Palautuspolitiikka

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta. 

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Huomaathan, että tiettyjä tuotteita ei voida hyväksyä palautuksiin tuotteen luonteen vuoksi, ja tämä koskee esimerkiksi tuotteita, joissa on autoteippiä tai muita liimoja.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa sales@teslary.ieHuomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Unit 9C, Enterprise Business Park, O'Brien Road, Carlow, Irlanti, R93 F2N7

Jos palautuksesi hyväksytään, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse ja annamme viitenumeron. Voit sitten lähettää tuotteen takaisin yllä mainittuun toimipisteeseemme Irlannissa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toimitetussa tuotteessa ole tapahtunut virhettä tai tilauksesi ole vaurioitunut kuljetuksen aikana. Tuotteita, joissa ei ole RMA-tarraa tai -numeroa palautuspaketin ulkopuolella, voidaan kieltäytyä vastaanottamasta.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa sales@teslary.ie.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset/palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita) sekä liimaa sisältäviä tuotteita. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille, voiteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta. Liimaa sisältäviä tuotteita ei voi palauttaa ilman lupaamme, ja ne hyväksytään hyvitystä tai hyvitystä varten vasta niiden tarkastuksen jälkeen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia. Jos sinulla kuitenkin on tällainen ongelma, ota meihin yhteyttä, niin pyrimme tarjoamaan järkevän ratkaisun.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Yllä olevasta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Tämän säännön nojalla palautettavat tuotteet eivät saa olla käytettyjä eikä niitä saa olla avattu (joitakin poikkeuksia), joten tutustu käyttöehtoihimme ennen kuin harkitset palautusajan alkamista.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@teslary.ie or sales@evforce.ie