a získejte další informace. V případě jakýchkoli pochybností použijte kontaktní formulář a sdělte nám svůj přesný model včetně roku výroby a produktu, který chcete zakoupit. My vám potvrdíme, zda je položka kompatibilní či nikoli.

Kryty kol nelze vrátit po jejich namontování na váš vůz Tesla nebo jiný elektromobil, proto se před jízdou ujistěte, že jsou vhodné pro váš model a že jsou správně namontovány, protože jakmile je obdržíte, nemůžeme je vrátit. Pokud máte s kryty kol problém, kontaktujte nás, ale je důležité se před odesláním ujistit o kompatibilitě, protože doprava tam i zpět může stát maximálně tolik, kolik stojí samotné kryty kol. 

Jsme tu, abychom nabídli služby majitelům vozů Tesla i dalších elektromobilů. Chápeme, že se mohou stát chyby, proto jsme tu, abychom pro naše zákazníky našli rozumné řešení, pokud poruší obchodní podmínky, nebo i když je podmínky zjevně mimo jejich rámec. Pokud nám vysvětlíte svůj problém a budete upřímní, čestní a s respektem, budeme se chovat stejně a uděláme vše pro to, abychom našli řešení, které bude přijatelné pro nás i naše zákazníky.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ OMEZENÍ VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

U zboží, které nemůžeme prodat jako nové nebo u které se jedná o hygienické problémy, například u potahů na autosedačky, existují omezení pro vrácení. Pokud se u zboží vyskytne skutečná vada, pokusíme se najít kompromisní řešení, ale změnu názoru nelze akceptovat, pokud jde o zboží, které se týká hygieny nebo které nelze v případě vrácení prodat jako nové. Pokud jde o potahy na autosedačky, doporučujeme je nevyjímat z uzavřeného obalu, dokud si neověříte, zda jste si objednali správné potahy pro váš model. Potahy na autosedačky zahrnují ventilované potahy na sedadla, vyhřívané potahy na sedadla a také chrániče sedadel a zahrnují potahy na přední i zadní sedadla. V případě uznatelného výrobního poškození bude na základě uvážení výrobce vyměněn pouze poškozený kus. Potahy na sedadla jsou vyráběny ručně a nejsou sériově vyráběny, takže můžete očekávat drobné vady nebo barevné odchylky v důsledku výrobního procesu. Proces vrácení se řídí hygienickými požadavky, které jsme byli nuceni zavést. Jsme rozumní, ale prosíme o pochopení, že hygiena je u potahů sedadel důležitá a nemůžeme dále prodávat žádné potahy sedadel, které byly v držení zákazníka, a to včetně polštářů, podušek a dalších podobných předmětů.Hygiena není termín, který bychom kdy očekávali, že budeme muset uplatňovat při vrácení zboží nebo výměně, ale to nám bylo vnuceno na základě předchozích chování zákazníků. 

 

PODMÍNKY PRO UKONČENÉ POLOŽKY:   Ukončené zboží nelze vrátit ani vyměnit. Doporučujeme vám před nákupem shlédnout instalační videa, abyste se ujistili, že vám proces instalace vyhovuje. Ve výjimečných případech, kdy je ukončené zboží shledáno vadným, můžeme vám během prvních 5 pracovních dnů od dodání nabídnout dobropis na budoucí nákupy. I po 5 pracovních dnech vám rádi pomůžeme s instalací nebo s obecnými dotazy ohledně těchto produktů. Napište nám prosím na adresu sales@teslary.ie&nbsps jakýmikoli dotazy a/nebo obavami, které byste mohli mít.

 

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:  Abyste získali nárok na plnou náhradu, musí být položky NEPOUŽITÉ a v novém prodejním stavu. Níže zkontrolujte stav nepoužitých položek. Všechny vrácené položky musí být také zaslány zpět s číslem RMA (Return Material Authorization Number - autorizační číslo pro vrácení materiálu). Pokud chcete něco vrátit, napište nám e-mail na adresu sales@teslary.ie or Vyzkoušejte náš ŽIVÝ chat kdykoli mezi pondělím a pátkem 10. a.m.- 4 p.mGMT (kromě státních svátků) pro číslo RMA.

Vyhrazujeme si právo přijmout k vrácení určité položky, například sady ambientního LED osvětlení, projektorová světla, osvětlení prostoru pro nohy atd., protože jakmile jsou tyto položky objednány a schváleny, nemůžeme je dále prodat jinému zákazníkovi. Mnoho sad ambientního osvětlení obsahuje lepidlo, které je upevní ve 2 držácích, což omezuje jejich vrácení.

 

NEPOUŽITÉ PODMÍNKY:  Položky musí být  NEPOUŽITÝ  a v novém prodejním stavu, abyste měli nárok na plnou náhradu.  Před instalací jakéhokoli z našich produktů doporučujeme shlédnout naše instalační videa, abyste se ujistili, že se s celým procesem cítíte dobře.  Mezi naše produkty patří například vinylové samolepky, ochranné fólie na displej a spoilery z uhlíkových vláken.  Po odstranění instalační pásky nebo fólie 3M Liner nelze zboží vrátit. Před odstraněním lepicí fólie se ujistěte, že jste s výrobkem spokojeni a že vám instalace vyhovuje. Doporučujeme umístit výrobek přesně na místo, kam jej budete instalovat, abyste se ujistili, že se vám líbí a že správně sedí.

Klikněte na tento textový odkaz a přejděte na naši stránku pro vrácení zboží

POPLATKY ZA DOPRAVU:  

Veškeré dodatečné poplatky vzniklé v důsledku zásilky označené jako „Odmítnuto“ nebo „Vráceno odesílateli“ budou odečteny z celkové vrácené částky. Náklady na poštovné za vrácení hradí zákazník, pokud se vrácení netýká vadného nebo poškozeného zboží. Pokud TESLARY.IE Pokrývá náklady na vrácení zboží. Maximální krytá částka nebude vyšší než původní náklady na dopravu. Pokud je DOPRAVA ZDARMA, bude hodnota považována za běžnou cenu dopravy 5,99 €. U některých položek o hmotnosti 2 kg a více, jako například kryty kol, se náklady na dopravu pohybují mezi 40 a 50 €. Proto to prosím vezměte v úvahu při objednávání nebo vrácení zboží. Cena, kterou uvedeme u DOPRAVY ZDARMA po vrácení, bude odpovídat původním nákladům na dopravu, i když je v objednávce uvedeno DOPRAVA ZDARMA. Nikdy nechceme být v situaci, kdy bychom museli účtovat některý z těchto poplatků, proto žádáme zákazníky, aby se ujistili, že si objednávají správná kola pro svůj model. V případě pochybností nás prosím před nákupem kontaktujte.

 

Pokud je vaše položka shledána vadnou nebo poškozenou, je důležité, abyste objednávku při doručení nepodepsali, nebo pokud si poškození všimnete až po podpisu, otevřete si prosím tiket podpory a zašlete nám fotografie a podrobnosti o poškození do 48 hodin od doručení.Naše pojišťovna přepravy zboží trvá na tomto časovém rámci, stejně jako pojišťovna dopravců. Nedodržení tohoto termínu může vést k zamítnutí žádosti o náhradu škody. Nicméně bychom raději, aby se to pro zákazníka nikdy nestalo problémem. Proto nás prosím vždy kontaktujte co nejdříve. I po uplynutí 48hodinové lhůty nahlásíme škodu a požádáme o prošetření záležitosti.

Tvrzení o nesprávných popisech na našich webových stránkách bereme velmi vážně a všechna taková hlášení prošetříme posouzením skladem dostupného produktu a následně zahájíme konverzaci s výrobcem. Pokud zpochybňujete popis nebo obrázky, můžete být požádáni o poskytnutí důkazu o svém tvrzení, který bude podložen zprávou třetí strany. To by nikdy nemělo být nutné, protože věnujeme velkou pozornost tomu, aby popisy byly co nejvěrohodnější, a to i v případě, že si uděláte čas na osobní použití produktů, takže naše popisy často obsahují podrobnosti o našich zkušenostech s produktem. Při vrácení zboží nemusíte uvádět nepravdivá tvrzení týkající se popisů, protože to pouze zpozdí vaše vrácení a může vést k tomu, že vrácení neschválíme. Jsme zákazníci, kteří mají být při žádosti o vrácení vždy čestní a pravdomluvní, a totéž budeme dělat. Respektujeme naše zákazníky a očekáváme, že nám projeví stejnou úctu.

 

MEZINÁRODNÍ OBJEDNÁVKY:  Zasíláme do celého světa a mezinárodní zákazníci jsou zodpovědní za veškeré dovozní poplatky, cla, DPH, DPH, manipulační poplatky a všechny ostatní dovozní náklady ve své zemi. Poplatky za dopravu Teslary.ie vybírá pouze náklady na dopravu a balné. U objednávek zasílaných do jakékoli země EU se neúčtují žádné další poplatky za dovoz DPH.

 

Pro zákazníky vracející objednávky do zahraničí: Zákazníci vracející objednávky do zahraničí  podléhají celním daním a poplatkům své země. Nejsme zodpovědní za žádné cla ani poplatky. Veškeré dodatečné poplatky způsobené zásilkou označenou jako „Odmítnutá“ nebo „Vrácená odesílateli“ budou odečteny od celkové vrácené částky.

 

Odmítnuté dodávky a všechny vrácené zásilky odeslané zákazníkem - Pokud odešlete objednávku a poté odmítnete její doručení, budou z vaší refundace odečteny náklady na vrácení a dopravu. Pokud však odmítnete doručení a objednávka nám nebude vrácena, vystavujete se riziku odmítnutí vrácení peněz. Ani vy, ani my sami si to nepřejeme. Všichni jsme proto zákazníci, kteří zásilku přijmou a poté ji vrátí prostřednictvím své národní pošty nebo mezinárodní kurýrní služby. Můžete využít nejlevnější službu, protože čas nehraje roli, ale musíte se ujistit, že vrácená objednávka je pojištěna a je vyžadován podpis. Na našich webových stránkách si musíte vytvořit ŠTÍTEK PRO VRÁCENÍ a buď jej VYTIŠTIT, nebo NAPSAT ČÍSLO VRÁCENÍ na vnější stranu obalu objednávky. Tím zajistíme, že budeme schopni zpracovat vaše vrácení a také kredit nebo refundaci v co nejkratší době. Jakmile je položka vrácena a přijata, snažíme se zpracovat všechny kredity a refundace do 3–5 pracovních dnů. 

 

LIMIT VRÁCENÍObjednávky nelze vrátit po 14 dnech. Kontaktujte nás, prosím, můžeme vám nabídnout částečné vrácení peněz, pokud chcete zboží vyměnit za něco jiného. Toto se nevztahuje na zboží vrácené v rámci záruky, u kterého se vyskytla výrobní vada.

 

PROBLÉMY S INSTALACÍ

Za neúspěšné instalace nevracíme peníze. Nabízíme řešení problémů a každý den zasíláme náhradní díly. Zákazníky žádáme pouze o úhradu nákladů na materiál a dopravu.Pro pomoc kontaktujte naše oddělení technické podpory.  Doporučujeme vám shlédnout naše instalační videa, pokud jsou k dispozici, před instalací jakéhokoli z našich produktů, abyste se ujistili, že se s celým procesem cítíte dobře.

NÁHRADNÍ DÍLY 

Naše produkty se instalují samo, ale pokud při instalaci uděláte chybu a potřebujete náhradu, zašlete nám prosím e-mail s fotografií a vaší žádostí o výměnu. Kontaktujte nás.  za cenu výměny, která zahrnuje náklady na materiál a poplatky za dopravu a manipulaci. Nechceme na náhradním dílu vydělávat.

 

Poznámka*: Naše produkty se dodávají jako kompletní sady. Sadu nerozebíráme, pokud se některý z vašich kusů v důsledku běžného skladování a obalu vadí.

 

OMEZENÁ* DOŽIVOTNÍ ZÁRUKA  

 

Na TESLARY.IE Jsme velmi hrdí na to, že můžeme na většinu našeho příslušenství nabídnout naši OMEZENOU* DOŽIVOTNÍ ZÁRUKU.

 

Tato záruka je v automobilovém průmyslu s náhradními díly bezprecedentní a vztahuje se na více než 700 z našich více než 1 000 kusů příslušenství. Na všechny naše produkty se vztahuje doživotní záruka, pokud není v popisu produktu nebo na kartě záruky uvedeno jinak, a nevztahuje se na elektronické výrobky a výrobky z uhlíkových vláken. Většina elektronického příslušenství má záruku alespoň 1 rok. 

 

Prodáváme nejlepší příslušenství TESLA a některé z nich vyrábějí i jiné společnosti, v tomto případě se vztahuje záruka třetí strany. Mezi takové produkty patří i produkty od těchto výrobců. Patří mezi ně 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator a další značkoví výrobci.  Buďte ujištěni, že i po mnoha letech podnikání se snažíme vždy co nejlépe uspokojit naše zákazníky!

 

CO NENÍ HRAJENO:  Naše doživotní záruka se nevztahuje na opotřebení. Pokud se něco opotřebuje nebo poškodí. Chápeme, že opotřebení je šedá zóna, ale životnost produktů může ovlivnit cokoli. Může to být každodenní vystavení slunečnímu záření nebo dokonce extrémní chlad či intenzivní teplo. Na veškerou elektroniku, kterou prodáváme, se vztahuje roční záruka právě kvůli tomuto typu produktu. Proto naši konkurenti poskytují záruku pouze 30–90 dní. Bez ohledu na to uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám zajistili... TESLARY.IE zákazník na celý život.

 

Prvních 90 dní: Pokud se něco vadí nebo přestane fungovat během prvních 90 dnů, zašleme vám bezplatnou náhradu spolu s vratným štítkem, abyste mohli vadný díl zaslat zpět. Během prvních 90 dnů dokonce hradíme i poštovné za náhradní díly. Pokud jsou náklady na dopravu vysoké, můžeme vás požádat o vyřazení originálu. Pokud vám nebudeme moci zaslat přepravní štítek na základě vaší země objednávky, připíšeme vám maximální částku za dopravu ve výši 5,99 € na váš účet nebo na váš původní platební prostředek.

 

Pokud se po 90 dnech něco ukáže jako vadné, požadujeme od zákazníků zaslání fotografií a/nebo videí, abychom mohli problém posoudit. Naši zákazníci mohou být nuceni na své náklady zaslat zpět vše, co nefunguje správně. Vyhrazujeme si právo původní položku opravit nebo ji vyměnit za novou. Po dokončení kontroly, pokud je výrobek vadný, zašleme bezplatnou náhradu. Pokud je výměna nutná a nevztahuje se na ni záruka, můžeme zákazníkovi účtovat náklady na materiál a dopravu, abychom mohli zaslat náhradu.

 

Záruka na UV záření:  Výrobky z uhlíkových vláken a příslušenství z plastových vláken

 

Všechny naše lisované díly z uhlíkových vláken jsou potaženy 3 vrchními vrstvami pro maximální ochranu před UV zářením. Postupem času a bez řádné péče, jako je nanášení vosku snižujícího UV záření nebo nanokeramických povlaků, se tato ochrana může opotřebovat běžným opotřebením při mytí vozu. Z tohoto důvodu je tato záruka omezena pouze na 1 rok. Mírné žloutnutí je u uhlíkových vláken normální, pokud je vůz pravidelně parkován venku na přímém slunci, a žloutnutí a odlupování vrchní vrstvy není kryto doživotní zárukou.

 

Většina společností nabízí pouze 30denní záruku na UV ochranu nebo žádnou. Pro prodloužení životnosti našich uhlíkových vláken doporučujeme použít „303 Protectant“ nebo jiný keramický povlak. Ten pomůže prodloužit UV ochranu. Nakonec, po instalaci vnější části z uhlíkových vláken doporučujeme ji zabalit do průhledné ochranné fólie proti laku. To bude fungovat pouze na lesklém povrchu a zabrání to vzniku důlků, poškrábání a v průběhu času vzniku vad.

 

Vizuální záruka na uhlíková vlákna: Pravé tvarované uhlíkové vlákno je vyrobeno z tisíců mikroskopických pramenů uhlíkového vlákna. Po tvarování může vykazovat nesrovnalosti ve směru keprového vzoru. Tyto odchylky jsou normální a nejedná se o vadu výrobce.

 

Plastové lisované výrobky bez povrchové úpravy nebo s průhlednou vrstvou vyžadují také ochranu před UV zářením, pokud jsou delší dobu parkovány na přímém slunci nebo nejsou garážovány. K tomuto poškození nebo oxidaci vrchní vrstvy může docházet na spoilerech, difuzorech, krytech směrových světel a na čemkoli, co je instalováno vodorovně. Stejný vliv může mít v průběhu času jakýkoli plastový díl, obyčejný nepotažený ABS plast nebo díl s hydroizolací v karbonovém vzhledu. Z tohoto důvodu mají tyto plastové díly záruku pouze 6 měsíců.

 

 

POŠKOZENÉ PŘEDMĚTY

V případě poškozeného zboží máte 5 dní od jeho doručení na nahlášení poškození. U přepravní společnosti podáme reklamaci a během jejího vyšetřování vám neprodleně zašleme náhradní zboží. Žádáme vás pouze, abyste si ponechali krabici, veškerý obal a poškozené zboží, protože přepravní společnost si jej může vyzvednout. Budeme také potřebovat  fotografie poškozené položky včetně fotografií všech krabic a obalů.

 

ZTRACENÉ NEBO UKRADENÉ PŘEDMĚTY

V případě ztráty zásilky máte 5 dní od jejího doručení na nahlášení. U přepravní společnosti podáme reklamaci a během jejího vyšetřování vám neprodleně zašleme náhradní zásilku. V případě ztráty vaší objednávky bude vyžádán záznam z kamery u dveří, který pomůže podpořit vaši reklamaci. Pokud je vaše ztracená objednávka reklamována  zamítnuto, z důvodu dokladu o doručení nejsme zodpovědní za náhradní zboží. Proto vás požádáme o co nejvíce důkazů, které podpoří váš nárok a pomohou vám získat produkt, který si zasloužíte! Pokud si budete chtít objednat náhradní zboží, nabídneme vám dodatečnou slevu.

 

ZÁRUKA NA PRODUKTY TŘETÍCH STRAN, KTERÉ PRODÁVÁME

Prodáváme i některé produkty třetích stran. Veškeré reklamace uplatněné v souvislosti s produkty prodávanými TESLARY.IE ale vyrobené výše uvedenými třetími stranami musí být získávány přímo prostřednictvím výrobce třetí strany. TESLARY.IE nenese odpovědnost za reklamace uplatněné v rámci záruky na produkty třetích stran. Rádi vám poskytneme jejich kontaktní informace, napište nám prosím e-mail a my vám pomůžeme. Patří mezi ně 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator a další se známými značkami. 

 

 

Doživotní záruky  -  Žádné poplatky za doplnění zásob 

 

ZÁRUKA:

 

TESLARY.IE:  Nabízíme doživotní záruku*. Posledních několik let nabízíme na naše produkty doživotní záruku.

 

POPLATKY ZA DOPLNĚNÍ ZÁSOBY:

Jiné společnosti si účtují poplatky za opětovné naskladnění ve výši 10 až 30 %, pokud chcete něco vrátit, ale ne za TESLARY.IEKterékoli z našich nepoužitých standardních položek nám můžete zaslat zpět a my vám vrátíme peníze bez poplatků za opětovné naskladnění. Nakupujte s důvěrou a nekupujte od společnosti, která si za vrácení zboží účtuje poplatky. Pokud společnost prodává kvalitní produkty, neúčtuje si poplatky za opětovné naskladnění. 

 

FINANČNÍ POPLATKY – POTENCIÁLNÍ NÁKLADY NA VRÁCENÍ PLATNĚNÍ

Pokud zákazník vytvoří VRÁCENÍ PLATNĚ u VYDAVATELE KREDITNÍ nebo DEBETNÍ KARTY nebo služby, jako je PAYPAL, a VRÁCENÍ PLATNĚNÍ je uplatněno ve prospěch PRODÁVAJÍCÍHO, KUPUJÍCÍ SE stává ODPOVĚDNÝM za náklady vzniklé v souvislosti s obhajobou VRÁCENÍ PLATNĚNÍ. Tyto poplatky účtují vydávající banky a obchodní zpracovatelé a pohybují se od 20 do 35 EUR. Vždy doporučujeme zákazníkům, aby si před vytvořením vrácení přečetli a porozuměli obchodním podmínkám, protože by se mělo jednat o ztracenou možnost, pokud uplatňují velmi závažný nárok. Pokud službu vrácení peněz zneužijete a prohrajete, budou vám k transakci účtovány návykové poplatky na pokrytí nákladů, které budou v souladu s obchodním zpracovatelem, bankou, vydavatelem karty nebo PayPalem. Raději bychom tuto podmínku v našich podmínkách nepotřebovali, ale kvůli zneužití systému vrácení peněz jsme nuceni ji k 28. 12. 2024 přidat. Vezměte prosím na vědomí, že výše uvedené poplatky nezahrnují žádné potenciální poplatky, které nám mohou vzniknout, jako jsou právní poplatky, administrativní poplatky atd. Pokud se však takové poplatky nahromadí, poskytneme vám podrobný výpis, jakmile bude o storno platbě rozhodnuto.

 

POŠKOZENÉ PŘEDMĚTY:

Mnoho našich konkurentů vám okamžitě nezašle náhradu, pokud se během dodání něco poškodí, a to není fér.  Pokud pošta nebo GLS poškodí vaše produkty, není to chyba našich zákazníků.  To prostě není fér a naši zákazníci by neměli čekat na vyřízení reklamace. Okamžitě odešleme novou položku s…  np zbytečné zpoždění.

 

MÍSTNÍ ZÁKONY A ZÁKONY EU

Veškerý prodej podléhá právu EU i irskému právu a při doručení objednávky do jakékoli země EU vždy zohledníme místní zákony. Pokud je vaše objednávka doručena mimo EU, nemůžeme dodržovat zákony zemí mimo EU, nicméně se domníváme, že zákony EU poskytují našim zákazníkům mimo EU další práva. I když vám místní zákony nedávají důvod k vrácení zboží, kontaktujte nás, protože přijímáme vrácení zboží na základě práva EU, i když vaše místní zákony obvykle určité typy vrácení zboží neumožňují. Naším záměrem nikdy není, aby jakákoli záležitost vyžadovala právní řešení, nicméně pokud dojde k neshodě, kterou nelze mezi námi a zákazníkem vyřešit, musí být podniknuty právní kroky v naší zemi registrace, kterou je Irsko. Pokud je nutné řešit jakékoli problémy právní cestou, pak jsme selhali ve své práci vůči vám, našemu zákazníkovi, proto prosím vždy zvažte veškeré nabídky, které jsme učinili, a pravidla, která jsme uplatnili, než budete pokračovat v právních krokech.Pokud vaše místní zákony nabízejí dodatečná práva oproti legislativě EU, poskytněte nám prosím podrobnosti a my vždy zvážíme přidání těchto dodatečných práv do našich obchodních podmínek, které jsou navrženy tak, aby nabízely dodatečná práva oproti standardní legislativě EU.

 

Jsme zde, abychom poskytovali služby našim zákazníkům v Irsku, v celé EU a zbytku světa. Respektujeme všechny naše zákazníky a žádáme je, aby měli stejnou úctu k nám, což znamená poctivost a důvěru ve veškeré komunikaci. Naším cílem je předčit vaše očekávání.