Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature, notamment ceux comportant du ruban adhésif automobile ou d'autres adhésifs.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@teslary.ieVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Unit 9C , Enterprise Business Park , O Brien Road , Carlow , Irlande , R93 F2N7

Si votre retour est accepté, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons un numéro de référence. Vous pourrez ensuite renvoyer l'article à notre centre en Irlande indiqué ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou dommage subi pendant le transport. Les articles ne comportant pas d'étiquette ou de numéro RMA à l'extérieur du colis de retour pourront être refusés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à sales@teslary.ie.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.) et les produits adhésifs. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables, de liquides, de crèmes ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article. Les articles adhésifs ne peuvent être retournés sans notre autorisation et ne seront acceptés pour un avoir ou un remboursement qu'après examen par nos soins.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous proposer une solution adaptée.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les articles retournés dans ce cadre ne doivent pas avoir été utilisés ni ouverts (sauf exceptions). Veuillez donc consulter nos Conditions générales avant d'envisager le délai de rétractation.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@teslary.ie or sales@evforce.ie