NOTRE OBJECTIF EST DE DÉPASSER LES ATTENTES DE NOS CLIENTS 

Nous offrons confiance, honnêteté et respect à nos clients, et nous leur demandons simplement de faire preuve de la même intégrité envers nos employés et notre entreprise. Nos conditions générales visent à aider nos clients à comprendre leurs droits et les décisions que nous prenons. Cependant, nous traiterons les situations hors de nos conditions générales au cas par cas, afin de garantir une équité constante. 

 

REMISES SUR LES PRIX DE VENTE ET AJUSTEMENTS DE RÉDUCTION

Nos offres promotionnelles à prix réduits ne sont pas cumulables, mais nous proposons des ajustements lorsque le prix d'un article baisse. Nous proposons différents prix réduits tout au long de l'année. Généralement, ils varient de 5 % à 25 %. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de la différence de prix.  Assurez-vous de profiter de cette politique.  Contactez-nous par e-mail ou par chat en direct pendant la période de réduction pour demander un ajustement de prix. Les ajustements de prix doivent être demandés pendant la période de réduction et dans les 7 jours suivant votre achat.

 

CONTRAT CLIENT

Les clients acceptent l'intégralité de nos conditions générales. Avant tout achat, TESLARY.IE Les clients doivent lire attentivement toutes les informations relatives aux produits qu'ils achètent. Parmi celles-ci, on peut citer, sans s'y limiter : la description, la compatibilité, la garantie, l'installation et la livraison. Nous vous demandons également de visionner les vidéos d'installation avant l'installation, si elles sont disponibles. Ceci afin de vous assurer que vous êtes à l'aise avec le processus d'installation avant même de commander.

 

REMARQUE : Pour les clients utilisant l'application mobile, veuillez consulter les descriptions sur teslary.ie L'application peut contenir des informations supplémentaires. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse sales@teslary.ie

 

ANNULATIONS DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler une commande ou faire supprimer un article, vous devez nous envoyer un e-mail à sales@teslary.ie with votre demande d'annulation avant que nous expédions votre commande pour éviter de payer les frais de retour. Si vous annulez votre commande après son expédition, ou si elle est refusée ou non livrable, nous déduirons les frais de retour de votre remboursement. Les frais de traitement des cartes de crédit Shopify/Stripe varient de 3,5 % à 5 % selon votre carte de crédit/débit. Ces frais sont déduits car ils ne nous sont pas remboursables.

 

FRAIS DE TRAITEMENT DES RETOURS, DES ÉCHANGES ET DE L'ANNULATION DE COMMANDE :

Grâce à notre programme de retours et d'échanges, nous éliminons les risques liés aux achats en ligne en les simplifiant au maximum. En résumé, si un article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le retourner et obtenir un remboursement intégral, déduction faite des frais de livraison.  Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être acceptés pour un retour dans le cadre de la politique de 14 jours, par exemple les produits contenant de l'adhésif ou les produits qui sont des sprays, des liquides ou des crèmes qui ne peuvent pas être revendus. 

 

Si vous annulez votre commande après son expédition, ou si elle est refusée ou non livrable, nous déduirons les frais de retour de votre remboursement. Les frais de traitement des cartes de crédit Shopify varient de 3,5 % à 5 % selon votre carte de crédit/débit. Ces frais sont déduits car ils ne nous sont pas remboursables.

Si la situation le permet ou si le client le demande, nous pouvons rembourser/créditer les montants sur le compte du client, lui permettant de passer des commandes immédiatement sans avoir à attendre qu'un remboursement soit traité par un émetteur de carte ou une banque.Ce processus de crédit de compte peut également s'appliquer lorsque, dans des circonstances normales, il n'existe aucune raison valable d'offrir un crédit/remboursement. À la discrétion de la direction, nous pouvons proposer de créditer/rembourser le compte en ligne du client pour un produit/une commande retourné(e) qui n'était pas applicable selon d'autres conditions de retour. Ceci s'ajoute aux droits irlandais, européens et locaux de nos clients et vise à offrir une solution alternative là où il n'en existerait normalement pas. Ce crédit de compte basé sur un retour n'est pas un droit et s'applique uniquement à la discrétion de la direction, chaque cas étant examiné au cas par cas afin de garantir l'équité envers tous nos clients.

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement à Teslary.ie Comme nous le savons tous, acheter en ligne n'est pas la même chose qu'acheter en magasin, car on ne peut pas toucher, sentir ou essayer un article comme en magasin. Vous hésitez sur la couleur qui vous va le mieux ? Achetez les deux et renvoyez-en un avec un numéro de retour (RMA) demandé par notre service client. Les conditions de retour sont indiquées ci-dessous. Poursuivez votre lecture.

Nous demandons aux propriétaires de Tesla et autres véhicules électriques de s'assurer de la compatibilité de l'article avec leur modèle en consultant nos images et descriptions, en comparant avec votre véhicule ou en effectuant une recherche en ligne pour obtenir plus d'informations. En cas de doute, veuillez utiliser le formulaire de contact et nous indiquer votre modèle exact, l'année et le produit que vous souhaitez acheter. Nous vous confirmerons la compatibilité de l'article.

Les enjoliveurs ne peuvent pas être retournés une fois installés sur votre Tesla ou autre véhicule électrique. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont compatibles avec votre modèle et qu'ils sont correctement installés avant de les utiliser. Une fois reçus, nous ne pourrons plus les retourner. En cas de problème avec les enjoliveurs, veuillez nous contacter. Il est important de vérifier la compatibilité avant l'expédition, car les frais d'expédition aller et retour peuvent atteindre le prix des enjoliveurs. 

Nous sommes là pour offrir un service aux propriétaires de Tesla et d'autres véhicules électriques. Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir. C'est pourquoi nous sommes là pour trouver une solution raisonnable pour nos clients en cas de non-respect des conditions générales, voire de violation flagrante des conditions générales. Si vous nous expliquez votre problème avec honnêteté et respect, nous ferons de même et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution acceptable pour nous et nos clients.

AVIS IMPORTANT RESTRICTIONS DE RETOUR 

Des restrictions de retour s'appliquent aux articles que nous ne pouvons pas revendre à l'état neuf ou dont l'hygiène est un problème, comme les housses de siège auto. En cas de défaut avéré, nous nous efforcerons de trouver une solution de compromis, mais aucun changement d'avis ne sera accepté pour les articles dont l'hygiène ou qui ne peuvent pas être revendus à l'état neuf. Concernant les housses de siège auto, nous vous recommandons de ne pas les retirer de leur emballage scellé avant d'avoir vérifié que vous avez commandé les housses adaptées à votre modèle. Les housses de siège auto comprennent les housses ventilées, les housses chauffantes ainsi que les protections de siège, et incluent les housses de siège avant et arrière. En cas de dommage de fabrication avéré, seule la pièce endommagée sera remplacée, à la discrétion du fabricant. Les housses de siège sont fabriquées à la main et non produites en série. Vous pouvez donc vous attendre à de légères imperfections ou différences de couleur dues au processus de fabrication. La procédure de retour est soumise à des exigences d'hygiène que nous avons été contraints de respecter. Nous sommes raisonnables, mais veuillez comprendre que l'hygiène est une préoccupation avec les housses de siège et nous ne pouvons pas revendre les housses de siège qui ont été en possession d'un client, y compris les oreillers, les coussins et autres articles similaires.L'hygiène n'est pas un terme que nous nous attendions à devoir appliquer aux retours ou aux échanges, mais cela nous a été imposé en raison des actions précédentes des clients. 

 

CONDITIONS POUR LES ARTICLES FINIS DE SÉRIE :   Les articles en fin de série ne sont ni repris ni échangés. Nous vous recommandons de visionner les vidéos d'installation avant l'achat afin de vous familiariser avec le processus. Dans de rares cas, si un article en fin de série est jugé défectueux, nous pouvons vous offrir un avoir à valoir sur vos futurs achats dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. Après 5 jours ouvrés, nous restons à votre disposition pour toute question concernant l'installation ou tout autre renseignement sur ces produits. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : sales@teslary.ie avec toutes questions et/ou préoccupations que vous pourriez avoir.

 

CONDITIONS DE RETOUR:  Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les articles doivent être INUTILISÉS et dans un état neuf et revendables. Consultez les conditions d'utilisation ci-dessous. De plus, tous les articles retournés doivent être accompagnés d'un numéro RMA (numéro d'autorisation de retour de matériel). Pour tout retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : sales@teslary.ie or essayez notre chat EN DIRECT à tout moment entre le lundi et le vendredi 10 a.m.- 4 p.m. GMT (hors jours fériés nationaux) pour le numéro RMA.

Nous nous réservons le droit d'accepter le retour de certains articles, notamment les kits d'éclairage d'ambiance LED, les projecteurs, les éclairages de plancher, etc. Une fois commandés et acceptés, nous ne pouvons plus les revendre. De nombreux kits d'éclairage d'ambiance sont livrés avec un adhésif qui les maintient entre deux supports, ce qui limite leur retour.

 

CONDITIONS NON UTILISÉES:  Les articles doivent être  INUTILISÉ  et dans un état neuf et revendable pour bénéficier d'un remboursement complet.  Nous vous recommandons de regarder nos vidéos d'installation avant d'installer l'un de nos produits pour vous assurer que vous vous sentez à l'aise avec le processus.  Certains de nos produits comme nos autocollants en vinyle, nos protecteurs d'écran et nos spoilers en fibre de carbone  Les produits ne sont pas remboursables une fois le ruban adhésif ou le film protecteur 3M retirés. Assurez-vous d'être satisfait du produit et de maîtriser la procédure d'installation avant de retirer le film protecteur. Nous vous conseillons de placer l'article à l'endroit exact où vous l'installerez afin de vous assurer qu'il vous convient et qu'il s'adapte parfaitement.

Cliquez sur ce lien texte pour visiter notre page de retours

FRAIS DE LIVRAISON :  

Tous frais supplémentaires dus à un envoi refusé ou retourné à l'expéditeur seront déduits du montant total du remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour concerne des produits défectueux ou endommagés. TESLARY.IE Couvre les frais de retour. Le montant maximum couvert ne dépassera pas les frais de port initiaux. Si la livraison est GRATUITE, la valeur sera considérée comme le coût normal de 5,99 €. Certains articles de 2 kg ou plus, comme les enjoliveurs, ont des frais de port compris entre 40 € et 50 €. Veuillez en tenir compte lors de votre commande ou de votre retour. La livraison gratuite après un retour correspondra aux frais de port initiaux, même si la commande est indiquée comme telle. Nous ne souhaitons pas appliquer ces frais. C'est pourquoi nous demandons à nos clients de bien vérifier qu'ils commandent les jantes adaptées à leur modèle. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat.

 

Si votre article est jugé défectueux ou endommagé, il est important que vous ne signiez pas la commande lors de la livraison ou si vous ne remarquez pas les dommages avant d'avoir signé, veuillez ouvrir un ticket d'assistance et nous envoyer des images et des détails des dommages dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison.Notre assureur de marchandises en transit insiste sur ce délai, tout comme l'assureur des transporteurs. Le non-respect de ce délai peut entraîner le rejet des demandes d'indemnisation pour dommages. Cependant, nous préférerions que cela ne devienne jamais un problème pour un client. Veuillez donc toujours nous contacter dès que possible et même après le délai de 48 heures, nous signalerons les dommages et demanderons une enquête sur la question.

Les réclamations concernant des descriptions incorrectes sur notre site web sont prises très au sérieux. Nous examinerons chaque signalement en examinant le produit en stock et entamerons ensuite une discussion avec le fabricant. Si vous contestez une description ou des images, il vous sera peut-être demandé de fournir des preuves de votre réclamation, appuyées par un rapport d'un tiers. Cela ne devrait jamais être nécessaire, car nous veillons à ce que les descriptions soient aussi fidèles que possible. Nous prenons même le temps d'utiliser personnellement les produits, ce qui explique pourquoi nos descriptions incluent souvent des détails sur notre expérience avec un produit. Vous n'êtes pas tenu de faire de fausses déclarations concernant les descriptions lors d'un retour, car cela ne ferait que retarder votre retour et pourrait entraîner un refus de notre part. En tant que clients, nous sommes tenus d'être toujours honnêtes et sincères lors de toute demande de retour, et nous le ferons également. Nous respectons nos clients et attendons d'eux le même respect.

 

COMMANDES INTERNATIONALES:  Nous expédions dans le monde entier. Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'importation, droits de douane, TVA, TPS, taxes, frais de manutention et autres coûts d'importation dans leur pays respectif. Les frais d'expédition Teslary.ie Les frais de port et de manutention sont uniquement inclus. Aucun frais supplémentaire d'importation de TVA n'est appliqué pour les commandes expédiées vers un pays de l'UE.

 

Pour les clients retournant des commandes à l'international : Clients retournant des commandes à l'international  Les envois sont soumis aux taxes et droits de douane de leur pays. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ni des droits de douane. Les frais supplémentaires liés à un envoi refusé ou retourné à l'expéditeur seront déduits du montant total du remboursement.

 

Livraisons refusées et tous les retours clients postés Si vous passez une commande et que vous refusez la livraison, les frais de retour et d'expédition seront déduits de votre remboursement. Cependant, si vous refusez la livraison et que la commande ne nous est pas retournée, vous vous exposez à un refus de remboursement. Ni vous ni nous ne le souhaitons. Nous sommes donc tous invités à accepter la livraison et à retourner le produit par la poste nationale ou par un transporteur international. Vous pouvez utiliser le service le moins cher, car le temps n'est pas un facteur important. Cependant, assurez-vous que la commande retournée est assurée et qu'une signature est requise. Vous devez créer l'ÉTIQUETTE DE RETOUR sur notre site web et l'IMPRIMER ou ÉCRIRE le NUMÉRO DE RETOUR à l'extérieur de l'emballage de la commande. Cela nous permettra de traiter votre retour, ainsi que le crédit ou le remboursement, dans les plus brefs délais. Une fois un article retourné et accepté, nous nous efforçons de traiter tous les crédits et remboursements sous 3 à 5 jours ouvrés. 

 

DÉLAI DE RETOURLes commandes ne sont plus remboursables après 14 jours. Veuillez nous contacter ; nous pourrions vous proposer un remboursement partiel si vous souhaitez un échange. Ceci ne s'applique pas aux articles retournés sous garantie présentant un défaut de fabrication.

 

PROBLÈMES D'INSTALLATION

Nous ne pouvons pas rembourser les installations échouées. Nous proposons des solutions de dépannage et envoyons des pièces de rechange quotidiennement. Seuls les frais de matériel et d'expédition sont à la charge du client.Contactez notre service d'assistance technique pour obtenir de l'aide.  Nous vous recommandons de regarder nos vidéos d'installation si elles sont disponibles avant d'installer l'un de nos produits pour vous assurer que vous vous sentez à l'aise avec le processus.

PIÈCES DE RECHANGE 

Nos produits s'installent automatiquement. Si vous faites une erreur lors de l'installation et avez besoin d'un remplacement, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo et votre demande de remplacement. Veuillez nous contacter.  Pour le coût de remplacement, qui comprend le coût du matériel et les frais d'expédition et de manutention. Nous ne souhaitons pas réaliser de profit sur une pièce de rechange.

 

Remarque* : Nos produits sont livrés par lots complets. Nous ne démonterons pas un lot si l'une de vos pièces est défectueuse en raison de son usure normale.

 

GARANTIE À VIE LIMITÉE*  

 

À TESLARY.IE nous sommes très fiers d'offrir notre GARANTIE À VIE LIMITÉE* sur la plupart de nos accessoires.

 

Cette garantie, sans précédent dans le secteur de la rechange automobile, s'applique à plus de 700 de nos plus de 1 000 accessoires. Tous nos produits sont garantis à vie, sauf mention contraire dans leur description ou sur leur onglet de garantie. Elle ne s'applique pas aux produits électroniques ni aux produits en fibre de carbone. La plupart des accessoires électroniques sont garantis au moins un an. 

 

Nous vendons les meilleurs accessoires TESLA. Certains sont fabriqués par d'autres fabricants. Dans ce cas, une garantie tierce s'applique. Ces produits incluent ceux de ces fabricants, notamment 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator et d'autres marques renommées.  Soyez assuré qu'après de nombreuses années en affaires, nous faisons de notre mieux pour toujours rendre nos clients heureux !

 

CE QUI N'EST PAS COUVERT :  Notre garantie à vie ne couvre pas l'usure normale. Si un produit s'use ou est endommagé. Nous comprenons que l'usure est une zone grise, mais tout peut affecter la durée de vie d'un produit. Cela peut être une exposition quotidienne au soleil, un froid extrême ou une chaleur intense. Tous les appareils électroniques que nous vendons sont garantis un an, précisément pour ce type de produit. C'est pourquoi nos concurrents n'offrent qu'une garantie de 30 à 90 jours. Quoi qu'il en soit, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience agréable. TESLARY.IE client à vie.

 

90 premiers jours : Si un article est défectueux ou ne fonctionne plus pendant les 90 premiers jours, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement accompagné d'une étiquette de retour pour le renvoi de la pièce défectueuse. Nous prenons même en charge les frais de port des pièces de rechange pendant les 90 premiers jours. Nous pouvons vous demander de jeter l'original si les frais de port sont élevés. Si nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer une étiquette d'expédition en fonction du pays de votre commande, nous créditerons le montant maximum de 5,99 € sur votre compte ou sur votre moyen de paiement initial.

 

Après 90 jours, si un produit est défectueux, nous demandons aux clients de nous envoyer des photos et/ou des vidéos afin que nous puissions évaluer le problème. Nos clients peuvent être amenés à nous renvoyer le produit défectueux à leurs frais. Nous nous réservons le droit de réparer l'article d'origine ou de le remplacer par un neuf. Une fois notre examen terminé, si le produit est défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit. Si un remplacement est nécessaire et n'est pas couvert par la garantie, nous pouvons facturer le coût du matériel et des frais d'expédition.

 

Garantie UV :  Produits moulés en fibre de carbone et accessoires moulés en plastique

 

Toutes nos pièces moulées en fibre de carbone sont recouvertes de trois couches de finition pour une protection UV optimale. Avec le temps, et sans un entretien approprié (cire anti-UV ou revêtement nano-céramique), cette protection peut s'user suite à l'usure normale du lavage de votre voiture. C'est pourquoi cette garantie est limitée à un an seulement. Un léger jaunissement est normal pour la fibre de carbone lorsque la voiture est régulièrement garée à l'extérieur en plein soleil. Le jaunissement et l'écaillage de la couche de finition ne sont pas couverts par la garantie à vie.

 

La plupart des fabricants n'offrent qu'une garantie de 30 jours pour la protection UV, voire aucune. Pour prolonger la durée de vie de notre fibre de carbone, nous recommandons l'utilisation du « Protectant 303 » ou d'un autre revêtement céramique. Cela prolongera la protection UV. Enfin, après avoir installé la partie extérieure en fibre de carbone, nous recommandons de l'envelopper d'un film protecteur transparent pour peinture. Ce film n'agira que sur la finition brillante et préviendra les piqûres, les rayures et l'usure du temps.

 

Garantie visuelle de la fibre de carbone : La fibre de carbone moulée véritable est composée de milliers de brins microscopiques. Lors du moulage, des irrégularités dans le sens du tissage peuvent apparaître. Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut de fabrication.

 

Les produits moulés en plastique, qu'ils soient revêtus d'un vernis transparent ou non, nécessitent également une protection UV en cas de stationnement prolongé en plein soleil ou hors garage. Cette détérioration ou oxydation de la couche supérieure peut se produire sur les spoilers, les diffuseurs, les caches de clignotants et tout ce qui est installé horizontalement. Toute pièce en plastique, qu'il s'agisse de plastique ABS brut ou de plastique imitation carbone traité par hydrophobisation, peut subir le même effet au fil du temps. C'est pourquoi ces pièces en plastique ne sont garanties que 6 mois.

 

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Pour les articles endommagés, vous disposez de 5 jours à compter de la réception de la livraison pour nous signaler un dommage. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons rapidement un article de remplacement pendant l'enquête du transporteur. Nous vous demandons simplement de conserver le carton, l'emballage et l'article endommagé, car le transporteur pourrait venir le récupérer. Nous aurons également besoin de votre numéro de suivi.  photographies de l'objet endommagé, y compris des photos de toutes les boîtes et de l'emballage.

 

OBJETS PERDUS OU VOLÉS

En cas de perte d'un article, vous disposez de 5 jours à compter de la réception de la livraison pour nous le signaler. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons rapidement un article de remplacement pendant l'enquête. Un enregistrement vidéo de la sonnette sera demandé en cas de perte de votre commande pour étayer votre réclamation. Si votre commande perdue est déclarée perdue,  En cas de refus de votre demande, faute de preuve de livraison, nous ne sommes pas responsables des remplacements. C'est pourquoi nous vous demanderons autant de preuves que possible pour étayer votre réclamation et vous fournir le produit que vous méritez ! Nous vous offrirons une remise supplémentaire si vous souhaitez commander un remplacement.

 

GARANTIE POUR LES PRODUITS TIERS QUE NOUS VENDONS

Nous vendons des produits tiers. Toute réclamation au titre de la garantie sur les produits vendus par TESLARY.IE mais fabriqués par les tiers susmentionnés doivent être poursuivis directement auprès du fabricant tiers. TESLARY.IE n'est pas responsable des réclamations de garantie concernant les produits tiers. Nous serons ravis de vous communiquer leurs coordonnées ; n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ; nous vous aiderons. Il s'agit notamment de 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator et d'autres marques renommées. 

 

 

Garanties à vie  -  Pas de frais de réapprovisionnement 

 

GARANTIE:

 

TESLARY.IE:  Nous offrons des garanties à vie*. Depuis plusieurs années, nous offrons des garanties à vie sur nos produits.

 

FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT :

D'autres entreprises facturent des frais de restockage de 10 à 30 % lorsque vous souhaitez retourner quelque chose, mais pas à TESLARY.IEVous pouvez retourner n'importe lequel de nos articles standard non utilisés pour un remboursement complet, sans frais de restockage. Achetez en toute confiance et n'achetez pas auprès d'une entreprise qui vous facture le retour. Si une entreprise vend des produits de qualité, elle ne facturera pas de frais de restockage. 

 

FRAIS FINANCIERS - COÛTS POTENTIELS DE RÉTROFACTURATION

Si un client effectue une rétrofacturation auprès d'un ÉMETTEUR DE CARTE DE CRÉDIT ou DE DÉBIT ou d'un service tel que PayPal et que la rétrofacturation est appliquée en faveur du VENDEUR, l'ACHETEUR devient RESPONSABLE des frais engagés pour la défense de la rétrofacturation. Ces frais sont appliqués par les banques émettrices et les organismes de traitement des paiements et varient entre 20 et 35 €. Nous recommandons toujours à nos clients de lire et de comprendre les conditions générales avant de procéder à une rétrofacturation, car il s'agit d'un recours inutile en cas de réclamation grave. En cas d'utilisation abusive du service de rétrofacturation et de perte, des frais supplémentaires seront appliqués à votre transaction afin de couvrir les coûts, qui seront à la charge de l'organisme de traitement des paiements, de la banque, de l'émetteur de la carte ou de PayPal. Nous préférerions ne pas inclure cette clause dans nos conditions, mais en raison d'une utilisation abusive du système de rétrofacturation, nous nous trouvons contraints de l'ajouter le 28/12/2024. Veuillez noter que les frais mentionnés ci-dessus n'incluent pas les frais potentiels qui pourraient être accumulés par nous, tels que les frais juridiques, les frais d'administration, etc. Cependant, si de tels frais sont accumulés, nous fournirons un relevé détaillé une fois la rétrofacturation décidée.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS :

Beaucoup de nos concurrents n'enverront pas immédiatement un remplacement si quelque chose est endommagé pendant la livraison, et ce n'est pas juste.  Ce n'est pas la faute de nos clients si An Post ou GLS endommage vos produits.  C'est tout simplement injuste, et nos clients ne devraient pas avoir à attendre le traitement de leur réclamation. Nous vous enverrons immédiatement un nouvel article avec  np retard inutile.

 

LOIS LOCALES ET LOI EUROPÉENNE

Toutes les ventes sont soumises au droit européen et au droit irlandais. Nous tiendrons toujours compte du droit local lors de la livraison de votre commande dans un pays de l'UE. Si votre commande est livrée hors de l'UE, nous ne pouvons pas respecter les lois des pays tiers. Cependant, nous estimons que ces lois confèrent des droits supplémentaires à nos clients hors de l'UE. Même si votre législation locale ne vous donne pas de motif de retour, veuillez nous contacter. Nous acceptons les retours conformément au droit européen, même si votre législation locale n'autorise généralement pas certains types de retours. Nous n'avons jamais l'intention de recourir à une décision judiciaire. Cependant, en cas de désaccord insoluble entre nous et le client, une action en justice devra être intentée dans notre pays d'immatriculation, la République d'Irlande. Si un litige doit être porté devant les tribunaux, nous avons failli à notre devoir envers vous, notre client. Veuillez donc toujours prendre en compte nos offres et les règles que nous avons appliquées avant d'engager une action en justice.Si vos lois locales offrent des droits supplémentaires par rapport à la législation de l'UE, veuillez nous fournir les détails et nous envisagerons toujours d'ajouter ces droits supplémentaires à nos conditions générales qui sont conçues pour offrir des droits supplémentaires par rapport à la législation standard de l'UE.

 

Nous sommes là pour servir nos clients en Irlande, dans toute l'UE et dans le reste du monde. Nous respectons chacun d'eux et nous leur demandons de faire preuve du même respect envers nous-mêmes, ce qui implique honnêteté et confiance dans toutes nos communications. Notre objectif est de dépasser vos attentes.