Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering. 

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Vær også opmærksom på, at visse varer ikke kan returneres på grund af produktets art, herunder f.eks. varer med biltape eller andre klæbemidler.

For at starte en returnering kan du kontakte os på sales@teslary.ieBemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Unit 9C, Enterprise Business Park, O'Brien Road, Carlow, Irland, R93 F2N7

Hvis din returnering accepteres, giver vi dig besked via e-mail og giver dig et referencenummer. Du kan derefter sende varen tilbage til vores fabrik i Irland, som er anført ovenfor. Omkostningerne ved returforsendelse påhviler kunden, medmindre vi har lavet en fejl med den leverede vare, eller din ordre er blevet beskadiget under transporten. Varer, der ikke har en RMA-etiket eller et nummer på ydersiden af returpakken, kan blive afvist.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på sales@teslary.ie.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter) samt produkter med klæbemiddel. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker, cremer eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. Varer med klæbemiddel kan ikke returneres, medmindre vi giver tilladelse, og vil kun blive accepteret til kreditering eller refusion efter vores egen undersøgelse.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Hvis du alligevel har et sådant problem, bedes du kontakte os, så vil vi bestræbe os på at tilbyde en fornuftig løsning.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Varer, der returneres i henhold til denne regel, må ikke have været brugt og må ikke have været åbnet (visse undtagelser), så se venligst vores vilkår og betingelser, før du overvejer fortrydelsesretten.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på sales@teslary.ie or sales@evforce.ie