Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver debido a su naturaleza, como por ejemplo, los que tienen cinta adhesiva para automóviles u otros adhesivos.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@teslary.ieTenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Unidad 9C, Enterprise Business Park, O'Brien Road, Carlow, Irlanda, R93 F2N7

Si su devolución es aceptada, le notificaremos por correo electrónico y le proporcionaremos un número de referencia. Podrá enviar el artículo de vuelta a nuestras instalaciones en Irlanda, indicadas anteriormente. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, a menos que hayamos cometido un error con el artículo entregado o que su pedido haya sufrido daños durante el transporte. Los artículos que no incluyan una etiqueta o número de RMA en el exterior del paquete de devolución podrían ser rechazados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en sales@teslary.ie.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza) o productos con adhesivo. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables, cremas o gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Los artículos con adhesivo no se pueden devolver a menos que lo autoricemos y solo se aceptarán para crédito o reembolso después de que los examinemos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tiene algún problema, contáctenos y haremos todo lo posible por ofrecerle una solución sensata.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los productos devueltos bajo esta norma no deben haber sido usados ni abiertos (con algunas excepciones), así que consulte nuestros Términos y Condiciones antes de considerar el periodo de desistimiento.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en sales@teslary.ie or sales@evforce.ie