Rückerstattungspolitik
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgenommen werden können, z. B. Artikel mit Autoklebeband oder anderen Klebstoffen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: sales@teslary.ieBitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Unit 9C, Enterprise Business Park, O Brien Road, Carlow, Irland, R93 F2N7
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und teilen Ihnen eine Referenznummer mit. Sie können den Artikel dann an unser oben genanntes Lager in Irland zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, wir haben einen Fehler bei der Lieferung des Artikels gemacht oder Ihre Bestellung wurde beim Transport beschädigt. Artikel ohne RMA-Etikett oder -Nummer auf der Außenseite des Rücksendepakets können abgelehnt werden.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: sales@teslary.ie.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte) und Produkte mit Klebstoff. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten, Cremes oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Artikel mit Klebstoff können nur mit unserer Genehmigung zurückgegeben werden und werden erst nach Prüfung durch uns für eine Gutschrift oder Rückerstattung akzeptiert.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren. Sollten Sie dennoch ein solches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, eine sinnvolle Lösung anzubieten.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Waren, die gemäß dieser Regel zurückgegeben werden, dürfen nicht benutzt und nicht geöffnet worden sein (mit Ausnahme einiger Ausnahmen). Bitte lesen Sie daher unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie die Widerrufsfrist in Anspruch nehmen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@teslary.ie or sales@evforce.ie
