POPUSTI NA PRODAJNE CIJENE I PRILAGODBE SNIŽENJA
Naše snižene promotivne ponude ne mogu se kombinirati, ali nudimo prilagodbe kada nešto kupite i cijena se smanji. Nudimo različite akcijske cijene tijekom cijele godine. Povijesno gledano, može se kretati od 5% do 25%. U tom slučaju imate pravo na povrat snižene cijene za razliku u cijeni. Svakako iskoristite ovu politiku. Samo nas kontaktirajte e-poštom ili live chatom dok traje niže promotivno vrijeme kako biste zatražili prilagodbu cijene. Korekcije cijena potrebno je zatražiti dok je sniženje cijene aktivno i unutar 14 dana od vaše kupnje.
UGOVOR S KUPCEM
Kupci se slažu s našim punim popisom odredbi i uvjeta. Prije kupnje na TESLARY.IE kupci moraju pročitati sve informacije o proizvodima za proizvode koje kupuju. Primjeri uključuju, ali nisu ograničeni na: opis, kompatibilnost, jamstvo, instalaciju i otpremu. Također zahtijevamo da pogledate instalacijske videozapise prije instalacije ako su dostupni. Ovo je kako bismo bili sigurni da se osjećate ugodno s postupkom instalacije prije naručivanja.
NAPOMENA: Za korisnike koji koriste mobilnu aplikaciju, provjerite opise na teslary.ie jer mogu postojati dodatne informacije koje aplikacija ne sadrži. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam pošaljite e-poruku na sales@teslary.ie
OTKAZIVANJA NARUDŽBE
Ako želite otkazati narudžbu ili želite ukloniti artikle, morate nam poslati e-poštom na sales@teslary.ie with svoj zahtjev za otkazivanjem prije nego što pošaljemo vašu narudžbu kako biste izbjegli plaćanje troškova povratne dostave. Ako otkažete svoju narudžbu prije nego što je pošaljemo, ili je vaša narudžba odbijena ili nije isporučljiva, od vašeg ćemo povrata novca odbiti vraćene naknade za otpremu. Naknade za obradu kreditne kartice od Shopify/Stripe variraju od 3,5% do 5% ovisno o vašoj kreditnoj/debitnoj kartici. Oduzima se jer nam se naknade za obradu ne vraćaju.
NAKNADE ZA OBRADU POVRATA, ZAMJENA I OTKAZIVANJA NARUDŽBE:
S našim programom povrata i zamjene uklanjamo rizik iz online kupovine čineći je što je moguće jednostavnijom. Jednostavno rečeno, ako vam se ne sviđa nešto što ste kupili od nas, imate 14 dana da to pošaljete natrag uz puni povrat umanjen za troškove dostave koje ste platili.
Ako otkažete svoju narudžbu prije nego što je pošaljemo, ili je vaša narudžba odbijena ili se ne može isporučiti, od vašeg ćemo povrata novca odbiti vraćene naknade za dostavu. Naknade za obradu kreditne kartice od Shopifyja variraju od 3,5% do 5% ovisno o vašoj kreditnoj/debitnoj kartici. Oduzima se jer nam se naknade za obradu ne vraćaju.
Ne naplaćujemo naknade za obnavljanje zaliha na Teslary.ie jer svi znamo da online kupnja nije isto što i kupnja nečega osobno, jer to ne možete dodirnuti, osjetiti ili isprobajte ga kao što možete u maloprodaji. Niste sigurni koja se boja najbolje slaže? Samo kupite obje i pošaljite jednu natrag sa traženim RMA # od našeg tima korisničke službe. U nastavku imamo uvjete za povrat stoga nastavite čitati.
UVJETI ZA STAVKE KOJE SE UKINUTE: Artikli koji se više ne proizvode ne mogu se vratiti niti zamijeniti. Preporučujemo da prije kupnje pogledate videozapise o instalaciji kako biste bili sigurni da vam je proces instalacije ugodan. U rijetkim okolnostima kada se artikal koji se više ne proizvodi smatra neispravnim, unutar prvih 5 radnih dana od isporuke, možda ćemo moći ponuditi kredit trgovine za buduće kupnje.Nakon 5 radnih dana i dalje ćemo rado pomoći s instalacijom ili općim pitanjima koja imate o ovim proizvodima. Pošaljite nam e-poštu na sales@teslary.ie sa svim pitanjima i/ili nedoumicama koje imate.
UVJETI ZA POVRAT: Artikli moraju biti NEKORIŠTENI i u novom stanju koje se može ponovno prodati kako bi se kvalificirali za puni povrat novca. U nastavku provjerite neiskorištene uvjete. Također, sve vraćene stavke moraju se poslati natrag s RMA # (Return Material Authorization Number). Ako želite nešto vratiti, pošaljite nam e-poštu na sales@teslary.ie or isprobajte naš chat UŽIVO bilo kada između ponedjeljka i petka od 10 do 16 sati. GMT (isključujući državne praznike) za RMA #.
NEKORIŠTENI UVJETI: Stavke moraju biti NEKORIŠTENE i u novom stanju koje se može ponovno prodati kako bi se kvalificirale za puni povrat novca. Preporučujemo da prije instaliranja bilo kojeg od naših proizvoda pogledate naše videozapise o instalaciji kako biste bili sigurni da se osjećate ugodno s postupkom. Neki od naših proizvoda poput naših vinilnih naljepnica, zaštitnika zaslona i spojlera od ugljičnih vlakana ne mogu se vratiti nakon uklanjanja instalacijske trake ili 3M obloge. Provjerite jeste li zadovoljni proizvodom i jeste li zadovoljni procesom postavljanja prije uklanjanja ljepljive obloge. Predlažemo da stavku postavite na točno mjesto na koje ćete instalirati kako biste bili sigurni da vam se sviđa i kako biste bili sigurni da ispravno pristaje.
TROŠKOVI/NAKNADE DOSTAVE:
Sve dodatne naknade zbog pošiljke 'Odbijeno' ili 'Vrati pošiljatelju' bit će oduzete od ukupnog iznosa povrata. Trošak povratne poštarine snosi kupac osim ako se povrat odnosi na neispravne ili oštećene proizvode. Ako TESLARY.IE pokriva troškove povrata, maksimalni pokriveni iznos neće biti veći od izvorne cijene dostave koja će se, ako je BESPLATNA, smatrati normalnom cijenom dostave od 5,99 €
MEĐUNARODNE NARUDŽBE: Šaljemo širom svijeta, a međunarodni kupci odgovorni su za sve uvozne naknade, carine, PDV, GST, POREZ, naknade za rukovanje i sve ostale troškove uvoza u svojoj zemlji. Naknade za otpremu Teslary.ie prikuplja samo pokrivaju otpremu i rukovanje. Nema dodatnih naknada za uvoz PDV-a za narudžbe koje se šalju u bilo koju zemlju EU.
Za kupce koji vraćaju narudžbe iz inozemstva: Kupci koji vraćaju narudžbe iz inozemstva podliježu carinskim porezima i pristojbama svoje zemlje. Nismo odgovorni za bilo kakve carinske ili carinske pristojbe. Sve dodatne naknade zbog pošiljke 'Odbijeno' ili 'Vrati pošiljatelju' bit će odbijene od ukupnog iznosa povrata.
VREMENSKI OGRANIČENI POVRAT: Narudžbe se ne mogu vratiti nakon 14 dana. Kontaktirajte nas jer možemo ponuditi djelomični povrat novca ako ga želite zamijeniti za nešto drugo. Ovo se ne odnosi na artikle koji se vraćaju pod jamstvom ako postoji greška u proizvodnji.
PROBLEMI S INSTALACIJOM
Ne možemo izdati povrat za neuspjele instalacije. Nudimo rješenja za rješavanje problema i svakodnevno šaljemo zamjenske dijelove. Od kupaca tražimo samo da plate materijalne troškove i dostavu. Obratite se našem Odjelu tehničke podrške za pomoć. Preporučujemo da prije instaliranja bilo kojeg od naših proizvoda pogledate naše videozapise o instalaciji ako su dostupni kako biste bili sigurni da se osjećate ugodno s postupkom.
ZAMJENSKI DIJELOVI
Naši proizvodi se sami instaliraju, ali ako pogriješite prilikom instaliranja nečega i trebate zamjenu, pošaljite nam e-poštu sa fotografijom uz zahtjev za zamjenu.Obratite nam se za cijenu zamjene koja uključuje troškove materijala i naknade za otpremu i rukovanje. Ne želimo profitirati na zamjenskom dijelu.
Napomena*: Naši proizvodi dolaze kao kompletni setovi. Nećemo rastaviti set ako jedan od vaših komada postane neispravan zbog normalnog posuđa i tare.
OGRANIČENO* DOŽIVOTNO JAMSTVO
U TESLARY.IE vrlo smo ponosni što nudimo OGRANIČENO* DOŽIVOTNO JAMSTVO na većinu naših dodataka.
Ovo jamstvo je bez presedana u auto industriji nakon prodaje, a odnosi se na više od 700 od naših 1000+ dodataka. Svi naši proizvodi dolaze s doživotnim jamstvom osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda ili na kartici s jamstvom proizvoda, a ne odnosi se na elektroničke proizvode i proizvode od karbonskih vlakana. Većina elektroničkih dodataka ima jamstvo od najmanje 1 godine.
Prodajemo najbolju TESLA dodatnu opremu, a neke proizvode druge tvrtke i u ovom slučaju vrijedi jamstvo treće strane, a takvi proizvodi uključuju proizvode tih proizvođača. To uključuje 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator i druge s poznatim markama. Budite uvjereni, nakon mnogo godina poslovanja, dajemo sve od sebe kako bi naši kupci uvijek bili zadovoljni!
ŠTO NIJE POKRIVENO: Naše doživotno jamstvo ne pokriva habanje. Ako se nešto istroši ili ošteti. Razumijemo da je trošenje siva zona, ali sve može utjecati na životni vijek proizvoda. To može biti svakodnevno izlaganje sunčevoj svjetlosti ili čak ekstremnoj hladnoći ili jakoj vrućini. Sve elektroničko što prodajemo ima jednogodišnje jamstvo samo zbog ove vrste proizvoda. Zbog toga naši konkurenti imaju samo 30-90 da jamstvo. Bez obzira na to, učinit ćemo sve što možemo da postanete doživotni korisnik TESLARY.IE.
Prvih 90 dana: ako je nešto neispravno ili prestane raditi tijekom prvih 90 dana, poslat ćemo vam besplatnu zamjenu zajedno s naljepnicom za povrat kako bismo vam vratili neispravni dio. Čak plaćamo i dostavu zamjenskih dijelova tijekom prvih 90 dana. Možemo tražiti da odbacite original ako su troškovi dostave visoki. Ako vam ne možemo poslati naljepnicu za otpremu na temelju vaše zemlje u kojoj ste naručili, dodijelit ćemo vam maksimalni iznos za otpremu od 5,99 € na vaš račun ili na vaš izvorni medij plaćanja.
Nakon 90 dana, ako je nešto neispravno, tražimo od kupaca da pošalju fotografije i/ili videozapise kako bismo mogli procijeniti problem, a naši će klijenti možda morati vratiti sve što ne radi ispravno o njihovom trošku. Zadržavamo pravo popraviti originalni artikl ili ga zamijeniti novim. Nakon što je naš pregled dovršen i ako je proizvod neispravan, poslat ćemo besplatnu zamjenu, a ako je zamjena potrebna i nije pokrivena jamstvom, našem kupcu možemo naplatiti materijalne troškove i troškove dostave za slanje zamjene.
UV jamstvo: Proizvodi od ugljičnih vlakana i dodaci od plastike
Svi naši dijelovi od ugljičnih vlakana presvučeni su s 3 gornja sloja za najveću UV zaštitu. S vremenom, i bez odgovarajuće njege od nanošenja voska za smanjenje UV zračenja ili nano-keramičkih premaza, ova zaštita može nestati zbog normalnog trošenja nakon pranja automobila. Iz tog je razloga ovo jamstvo ograničeno na samo 1 godinu.Blago žutilo je normalno za ugljična vlakna kada se automobil redovito parkira vani na izravnoj sunčevoj svjetlosti, a žutilo i ljuštenje završnog sloja nisu pokriveni doživotnim jamstvom.
Većina tvrtki nudi samo 30-dnevno jamstvo za UV zaštitu ili ga uopće ne nudi. Kako bismo produžili vijek trajanja naših karbonskih vlakana, preporučujemo korištenje "303 Protectant" ili drugog keramičkog premaza. To će pomoći u produljenju UV zaštite. Na kraju, nakon što instalirate vanjski dio od karbonskih vlakana, preporučujemo da ga omotate prozirnom zaštitnom folijom od boje grudnjaka . Ovo će raditi samo na sjajnoj završnoj obradi i spriječit će pojavu rupa, ogrebotina i s vremenom.
Vizualno jamstvo za ugljična vlakna: Prava lijevana ugljična vlakna izrađena su od tisuća mikroskopskih niti karbonskih vlakana. Kada se oblikuje, može pokazati nedosljednosti u smjeru uzoraka kepera. Ove varijacije su normalne i nisu greška proizvođača.
Plastični lijevani proizvodi koji nisu presvučeni ili premazani prozirnim premazom također zahtijevaju UV zaštitu kada su parkirani na izravnoj sunčevoj svjetlosti dulje vrijeme ili nisu garažirani. Propadanje ili oksidacija gornjeg sloja može se pojaviti na spojlerima, difuzorima, poklopcima pokazivača smjera i bilo čemu postavljenom vodoravno. Bilo koji plastični dio, obična nepremazana ABS plastika ili hidroizolirani karbonski dio može imati isti učinak tijekom vremena. Iz tog razloga ovi plastični dijelovi imaju samo 6-mjesečno jamstvo.
OŠTEĆENI STAVKI
Za oštećene artikle imate 5 dana od primitka isporuke da nam prijavite štetu. Podnijet ćemo zahtjev davatelju usluga dostave i poslat ćemo zamjenu odmah tijekom istrage transportne tvrtke. Samo vas molimo da držite kutiju i svu ambalažu te oštećeni predmet jer ga dostavljač može preuzeti. Trebat će nam i fotografije oštećenog predmeta uključujući fotografije svih kutija i pakiranja.
IZGUBLJENE ILI UKRADENE STAVKE
Za izgubljene artikle imate 5 dana od primitka isporuke da nam to prijavite. Podnijet ćemo zahtjev špediterskoj tvrtki i odmah ćemo poslati zamjenu tijekom istrage špediterske kompanije. Zatraženo je video snimanje kamere zvona na vratima ako se vaša narudžba izgubi kako bi se potkrijepio vaš zahtjev. Ako je vaša izgubljena narudžba odbijena zbog dokaza o isporuci, nismo odgovorni za zamjene. Zbog toga ćemo od vas tražiti što je moguće više dokaza kako bismo poduprli vašu tvrdnju i dobili proizvod kakav zaslužujete! Ponudit ćemo dodatni popust ako želite naručiti zamjenu.
JAMSTVO ZA PROIZVODE TREĆIH STRANA KOJE PRODAJEMO
Prodajemo neke proizvode trećih strana. Svi zahtjevi vezani uz jamstvo za proizvode koje prodaje TESLARY.IE, ali su ih proizvele gore navedene treće strane, moraju se ostvariti izravno preko proizvođača treće strane. TESLARY.IE nije odgovoran za zahtjeve vezane uz jamstvo za proizvode trećih strana. Rado ćemo vam dati njihove kontakt podatke, stoga nam pošaljite e-poštu i mi ćemo vam pomoći. To uključuje 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator i druge s poznatim markama.
Doživotna jamstva - Bez naknada za obnavljanje zaliha
JAMSTVO:
TESLARY.IE: Nudimo doživotna jamstva*.Posljednjih nekoliko godina nudimo doživotna jamstva na naše proizvode
NAKNADE ZA OBNOVU ZALIHA:
Druge tvrtke naplaćuju 10 do 30% naknada za obnavljanje zaliha kada želite nešto vratiti, ali ne na TESLARY.IE. Možete poslati bilo koji od naših neiskorištenih standardnih artikala natrag uz puni povrat bez naknade za obnavljanje zaliha. Kupujte s povjerenjem i ne kupujte od tvrtke koja vam naplaćuje povrat nečega. Ako tvrtka prodaje kvalitetne proizvode, ne bi naplaćivala naknade za obnavljanje zaliha.
OŠTEĆENI STAVKI:
Mnogi naši konkurenti neće odmah poslati zamjenu ako se nešto ošteti tijekom isporuke, a to nije pošteno. Ovo nije greška naših kupaca ako pošta ili DPD oštete vaše proizvode. To jednostavno nije pošteno i naši kupci ne bi trebali čekati da se zahtjev obradi. Odmah ćemo poslati novi artikl uz np nepotrebno odgađanje.
