VORES MÅL ER AT OVERSIGTE DINE KUNDERS FORVENTNINGER 

Vi vil tilbyde vores kunder tillid, ærlighed og respekt, og vi beder kun om, at de viser det samme over for både vores personale og denne virksomhed. Vores vilkår og betingelser er der for at give vores kunder et grundlag for at forstå deres rettigheder samt de beslutninger, vi træffer, men vi vil håndtere spørgsmål, der ligger uden for vilkårene og betingelserne, fra sag til sag for at sikre altid retfærdighed. 

 

SALGSPRISRABATTER OG PRISJUSTERINGER

Vores rabattilbud kan ikke kombineres, men vi tilbyder justeringer, når du køber noget, og prisen falder. Vi tilbyder forskellige rabatpriser i løbet af året. Historisk set kan det variere fra 5 % til 25 %. I dette tilfælde er du berettiget til en prisrefusion for prisforskellen.  Sørg for at udnytte denne politik.  Kontakt os blot via e-mail eller livechat, mens den lavere kampagneperiode løber, for at anmode om en prisjustering. Prisjusteringer skal anmodes om, mens prisnedsættelsen er aktiv, og inden for 7 dage efter dit køb.

 

KUNDEAFTALE

Kunder accepterer vores fulde liste over vilkår og betingelser. Før køb fra TESLARY.IE Kunder skal læse alle produktoplysninger for de produkter, de køber. Eksempler inkluderer, men er ikke begrænset til: Beskrivelse, kompatibilitet, garanti, installation og forsendelse. Vi kræver også, at du ser installationsvideoerne før installation, hvis de er tilgængelige. Dette er for at sikre, at du føler dig tryg ved installationsprocessen, inden du overhovedet bestiller.

 

BEMÆRK: Kunder, der bruger mobilappen, bedes tjekke beskrivelserne på teslary.ie da der kan være yderligere oplysninger, som appen ikke indeholder. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende os en e-mail på sales@teslary.ie

 

ORDREAFBESTILLINGER

Hvis du ønsker at annullere en ordre eller få en vare fjernet, skal du sende os en e-mail på sales@teslary.ie with din anmodning om annullering, før vi sender din ordre, for at undgå at betale returforsendelsesomkostninger. Hvis du annullerer din ordre, efter vi har sendt den, eller hvis din ordre afvises eller ikke kan leveres, trækker vi gebyrerne for returneret forsendelse fra din refusion. Gebyrerne for kreditkortbehandling fra Shopify/Stripe varierer fra 3,5 % til 5 % afhængigt af dit kreditkort/betalingskort. Dette fratrækkes, fordi behandlingsgebyrer ikke refunderes til os.

 

GEBYRER FOR RETURNERING, BYTTE OG ORDREANNULERING:

Med vores retur- og ombytningsprogram fjerner vi risikoen ved onlineshopping ved at gøre det så nemt som muligt. Kort sagt, hvis du ikke kan lide noget, du har købt hos os, har du 14 dage til at sende det tilbage og få pengene tilbage fratrukket de betalte forsendelsesomkostninger.  Bemærk venligst, at nogle varer ikke kan returneres under 14-dages politikken, f.eks. produkter med klæbemiddel eller produkter i spray-, flydende eller cremeform, som ikke kan videresælges. 

 

Hvis du annullerer din ordre, efter vi har sendt den, eller hvis din ordre afvises eller ikke kan leveres, trækker vi gebyrerne for den returnerede forsendelse fra din refusion. Shopifys gebyrer for kreditkortbehandling varierer fra 3,5 % til 5 % afhængigt af dit kreditkort/debetkort. Dette fratrækkes, fordi behandlingsgebyrer ikke refunderes til os.

Hvis situationen passer, eller kunden ønsker det, kan vi refundere/kreditere beløb til kundens konto, så de kan afgive ordrer med det samme uden at skulle vente på, at en refusion behandles af en kortudsteder eller bank.Denne kontokreditproces kan også anvendes, hvor der under normale omstændigheder ikke er nogen gyldig grund til at tilbyde en kredit/refusion, og vi kan efter ledelsens skøn tilbyde at kreditere/refundere kundens onlinekonto for et returneret produkt/en ordre, som ikke var gældende under andre returvilkår. Dette er et supplement til vores kunders irske, EU- og lokale rettigheder og er designet til at tilbyde en alternativ løsning, hvor en sådan normalt ikke ville eksistere. Denne kontokredit baseret på en returnering er ikke en rettighed og gælder kun efter ledelsens skøn, hvor hver sag vurderes individuelt for at sikre retfærdighed over for alle vores kunder.

Vi opkræver ikke gebyrer for genopfyldning hos Teslary.ie Som vi alle ved, er online shopping ikke det samme som at købe noget personligt, fordi du ikke kan røre ved det, mærke ved det eller prøve det på, som du kan i en butik. Er du usikker på, hvilken farve der passer bedst? Bare køb begge og send den ene tilbage med et RMA-nummer, der er anmodet om fra vores kundeserviceteam. Vi har betingelser for returnering nedenfor, så læs venligst videre.

Vi beder Tesla og andre elbilsejere om at sikre, at en vare er kompatibel med deres model, ved at tage sig tid til at se på vores billeder og beskrivelser og sammenligne med din elbil eller søge online for at få flere oplysninger. Hvis du er i tvivl, bedes du bruge kontaktformularen og oplyse din nøjagtige model inklusive årgang og det produkt, du ønsker at købe, så bekræfter vi, om varen er kompatibel eller ej.

Hjulkapsler kan ikke returneres, når de først er monteret på din Tesla eller anden elbil. Sørg for, at de er korrekte til din model og er korrekt monteret, inden du kører med dem, da vi ikke kan acceptere returneringer, når du har modtaget dem. Hvis du har et problem med hjulkapsler, bedes du kontakte os, men det er vigtigt at sikre kompatibilitet inden forsendelse, da ud- og returforsendelse kan koste, da det ikke er mere end prisen på hjulkapslerne. 

Vi er her for at tilbyde service til Tesla-ejere såvel som ejere af andre elbiler, og vi forstår, at fejl kan ske, så vi er her for at finde en fornuftig løsning for vores kunder, hvis de overtræder vilkårene og betingelserne, eller hvis de tydeligvis ikke overholder vilkårene og betingelserne. Hvis du forklarer dit problem for os og er sandfærdig, ærlig og respektfuld, vil vi være det samme, og vi vil gøre alt for at sikre, at der findes en løsning, som er acceptabel for os og vores kunder.

VIGTIG MEDDELELSE OM RETURRESTRIKTIONER 

Der er returneringsrestriktioner på varer, vi ikke kan videresælge som nye, eller hvor hygiejne er et problem, for eksempel bilsædebetræk. Hvis der er en reel fejl med en vare, vil vi forsøge at finde en kompromisløsning, men vi kan ikke imødekomme fortrydelse, når det kommer til varer, der involverer hygiejne, eller som ikke kan videresælges som nye, hvis de returneres. Når det kommer til bilsædebetræk, anbefaler vi, at du ikke fjerner dem fra den forseglede emballage, før du har bekræftet, at du har bestilt de korrekte betræk til din model. Bilsædebetræk omfatter ventilerede sædebetræk, opvarmede sædebetræk samt sædebeskyttere og omfatter både for- og bagsædebetræk. Hvis der er accepterede produktionsskader, vil kun den beskadigede del blive udskiftet efter producentens skøn. Sædebetræk er håndlavede og masseproduceres ikke, så du kan forvente mindre pletter eller farveafvigelser på grund af fremstillingsprocessen. Returneringsprocessen er underlagt hygiejnehensyn, som vi har været tvunget til at implementere. Vi er rimelige, men vær venlig at forstå, at hygiejne er et problem med sædebetræk, og vi kan ikke videresælge sædebetræk, der har været i kundens besiddelse, inklusive puder, hynder og andre lignende genstande.Hygiejne er ikke et udtryk, vi nogensinde forventede at skulle bruge i forbindelse med returnering eller ombytning, men det er blevet påtvunget os baseret på tidligere kundehandlinger. 

 

BETINGELSER FOR UDSAGTE VARER:   Udgåede varer kan ikke returneres eller byttes. Vi anbefaler at se installationsvideoerne inden køb for at sikre, at du er tryg ved installationsprocessen. I sjældne tilfælde, hvor en udgået vare anses for at være defekt, kan vi inden for de første 5 hverdage efter levering muligvis tilbyde butikskredit til fremtidige køb. Efter 5 hverdage hjælper vi stadig gerne med enhver installation eller generelle spørgsmål, du har om disse produkter. Send os venligst en e-mail på sales@teslary.ie&nbspmed eventuelle spørgsmål og/eller bekymringer, du måtte have.

 

BETINGELSER FOR RETURNERING:  Varerne skal være UBRUGTE og i en ny, salgbar stand for at være berettiget til fuld refusion. Markér ubrugte varer nedenfor. Alle returnerede varer skal også sendes tilbage med et RMA-nummer (Return Material Authorization Number). Hvis du ønsker at returnere noget, bedes du sende os en e-mail på sales@teslary.ie or Prøv vores LIVE-chat når som helst mellem mandag og fredag kl. 10. a.m.- 4 p.mGMT (eksklusive nationale helligdage) for RMA-nummeret.

Vi forbeholder os retten til at acceptere visse varer til returnering, herunder f.eks. LED-belysningssæt med stemningsfuld belysning, projektorlamper, fodrumslamper osv., da vi ikke kan videresælge disse, når de først er bestilt og accepteret. Mange belysningssæt med stemningsfuld belysning indeholder klæbemiddel, der efterlader dem i 2 beslag, hvilket begrænser returneringsmulighederne.

 

UBRUGTE STAND:  Varerne skal være  UBRUGT  og i ny, salgbar stand for at være berettiget til fuld refusion.  Vi anbefaler at se vores installationsvideoer, inden du installerer nogen af vores produkter, for at sikre dig, at du føler dig tryg ved processen.  Nogle af vores produkter, såsom vores vinylfolie-klistermærker, skærmbeskyttere og kulfiberspoilere  kan ikke returneres, når installationstapen eller 3M Liner er fjernet. Sørg for, at du er tilfreds med produktet og tryg ved installationsprocessen, før du fjerner den klæbende liner. Vi foreslår, at du placerer varen på det præcise sted, hvor du vil installere den, for at sikre dig, at du kan lide den, og at den passer korrekt.

Klik på dette tekstlink for at besøge vores returside

FORSENDELSESGEBYRER/-OMKOSTNINGER:  

Eventuelle yderligere gebyrer på grund af en 'Afvist' eller 'Returneret til afsender'-forsendelse vil blive fratrukket det samlede refunderingsbeløb. Omkostningerne til returporto afholdes af kunden, medmindre returneringen er relateret til defekte eller beskadigede produkter. Hvis TESLARY.IE Dækker omkostningerne ved en returnering? Det maksimale dækningsbeløb vil ikke være mere end den oprindelige forsendelsesomkostning. Hvis den er GRATIS, vil værdien blive betragtet som den normale forsendelsesomkostning på €5,99. Visse varer, der vejer 2 kg eller derover, såsom hjulkapsler, har en forsendelsesomkostning på mellem €40 og €50, så vær venligst opmærksom på dette, når du bestiller eller returnerer, da den værdi, vi sætter på GRATIS FRAGT efter en returnering, vil være den oprindelige pris for os for forsendelse, selvom ordren viser GRATIS FRAGT. Vi ønsker aldrig at blive sat i en position til at opkræve disse gebyrer, så vi beder kunderne om at sikre sig, at de bestiller de korrekte hjul til deres modeller, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os, inden de foretager dit køb.

 

Hvis din vare vurderes at være defekt eller beskadiget, er det vigtigt, at du ikke kvitterer for ordren ved levering, eller hvis du ikke bemærker skaden, før du har kvitteret, bedes du oprette en supportsag og sende os billeder og detaljer om skaden inden for maksimalt 48 timer fra leveringstidspunktet.Vores godsforsikringsselskab insisterer på denne tidsramme, ligesom transportørforsikringsselskabet. Manglende overholdelse af dette kan resultere i, at erstatningskrav afvises. Vi foretrækker dog, at dette aldrig bliver et problem for en kunde, så kontakt os altid hurtigst muligt. Selv efter 48-timersfristen vil vi rapportere skaden og bede om, at sagen undersøges.

Påstande om ukorrekte beskrivelser på vores hjemmeside tages meget alvorligt, og vi vil undersøge alle sådanne rapporter ved at gennemgå det lagerførte produkt, og vi vil derefter også indlede en samtale med producenten. Hvis du bestrider en beskrivelse eller billeder, kan du blive bedt om at fremlægge dokumentation for din påstand, som er bakket op af en tredjepartsrapport. Dette burde aldrig være nødvendigt, da vi gør os stor umage for at sikre, at beskrivelserne er så tæt på 100% som muligt, og vi tager os endda tid til personligt at bruge produkterne, hvor det er muligt. Derfor indeholder vores beskrivelser ofte detaljer om vores erfaring med et produkt. Du behøver ikke at fremsætte falske påstande vedrørende beskrivelser, når du returnerer, da dette kun vil forsinke din returnering og kan resultere i, at vi nægter at godkende en returnering. Vi er kunder, der altid skal være ærlige og sandfærdige, når vi anmoder om returnering, og vi vil gøre det samme. Vi har respekt for vores kunder, og vi forventer, at de viser os den samme respekt.

 

INTERNATIONALE ORDRE:  Vi sender over hele verden, og internationale kunder er ansvarlige for alle importgebyrer, told, moms, GST, skat, håndteringsgebyrer og alle andre importomkostninger i deres respektive land. Teslary.ie Dækker kun fragt og håndtering. Der er ingen yderligere gebyrer for import af moms for ordrer sendt til et EU-land.

 

For kunder, der returnerer ordrer internationalt: Kunder, der returnerer ordrer internationalt  er underlagt deres landes told, skatter og afgifter. Vi er ikke ansvarlige for told- eller afgiftsgebyrer. Eventuelle yderligere gebyrer på grund af en 'Afvist' eller 'Returner til afsender'-forsendelse vil blive fratrukket det samlede refusionsbeløb.

 

Afviste leverancer og alle kundeanmeldte returneringer - Hvis du afgiver en ordre og derefter nægter levering, vil dette resultere i, at returleverings- og forsendelsesomkostninger fratrækkes din refusion. Hvis du nægter levering, og ordren ikke returneres til os, risikerer du at få refusionen afvist, og hverken du eller vi ønsker, at dette sker, så vi er alle kunder, der accepterer leveringen og derefter returnerer varen ved hjælp af deres nationale posttjeneste eller en international kurér. Du kan bruge den billigste service, da tid ikke er afgørende, men du skal sikre dig, at den returnerede ordre er forsikret, og at en underskrift er påkrævet. Du skal oprette RETURETIKETTEN på vores hjemmeside og enten UDSKRIVE ETIKETTEN eller SKRIVE RETURNUMMERET på ydersiden af ordreemballagen. Dette sikrer, at vi kan behandle din returnering samt krediteringen eller refusionen inden for den kortest mulige tidsramme. Når en vare er returneret og accepteret, bestræber vi os på at behandle alle krediteringer og refusioner inden for 3-5 hverdage. 

 

RETURTIDSGRÆNSOrdrer kan ikke returneres efter 14 dage. Kontakt os venligst, da vi kan tilbyde en delvis refusion, hvis du ønsker at bytte varen til noget andet. Dette gælder ikke for varer, der returneres under garanti, hvis der er en fabrikationsfejl.

 

INSTALLATIONSPROBLEMER

Vi kan ikke udstede refusioner for mislykkede installationer. Vi tilbyder fejlfindingsløsninger, og vi sender reservedele hver dag. Vi beder kun kunderne om at betale for materialeomkostninger og forsendelse.Kontakt vores tekniske supportafdeling for at få hjælp.  Vi anbefaler at se vores installationsvideoer, hvis de er tilgængelige, inden du installerer nogen af vores produkter, for at sikre dig, at du føler dig tryg ved processen.

UDSKIFTNINGSDELE 

Vores produkter er selvinstallerende, men hvis du laver en fejl under installationen og har brug for en erstatning, bedes du sende os en e-mail med et billede sammen med din anmodning om erstatning. Kontakt os venligst.  for udskiftningsomkostningerne, som inkluderer materialeomkostninger og forsendelses- og ekspeditionsgebyrer. Vi ønsker ikke at tjene penge på en udskiftningsdel.

 

Bemærk*: Vores produkter leveres som komplette sæt. Vi adskiller ikke et sæt, hvis et af dine dele bliver defekt på grund af normal slid eller tara.

 

BEGRÆNSET* LIVSTIDSGARANTI  

 

På TESLARY.IE Vi er meget stolte af at kunne tilbyde vores BEGRÆNSEDE* LIVSTIDSGARANTI på det meste af vores tilbehør.

 

Denne garanti er uden fortilfælde i eftermarkedsbilindustrien, og den gælder for over 700 af vores mere end 1.000 tilbehørsdele. Alle vores produkter leveres med livstidsgaranti, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen eller på produktets garantifane, og gælder ikke for elektroniske produkter og kulfiberprodukter. Det meste elektroniske tilbehør har mindst 1 års garanti. 

 

Vi sælger det bedste TESLA-tilbehør, og noget er lavet af andre virksomheder, og i dette tilfælde gælder en tredjepartsgaranti. Sådanne produkter inkluderer produkter fremstillet af disse producenter. Disse inkluderer 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og andre med kendte mærker.  Du kan være sikker på, at efter mange år i branchen gør vi vores bedste for altid at gøre vores kunder glade!

 

HVAD ER IKKE DÆKKET:  Vores livstidsgaranti dækker ikke slitage. Hvis noget slides eller bliver beskadiget. Vi forstår, at slitage er en gråzone, men alt kan påvirke et produkts levetid. Dette kan være daglig udsættelse for sollys eller endda ekstrem kulde eller intens varme. Alt elektronisk, vi sælger, har 1 års garanti udelukkende på grund af denne type produkt. Derfor har vores konkurrenter kun en 30-90 dages garanti. Uanset hvad vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at du får en god TESLARY.IE kunde for livet.

 

Første 90 dage: Hvis noget er defekt eller holder op med at virke i løbet af de første 90 dage, sender vi dig en gratis erstatningsdel sammen med en returlabel, så du kan sende den defekte del tilbage. Vi betaler endda forsendelsen af reservedele i løbet af de første 90 dage. Vi kan bede dig om at kassere originalen, hvis forsendelsesomkostningerne er høje. Hvis vi ikke kan sende dig en forsendelselabel baseret på dit bestillingsland, krediterer vi dig det maksimale forsendelsesbeløb på €5,99 til din konto eller til dit oprindelige betalingsmiddel.

 

Hvis noget er defekt efter 90 dage, kræver vi, at kunderne sender billeder og/eller videoer, så vi kan vurdere problemet, og vores kunder kan være nødt til at returnere det, der ikke fungerer korrekt, for deres regning. Vi forbeholder os retten til at reparere den originale vare eller erstatte den med en ny. Når vores gennemgang er færdig, og hvis produktet er defekt, sender vi en gratis erstatning, og hvis en erstatning er nødvendig, og den ikke er dækket af garantien, kan vi opkræve vores kunde materiale- og forsendelsesomkostninger for at sende en erstatning.

 

UV-garanti:  Støbte produkter i kulfiber og tilbehør i plaststøbt materiale

 

Alle vores støbte kulfiberdele er belagt med 3 toplag for den bedste UV-beskyttelse. Med tiden, og uden ordentlig pleje ved påføring af UV-reducerende voks eller nano-keramiske belægninger, kan denne beskyttelse slides af ved normalt slid fra vask af din bil. Denne garanti er af denne grund begrænset til kun 1 år. Let gulning er normalt for kulfiber, når en bil regelmæssigt parkeres udenfor i direkte sollys, og igen er gulning og afskalning af toplaget ikke dækket af livstidsgarantien.

 

De fleste virksomheder tilbyder kun 30 dages garanti på UV-beskyttelse eller slet ingen. For at forlænge levetiden på vores kulfiber anbefaler vi at bruge "303 Protectant" eller en anden keramisk belægning. Dette vil hjælpe med at forlænge UV-beskyttelsen. Til sidst, efter du har installeret den udvendige kulfiberdel, anbefaler vi at pakke den ind i klar beskyttelsesfilm til bh-malingen. Dette virker kun på den blanke finish og forhindrer grusdannelse, ridser og over tid.

 

Visuel garanti for kulfiber: Ægte støbt kulfiber er lavet af tusindvis af mikroskopiske strenge af kulfiber. Når det støbes, kan det vise uoverensstemmelser i twillmønstrets retning. Disse variationer er normale og er ikke en fabrikationsfejl.

 

Støbte plastikprodukter, der er ubelagte eller belagt med en klar lak, kræver også UV-beskyttelse, når de parkeres i direkte sollys i længere tid eller ikke opbevares i garage. Denne forringelse eller oxidering af det øverste lag kan forekomme på spoilere, diffusere, blinklysdæksler og alt, der er installeret vandret. Enhver plastikdel, almindelig ubelagt ABS-plast eller hydrodyppede plastikdele med carbon-look kan have den samme effekt over tid. Disse plastikdele har kun 6 måneders garanti af denne grund.

 

 

BESKADIGEDE GENSTANDE

For beskadigede varer har du 5 dage fra modtagelsen til at anmelde skaden til os. Vi vil indgive en reklamation til fragtfirmaet, og vi vil sende en erstatning hurtigst muligt under fragtfirmaets undersøgelse. Vi beder dig kun om at beholde kassen og al emballage samt den beskadigede vare, da fragtfirmaet muligvis afhenter den. Vi skal også bruge  fotografier af den beskadigede genstand, inklusive billeder af alle kasser og emballage.

 

MISTET ELLER STJÅLET GENSTANDE

For mistede genstande har du 5 dage fra modtagelsen til at anmelde dette til os. Vi vil indgive en reklamation til fragtfirmaet, og vi vil sende en erstatning hurtigst muligt under fragtfirmaets undersøgelse. Der vil blive anmodet om videooptagelse med dørklokkekamera, hvis din ordre er mistet, for at understøtte din reklamation. Hvis din mistede ordre er mistet, vil der blive anmodet om reklamation.  Hvis varen er afvist, er vi ikke ansvarlige for ombytninger på grund af leveringsbevis. Derfor vil vi bede dig om så meget dokumentation som muligt for at understøtte din påstand og give dig det produkt, du fortjener! Vi tilbyder en yderligere rabat, hvis du ønsker at afgive en ombytningsordre.

 

GARANTI FOR TREDJEPARTSPRODUKTER, VI SÆLGER

Vi sælger nogle tredjepartsprodukter. Eventuelle garantikrav vedrørende produkter solgt af TESLARY.IE men fremstillet af de førnævnte tredjeparter, skal forfølges direkte gennem tredjepartsproducenten. TESLARY.IE er ikke ansvarlig for garantikrav vedrørende tredjepartsprodukter. Vi giver dig gerne deres kontaktoplysninger, så send os venligst en e-mail, så hjælper vi dig. Disse omfatter 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og andre med kendte mærker. 

 

 

Livstidsgarantier  -  Ingen gebyrer for genopfyldning 

 

GARANTI:

 

TESLARY.IE:  Vi tilbyder livstidsgarantier*. I de seneste år har vi tilbudt livstidsgarantier på vores produkter.

 

GENOPFYLDNINGSGEBYRER:

Andre virksomheder opkræver gebyrer på 10 til 30% for restocking, når du vil returnere noget, men ikke på TESLARY.IEDu kan sende alle vores ubrugte standardvarer tilbage og få fuld refusion uden gebyrer for genopfyldning. Køb trygt, og køb ikke fra en virksomhed, der opkræver betaling for at returnere noget. Hvis en virksomhed sælger kvalitetsprodukter, ville de ikke opkræve gebyrer for genopfyldning. 

 

FINANSIELLE GEBYRER - POTENTIELLE OMKOSTNINGER VED TILBAGEFØRING

Hvis en kunde opretter en CHARGEBACK hos en KREDIT- ELLER DEBETKORTUDSTEDER eller en tjeneste som PAYPAL, og CHARGEBACKEN anvendes til fordel for SÆLGER, bliver KØBER ANSVARLIG for omkostninger afholdt i forbindelse med forsvaret af CHARGEBACKEN. Disse gebyrer opkræves af de udstedende banker og betalingsudbydere og varierer fra €20 til €35. Vi vil altid råde kunderne til at læse og forstå vilkårene og betingelserne, før de opretter en chargeback, da dette bør være en tabt løsning, hvis du fremsætter et meget alvorligt krav. Hvis du misbruger Chargeback-tjenesten og taber, vil du blive pålagt gebyrer for at dække omkostningerne, som vil være i overensstemmelse med betalingsudbyderen, banken, kortudstederen eller PayPal. Vi foretrækker ikke at have brug for denne betingelse i vores betingelser, men på grund af misbrug af Chargeback-systemet er vi tvunget til at tilføje denne betingelse den 28.12.2024. Bemærk venligst, at ovennævnte gebyrer ikke inkluderer eventuelle gebyrer, som vi måtte påløbe, såsom advokatsalærer, administrationsgebyrer osv.. Hvis sådanne gebyrer påløber, vil vi dog give en detaljeret opgørelse, når tilbagebetalingen er truffet beslutning.

 

BESKADIGEDE GENSTANDE:

Mange af vores konkurrenter sender ikke straks en erstatningsvare, hvis noget bliver beskadiget under leveringen, og det er ikke fair.  Det er ikke vores kunders skyld, hvis An Post eller GLS beskadiger dine produkter.  Det er simpelthen ikke fair, og vores kunder burde ikke skulle vente på, at en reklamation bliver behandlet. Vi sender straks en ny vare med  np unødvendig forsinkelse.

 

LOKALE LOVGIVNINGER OG EU-LOVGIVNING

Alt salg er underlagt EU-lovgivning såvel som irsk lov, og vi vil altid tage hensyn til lokale love, når ordren leveres til et EU-land. Hvis din ordre leveres uden for EU, kan vi ikke overholde lovgivning uden for EU, men vi mener, at EU-lovgivningen giver yderligere rettigheder til vores kunder uden for EU. Selv hvis din lokale lov ikke giver dig en grund til en returnering, bedes du kontakte os, da vi accepterer returneringer baseret på EU-lovgivningen, selvom din lokale lov normalt ikke tillader visse typer returneringer. Det er aldrig vores intention, at nogen sag skal kræve en juridisk afgørelse, men hvis der er en uenighed, som ikke kan løses mellem os og kunden, skal der tages retslige skridt i vores registreringsland, som er Republikken Irland. Hvis eventuelle problemer skal gå juridisk, har vi fejlet i vores arbejde over for dig, vores kunde, så overvej altid de tilbud, vi har givet, og de regler, vi har anvendt, før du fortsætter med retslige skridt.Hvis din lokale lovgivning giver yderligere rettigheder i forhold til EU-lovgivningen, bedes du give os disse oplysninger. Vi vil altid overveje at tilføje disse yderligere rettigheder til vores vilkår og betingelser, som er designet til at give yderligere rettigheder i forhold til standard EU-lovgivning.

 

Vi er her for at yde service til vores kunder i Irland, i hele EU og resten af verden, og vi har respekt for alle vores kunder, og vi beder vores kunder om at have den samme respekt for os selv, hvilket betyder ærlighed og tillid i al kommunikation. Vores mål er at overgå dine forventninger.