NUESTRO OBJETIVO ES SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE USTED, NUESTRO CLIENTE 

Ofrecemos confianza, honestidad y respeto a nuestros clientes, y solo les pedimos que demuestren lo mismo tanto a nuestro personal como a esta empresa. Nuestros Términos y Condiciones tienen como objetivo brindar a nuestros clientes una base para comprender sus derechos y las decisiones que tomamos. Sin embargo, abordaremos los asuntos que no se incluyen en los Términos y Condiciones caso por caso para garantizar siempre la imparcialidad. 

 

DESCUENTOS EN PRECIOS DE VENTA Y AJUSTES POR REDUCCIÓN

Nuestras ofertas promocionales con descuento no son acumulables, pero ofrecemos ajustes cuando compras algo y el precio baja. Ofrecemos diferentes precios de descuento a lo largo del año. Históricamente, el descuento puede variar entre el 5% y el 25%. En este caso, tienes derecho a un reembolso por la diferencia de precio.  Asegúrese de aprovechar esta política.  Simplemente contáctanos por correo electrónico o chat en vivo durante la promoción para solicitar un ajuste de precio. Los ajustes de precio deben solicitarse mientras la rebaja esté vigente y dentro de los 7 días posteriores a la compra.

 

ACUERDO CON EL CLIENTE

Los clientes aceptan nuestros términos y condiciones completos. Antes de comprar en TESLARY.IE Los clientes deben leer toda la información del producto que adquieran. Algunos ejemplos incluyen, entre otros: descripción, compatibilidad, garantía, instalación y envío. También les solicitamos que vean los videos de instalación antes de la instalación, si están disponibles. Esto es para asegurarnos de que se sientan cómodos con el proceso incluso antes de realizar el pedido.

 

NOTA: Para los clientes que utilizan la aplicación móvil, consulte las descripciones en teslary.ie Ya que puede haber información adicional que la aplicación no contiene. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a sales@teslary.ie

 

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si desea cancelar un pedido o eliminar un artículo, debe enviarnos un correo electrónico a sales@teslary.ie with su solicitud de cancelación antes de que enviemos su pedido para evitar pagar los costos de envío de devolución. Si cancela su pedido después de que lo enviemos, o si su pedido es rechazado o no se puede entregar, deduciremos los gastos de envío de la devolución de su reembolso. Las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito de Shopify/Stripe varían entre el 3,5 % y el 5 %, según su tarjeta de crédito o débito. Esto se deduce porque las comisiones de procesamiento no nos son reembolsables.

 

TARIFAS DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Con nuestro programa de Devoluciones y Cambios, simplificamos al máximo las compras en línea. En resumen, si no te gusta algo que nos compraste, tienes 14 días para devolverlo y obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío.  Tenga en cuenta que algunos artículos no pueden aceptarse para devolución según la política de 14 días, por ejemplo, productos que tienen adhesivo o productos que son aerosoles, líquidos o cremas y que no se pueden revender. 

 

Si cancela su pedido después de que lo enviemos, o si su pedido es rechazado o no se puede entregar, deduciremos los gastos de envío de la devolución de su reembolso. Las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito de Shopify varían entre el 3,5 % y el 5 %, según su tarjeta de crédito o débito. Esto se deduce porque las comisiones de procesamiento no nos son reembolsables.

Si la situación lo permite o el cliente lo solicita, podemos reembolsar/acreditar montos en su cuenta permitiéndole realizar pedidos de inmediato sin tener que esperar a que el emisor de la tarjeta o el banco procese un reembolso.Este proceso de crédito en cuenta también puede aplicarse cuando, en circunstancias normales, no exista una razón válida para ofrecer un crédito o reembolso. A discreción de la gerencia, podemos ofrecer un crédito o reembolso a la cuenta en línea del cliente por un producto o pedido devuelto que no sea aplicable según otros términos y condiciones de devolución. Esto se suma a los derechos irlandeses, de la UE y locales de nuestros clientes y está diseñado para ofrecer una solución alternativa donde normalmente no existiría. Este crédito en cuenta basado en una devolución no es un derecho y solo se aplica a discreción de la gerencia, y cada caso se analiza individualmente para garantizar la equidad para todos nuestros clientes.

No cobramos tarifas de reposición en Teslary.ie Como todos sabemos, comprar en línea no es lo mismo que comprar algo en persona, ya que no puedes tocarlo, sentirlo ni probártelo como en una tienda física. ¿No estás seguro de qué color te queda mejor? Simplemente compra ambos y envía uno con el número de RMA que solicitaste a nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, encontrarás las condiciones de devolución, así que sigue leyendo.

Solicitamos a los propietarios de Tesla y otros vehículos eléctricos que se aseguren de que el artículo sea compatible con su modelo. Para ello, revisen nuestras imágenes y descripciones, compárenlas con su vehículo eléctrico o busquen más información en línea. Si tienen alguna duda, utilicen el formulario de contacto e indíquenos el modelo exacto, el año y el producto que desean comprar, y confirmaremos si el artículo es compatible.

Las cubiertas de ruedas no se pueden devolver una vez instaladas en su Tesla u otro vehículo eléctrico. Por favor, asegúrese de que sean correctas para su modelo y estén correctamente instaladas antes de conducirlas, ya que una vez recibidas, no se aceptan devoluciones. Si tiene algún problema con las cubiertas de ruedas, contáctenos. Es importante verificar la compatibilidad antes del envío, ya que el costo del envío de ida y vuelta puede ser inferior al de las cubiertas. 

Estamos aquí para ofrecer un servicio a los propietarios de Tesla, así como a los de otros vehículos eléctricos. Entendemos que pueden ocurrir errores, por lo que estamos aquí para encontrar una solución sensata para nuestros clientes si incumplen los términos y condiciones o si están claramente fuera de ellos. Si nos explica su problema y es sincero, honesto y respetuoso, haremos lo mismo y haremos todo lo posible para garantizar una solución aceptable para nosotros y nuestros clientes.

AVISO IMPORTANTE RESTRICCIONES DE DEVOLUCIÓN 

Hay restricciones de devolución en artículos que no podemos revender como nuevos o donde la higiene es una preocupación, por ejemplo, las fundas para asientos de coche. Si hay un defecto genuino con un artículo, intentaremos encontrar una solución de compromiso, pero no podemos aceptar cambios de opinión cuando se trata de artículos que involucran higiene o que no pueden revenderse como nuevos en caso de devolución. Cuando se trata de fundas para asientos de coche, recomendamos no sacarlas del embalaje sellado hasta que haya verificado que ha pedido las fundas correctas para su modelo. Las fundas para asientos de coche incluyen fundas ventiladas, fundas con calefacción y protectores de asiento, e incluyen fundas para asientos delanteros y traseros. Si hay daños de fabricación aceptados, solo se reemplazará la pieza dañada a discreción del fabricante. Las fundas para asientos están hechas a mano y no se producen en masa, por lo que puede esperar algunas pequeñas imperfecciones o discrepancias de color debido al proceso de fabricación. El proceso de devolución se rige por las preocupaciones de higiene que nos hemos visto obligados a implementar. Somos razonables, pero comprenda que la higiene es una preocupación con las fundas de los asientos y no podemos revender ninguna funda de asiento que haya estado en posesión de un cliente y esto incluye almohadas, cojines y otros artículos similares.La higiene no es un término que esperábamos tener que aplicar en devoluciones o cambios, pero esto se nos ha impuesto en función de acciones anteriores de los clientes. 

 

CONDICIONES PARA ARTÍCULOS DESCONTINUADOS:   Los artículos descontinuados no se pueden devolver ni cambiar. Recomendamos ver los videos de instalación antes de comprar para asegurarse de que se sienta cómodo con el proceso. En raras ocasiones, si un artículo descontinuado se considera defectuoso, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, podremos ofrecerle crédito en la tienda para futuras compras. Después de 5 días hábiles, estaremos encantados de ayudarle con cualquier instalación o cualquier pregunta general que tenga sobre estos productos. Envíenos un correo electrónico a sales@teslary.ie con cualquier duda y/o inquietud que puedas tener.

 

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES:  Los artículos deben estar SIN USAR y en condiciones nuevas y aptas para su reventa para obtener un reembolso completo. Consulte las condiciones de no uso a continuación. Además, todos los artículos devueltos deben enviarse con un número de RMA (Número de Autorización de Devolución de Material). Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a sales@teslary.ie or Pruebe nuestro chat EN VIVO en cualquier momento entre el lunes y el viernes de 10 a. m. a.m.- 4 p.m. GMT (excluidos los días festivos nacionales) para el número de RMA.

Nos reservamos el derecho a aceptar la devolución de ciertos artículos, como por ejemplo kits de iluminación ambiental LED, proyectores, luces para el espacio de los pies, etc., ya que, una vez solicitados y aceptados, no podemos revenderlos a otro cliente. Muchos kits de iluminación ambiental incluyen adhesivo que los deja en dos soportes, lo que limita su devolución.

 

CONDICIONES NO USADAS:  Los artículos deben ser  NO USADO  y en condiciones nuevas y aptas para su reventa para calificar para un reembolso completo.  Le recomendamos ver nuestros videos de instalación antes de instalar cualquiera de nuestros productos para asegurarse de que se sienta cómodo con el proceso.  Algunos de nuestros productos como nuestras calcomanías de vinilo, protectores de pantalla y alerones de fibra de carbono  No se pueden devolver una vez retirada la cinta de instalación o el protector 3M. Asegúrese de estar satisfecho con el producto y del proceso de instalación antes de retirar el protector adhesivo. Le sugerimos colocar el artículo en el mismo lugar donde lo instalará para asegurarse de que le guste y que encaje correctamente.

Haga clic en este enlace de texto para visitar nuestra página de devoluciones

GASTOS/TARIFAS DE ENVÍO:  

Cualquier cargo adicional por un envío rechazado o devuelto al remitente se deducirá del importe total del reembolso. El coste del franqueo de devolución corre a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos o dañados. Si TESLARY.IE Cubre el coste de una devolución. El importe máximo cubierto no superará el coste de envío original. Si es GRATUITO, el valor se considerará el coste de envío normal de 5,99 €. Algunos artículos de 2 kg o más, como las tapacubos, tienen un coste de envío de entre 40 € y 50 €. Por favor, tenlo en cuenta al realizar el pedido o la devolución, ya que el valor que asignamos al ENVÍO GRATUITO tras una devolución será el coste original del envío, incluso si el pedido muestra ENVÍO GRATUITO. No queremos vernos en la situación de tener que aplicar ninguno de estos cargos, por lo que pedimos a los clientes que se aseguren de pedir las ruedas correctas para sus modelos y, en caso de duda, que se pongan en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

 

Si su artículo se considera defectuoso o dañado, es importante que no firme el pedido en el momento de la entrega o si no nota el daño hasta que haya firmado, abra un ticket de soporte y envíenos imágenes y detalles del daño dentro de un máximo de 48 horas desde el momento de la entrega.Nuestra aseguradora de mercancías en tránsito insiste en este plazo, al igual que la aseguradora de los transportistas, por lo que el incumplimiento puede dar lugar a que se rechacen los reclamos por daños. Sin embargo, preferiríamos que esto nunca se convierta en un problema para un cliente, así que comuníquese siempre con nosotros lo antes posible e incluso después del plazo de 48 horas, informaremos el daño y solicitaremos que se investigue el asunto.

Las reclamaciones por descripciones incorrectas en nuestro sitio web se toman muy en serio. Investigaremos todos los informes examinando el producto en stock y, posteriormente, iniciaremos una conversación con el fabricante. Si disputa una descripción o imágenes, es posible que se le solicite que proporcione evidencia de su reclamación respaldada por un informe de terceros. Esto nunca debería ser necesario, ya que nos esforzamos mucho para garantizar que las descripciones sean lo más fieles posible al 100%, e incluso nos tomamos el tiempo de usar personalmente los productos cuando es posible. Por lo tanto, a menudo nuestras descripciones incluyen detalles de nuestra experiencia con un producto. No es necesario que haga afirmaciones falsas sobre las descripciones al realizar una devolución, ya que esto solo retrasará su devolución y podría resultar en que rechacemos la autorización de la misma. Somos clientes y siempre debemos ser honestos y veraces al realizar una solicitud de devolución, y lo haremos de la misma manera. Respetamos a nuestros clientes y esperamos que ellos nos muestren el mismo respeto.

 

PEDIDOS INTERNACIONALES:  Realizamos envíos a todo el mundo y los clientes internacionales son responsables de todas las tarifas de importación, aranceles, IVA, GST, impuestos, gastos de gestión y demás costos de importación en su país. Los gastos de envío... Teslary.ie Solo se cobran los gastos de envío. No se aplican cargos adicionales por IVA de importación a los pedidos enviados a cualquier país de la UE.

 

Para clientes que devuelven pedidos a nivel internacional: Clientes que devuelven pedidos a nivel internacional  Están sujetos a los impuestos y aranceles aduaneros de sus países. No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero ni arancelario. Cualquier cargo adicional por un envío rechazado o devuelto al remitente se deducirá del importe total del reembolso.

 

Entregas rechazadas y todas las devoluciones enviadas por el cliente - Si realiza un pedido y luego rechaza la entrega, esto resultará en que los costos de envío y entrega de devolución se deduzcan de su reembolso; sin embargo, si rechaza la entrega y el pedido no nos es devuelto, se está exponiendo a un reembolso rechazado y ni usted ni nosotros queremos que esto suceda, por lo que todos los clientes aceptan la entrega y luego la devuelven utilizando su servicio postal nacional o un mensajero internacional. Puede utilizar el servicio de menor costo, ya que el tiempo no es un problema; sin embargo, debe asegurarse de que el pedido que se devuelve esté asegurado y se requiere una firma. Debe crear la ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN en nuestro sitio web e IMPRIMIR la ETIQUETA o ESCRIBIR el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN en el exterior del embalaje del pedido. Esto garantiza que podamos procesar su devolución, así como el crédito o reembolso, en el menor tiempo posible. Una vez que se devuelve y acepta un artículo, nos esforzamos por procesar todos los créditos y reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. 

 

LÍMITE DE TIEMPO DE DEVOLUCIÓNLos pedidos no se pueden devolver después de 14 días. Por favor, contáctanos, ya que podríamos ofrecerte un reembolso parcial si deseas cambiarlo por otro producto. Esto no aplica a artículos devueltos bajo garantía que presenten un defecto de fabricación.

 

PROBLEMAS DE INSTALACIÓN

No ofrecemos reembolsos por instalaciones fallidas. Ofrecemos soluciones para problemas y enviamos repuestos a diario. Solo solicitamos a los clientes que paguen el costo del material y el envío.Comuníquese con nuestro Departamento de Soporte Técnico para obtener ayuda.  Le recomendamos que vea nuestros videos de instalación, si están disponibles, antes de instalar cualquiera de nuestros productos para asegurarse de que se sienta cómodo con el proceso.

PIEZAS DE REPUESTO 

Nuestros productos son autoinstalables, pero si comete un error al instalar algo y necesita un reemplazo, envíenos un correo electrónico con una foto y su solicitud de reemplazo. Contáctenos.  Por el costo de reemplazo, que incluye el costo del material y los gastos de envío y manipulación. No queremos lucrarnos con una pieza de repuesto.

 

Nota*: Nuestros productos se entregan en juegos completos. No desarmaremos el juego si alguna de sus piezas presenta defectos debido al desgaste normal.

 

GARANTÍA LIMITADA* DE POR VIDA  

 

En TESLARY.IE Estamos muy orgullosos de ofrecer nuestra GARANTÍA LIMITADA* DE POR VIDA en la mayoría de nuestros accesorios.

 

Esta garantía es sin precedentes en la industria automotriz de posventa y se aplica a más de 700 de nuestros más de 1000 accesorios. Todos nuestros productos cuentan con garantía de por vida, a menos que se indique lo contrario en la descripción o en la pestaña de garantía. No aplica a productos electrónicos ni a productos de fibra de carbono. La mayoría de los accesorios electrónicos tienen al menos un año de garantía. 

 

Vendemos los mejores accesorios TESLA. Algunos son fabricados por otras compañías y, en este caso, se aplica una garantía de terceros. Estos productos incluyen los fabricados por estos fabricantes, como 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator y otras marcas reconocidas.  ¡Tenga la seguridad de que, después de muchos años en el negocio, hacemos todo lo posible para que nuestros clientes siempre estén contentos!

 

LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO:  Nuestra garantía de por vida no cubre el desgaste. Si algo se desgasta o se daña, entendemos que el desgaste es un factor incierto, pero cualquier factor puede afectar la vida útil de un producto. Esto puede incluir la exposición diaria a la luz solar o incluso el frío o calor extremos. Todos los productos electrónicos que vendemos tienen una garantía de 1 año, precisamente por ser este tipo de producto. Por eso, nuestros competidores solo ofrecen una garantía de 30 a 90 días. En cualquier caso, haremos todo lo posible para que usted... TESLARY.IE Cliente de por vida.

 

Primeros 90 días: Si algún producto presenta algún defecto o deja de funcionar durante los primeros 90 días, le enviaremos un reemplazo gratuito junto con una etiqueta de devolución para que pueda devolver la pieza defectuosa. Incluso nos hacemos cargo del envío de las piezas de repuesto durante los primeros 90 días. Si los gastos de envío son elevados, podríamos pedirle que deseche el producto original. Si no podemos enviarle una etiqueta de envío según el país de su pedido, le abonaremos el importe máximo de envío de 5,99 € en su cuenta o en su método de pago original.

 

Después de 90 días, si algún producto presenta algún defecto, solicitamos a los clientes que envíen fotos o videos para evaluar el problema. Es posible que deban devolver el producto defectuoso, a su cargo. Nos reservamos el derecho de reparar el producto original o reemplazarlo por uno nuevo. Una vez finalizada la revisión, si el producto presenta algún defecto, enviaremos un reemplazo gratuito. Si se requiere un reemplazo y no está cubierto por la garantía, podríamos cobrarle al cliente el costo del material y el envío.

 

Garantía UV:  Productos moldeados de fibra de carbono y accesorios moldeados de plástico

 

Todas nuestras piezas moldeadas de fibra de carbono están recubiertas con tres capas superiores para una máxima protección UV. Con el tiempo, y sin el cuidado adecuado, como la aplicación de ceras reductoras de rayos UV o recubrimientos nanocerámicos, esta protección puede desaparecer por el desgaste normal del lavado del coche. Por este motivo, esta garantía está limitada a solo un año. Es normal que la fibra de carbono se amarillee ligeramente cuando el coche se estaciona al aire libre bajo la luz solar directa con regularidad; el amarilleo y el desprendimiento de la capa superior no están cubiertos por la garantía de por vida.

 

La mayoría de las empresas solo ofrecen una garantía de 30 días para la protección UV o ninguna. Para prolongar la vida útil de nuestra fibra de carbono, recomendamos usar el protector "303" u otro recubrimiento cerámico. Esto ayudará a prolongar la protección UV. Por último, después de instalar la pieza exterior de fibra de carbono, recomendamos envolverla con una película protectora de pintura transparente. Esto solo funcionará en el acabado brillante y evitará picaduras, rayones y el desgaste por el paso del tiempo.

 

Garantía visual de fibra de carbono: La fibra de carbono moldeada auténtica está hecha de miles de hebras microscópicas de fibra de carbono. Al moldearse, puede presentar irregularidades en la dirección de los patrones de sarga. Estas variaciones son normales y no constituyen un defecto de fabricación.

 

Los productos moldeados de plástico, sin recubrimiento o con una capa transparente, también requieren protección UV si se estacionan bajo la luz solar directa durante un período prolongado o no se guardan en un garaje. Este deterioro u oxidación de la capa superior puede ocurrir en alerones, difusores, cubiertas de intermitentes y cualquier pieza instalada horizontalmente. Cualquier pieza de plástico, ya sea de plástico ABS sin recubrimiento o con efecto carbono hidroimpacto, puede sufrir el mismo efecto con el tiempo. Por este motivo, estas piezas de plástico solo tienen una garantía de 6 meses.

 

 

ARTÍCULOS DAÑADOS

Para artículos dañados, tiene 5 días a partir de la recepción para reportar el daño. Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte y le enviaremos un reemplazo de inmediato mientras la empresa de transporte investiga el problema. Solo le pedimos que conserve la caja, todo el embalaje y el artículo dañado, ya que la empresa de transporte podría recogerlo. También necesitaremos...  Fotografías del artículo dañado, incluidas fotografías de todas las cajas y embalajes.

 

ARTÍCULOS PERDIDOS O ROBADOS

Para artículos perdidos, tiene 5 días a partir de la recepción para reportarlos. Presentaremos una reclamación a la empresa de envíos y le enviaremos un reemplazo de inmediato durante la investigación de la empresa. Si su pedido se pierde, se solicitará la grabación del timbre para respaldar su reclamación. Si su pedido perdido es reclamado...  Si el producto es rechazado debido a la prueba de entrega, no nos hacemos responsables de reemplazos. Por eso, le solicitaremos la mayor cantidad de pruebas posible para respaldar su reclamo y obtener el producto que merece. Le ofreceremos un descuento adicional si desea realizar un pedido de reemplazo.

 

GARANTÍA PARA PRODUCTOS DE TERCEROS QUE VENDEMOS

Vendemos algunos productos de terceros. Cualquier reclamación de garantía realizada sobre productos vendidos por TESLARY.IE pero fabricados por los terceros antes mencionados deberán perseguirse directamente a través del fabricante tercero. TESLARY.IE No nos hacemos responsables de las reclamaciones de garantía de productos de terceros. Con gusto le proporcionaremos su información de contacto; por favor, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos. Estos incluyen 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator y otros con marcas reconocidas. 

 

 

Garantías de por vida  -  Sin cargos por reposición 

 

GARANTÍA:

 

TESLARY.IE:  Ofrecemos garantías de por vida*. Durante los últimos años, hemos ofrecido garantías de por vida para nuestros productos.

 

TARIFAS DE REPOSICIÓN:

Otras empresas cobran entre un 10 y un 30 % de comisiones por reposición cuando quieres devolver algo, pero no TESLARY.IEPuedes devolver cualquiera de nuestros artículos estándar sin usar y obtener un reembolso completo sin cargos por reposición. Compra con confianza y no compres a una empresa que te cobre por devolver algo. Si una empresa vende productos de calidad, no te cobrará cargos por reposición. 

 

CARGOS FINANCIEROS - COSTOS POTENCIALES DE CONTRACARGO

Si un cliente genera una DEVOLUCIÓN DE CARGO con un EMISOR de TARJETA de CRÉDITO o DÉBITO, o con un servicio como PayPal, y esta se aplica a favor del VENDEDOR, el COMPRADOR será RESPONSABLE de los costes incurridos en la defensa de la DEVOLUCIÓN DE CARGO. Estos cargos son aplicados por los bancos emisores y los procesadores comerciales y oscilan entre 20 € y 35 €. Siempre recomendamos a los clientes que lean y comprendan los términos y condiciones antes de generar una devolución de cargo, ya que esto podría ser un recurso perdido si se presenta una reclamación muy seria. Si hace un mal uso del servicio de Devolución de Cargo y pierde, se le aplicarán cargos adicionales a su transacción para cubrir los costes, que se ajustarán a lo establecido por el procesador comercial, el banco, el emisor de la tarjeta o PayPal. Preferiríamos no incluir esta cláusula en nuestras condiciones, pero debido al mal uso del sistema de Devolución de Cargo, nos vemos obligados a añadirla el 28 de diciembre de 2024. Tenga en cuenta que las tarifas mencionadas anteriormente no incluyen ninguna tarifa potencial que podamos acumular, como honorarios legales, tarifas administrativas, etc.; sin embargo, si se acumulan dichas tarifas, proporcionaremos una declaración detallada una vez que se haya decidido la devolución del cargo.

 

ARTÍCULOS DAÑADOS:

Muchos de nuestros competidores no enviarán inmediatamente un reemplazo si algo se daña durante la entrega, y esto no es justo.  No es culpa de nuestros clientes si An Post o GLS dañan sus productos.  Esto no es justo y nuestros clientes no deberían tener que esperar a que se procese una reclamación. Enviaremos un artículo nuevo de inmediato con  np retraso innecesario.

 

LEYES LOCALES Y LEY DE LA UE

Todas las ventas están sujetas a la legislación de la UE, así como a la legislación irlandesa, y siempre tendremos en cuenta las leyes locales al entregar el pedido a cualquier país de la UE. Si su pedido se entrega fuera de la UE, no podemos cumplir con las leyes de terceros países; sin embargo, creemos que las leyes de la UE otorgan derechos adicionales a nuestros clientes no pertenecientes a la UE. Incluso si sus leyes locales no le dan un motivo para una devolución, contáctenos, ya que aceptamos devoluciones según la legislación de la UE, incluso si sus leyes locales normalmente no permiten ciertos tipos de devoluciones. Nunca es nuestra intención que ningún asunto requiera una decisión legal; sin embargo, si hubiera un desacuerdo que no se pueda resolver entre nosotros y el cliente, se deberán tomar medidas legales en nuestro país de registro, que es la República de Irlanda. Si algún problema tiene que volverse legal, habremos fallado en nuestro trabajo hacia usted, nuestro cliente, así que siempre considere cualquier oferta que hayamos hecho y las reglas que hemos aplicado antes de proceder con acciones legales.Si sus leyes locales ofrecen derechos adicionales a la legislación de la UE, proporciónenos los detalles y siempre consideraremos agregar estos derechos adicionales a nuestros términos y condiciones, que están diseñados para ofrecer derechos adicionales a la legislación estándar de la UE.

 

Estamos aquí para brindar servicio a nuestros clientes en Irlanda, en toda la UE y en el resto del mundo. Respetamos a todos nuestros clientes y les pedimos que nos respeten a nosotros, lo que implica honestidad y confianza en todas nuestras comunicaciones. Nuestro objetivo es superar sus expectativas.