CÉLUNK AZ, HOGY TÚLTÖBBÉ TE ÉS ÜGYFELEINK ELVÁRÁSAIT 

Bizalmat, őszinteséget és tiszteletet kínálunk ügyfeleinknek, és csak azt kérjük tőlük, hogy ugyanezt tanúsítsák mind munkatársaink, mind a vállalkozás iránt. Általános Szerződési Feltételeink célja, hogy ügyfeleink megérthessék jogaikat és döntéseinket, azonban a feltételeken kívül eső kérdéseket eseti alapon kezeljük, alapvetően a tisztesség biztosítása érdekében. 

 

AKCIÓS ÁRAK KEDVEZMÉNYE ÉS ÁRCSÖKKENTÉSI KIEGÉSZÍTÉSEK

Kedvezményes promóciós ajánlataink nem vonhatók össze, de lehetőség van árcsökkentésre, ha vásárláskor az ár csökken. Az év során eltérő kedvezményes árakat kínálunk. Ez a kedvezmény általában 5% és 25% között mozoghat. Ebben az esetben jogosult vagy az árkülönbözet visszatérítésére.  Mindenképpen használd ki ezt a szabályzatot.  Az ármódosítás kéréséhez vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy élő chaten keresztül, amíg az alacsonyabb promóciós időszak tart. Az ármódosítást az árcsökkentés aktív ideje alatt, de a vásárlástól számított 7 napon belül kell kérni.

 

ÜGYFÉLSZERZŐDÉS

Az ügyfelek elfogadják a teljes Általános Szerződési Feltételeinket. Vásárlás előtt TESLARY.IE Az ügyfeleknek el kell olvasniuk a megvásárolt termékek összes termékinformációját. Ilyenek például, de nem kizárólagosan: Leírás, Kompatibilitás, Garancia, Telepítés és Szállítás. Kérjük, hogy a telepítés előtt nézze meg a telepítési videókat is, ha vannak ilyenek. Ez azért van, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a rendelés leadása előtt kényelmesen érzi magát a telepítési folyamattal.

 

MEGJEGYZÉS: Mobilalkalmazást használó ügyfeleknek a leírásokat itt kell ellenőrizniük: teslary.ie mivel lehetnek olyan további információk is, amelyeket az alkalmazás nem tartalmaz. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: sales@teslary.ie

 

RENDELÉSEK LEMONDÁSA

Ha törölni szeretné a rendelést, vagy eltávolítani szeretne egy terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: sales@teslary.ie with a lemondási kérelmét, mielőtt feladnánk a megrendelését, hogy elkerülje a visszaküldési költségeket. Ha a rendelés feladása után lemondja a megrendelését, vagy a megrendelését elutasítják, vagy nem kézbesíthető, a visszatérített szállítási díjat levonjuk a visszatérítésből. A Shopify/Stripe hitelkártyás feldolgozási díjai 3,5% és 5% között mozognak a hitelkártyájától/bankkártyájától függően. Ezt azért vonjuk le, mert a feldolgozási díjakat nem térítjük vissza nekünk.

 

VISSZAKÜLDÉS, CSERE ÉS RENDELÉS LEMONDÁSÁNAK FELDOLGOZÁSI DÍJAK:

Visszaküldési és csereprogramunkkal csökkentjük az online vásárlás kockázatát azáltal, hogy a lehető legegyszerűbbé tesszük a folyamatot. Egyszerűen fogalmazva, ha nem tetszik valami, amit tőlünk vásároltál, 14 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd, és a teljes vételárat visszatérítjük, levonva a kifizetett szállítási költségeket.  Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos termékeket nem lehet 14 napos visszaküldési garancia alapján visszavenni, például a ragasztót tartalmazó termékeket, illetve a spray-k, folyadékok vagy krémek formájában forgalmazott termékeket, amelyek nem értékesíthetők tovább. 

 

Ha a rendelés feladása után lemondja a megrendelését, vagy a megrendelését elutasítják, vagy nem kézbesíthető, a visszatérítésből levonjuk a visszaküldött szállítási díjat. A Shopify hitelkártyás feldolgozási díja 3,5% és 5% között mozog a hitelkártyájától/bankkártyájától függően. Ezt azért vonjuk le, mert a feldolgozási díjakat nem térítjük vissza nekünk.

Amennyiben a helyzet megfelelő, vagy az ügyfél kéri, visszatérítjük/jóváírjuk az összegeket az ügyfél számláján, lehetővé téve számukra, hogy azonnal leadják a rendeléseiket anélkül, hogy meg kellene várniuk a kártyakibocsátó vagy a bank általi visszatérítés feldolgozását.Ez a számla-jóváírási folyamat akkor is alkalmazható, ha normál körülmények között nincs érvényes ok a jóváírás/visszatérítés felajánlására, és a vezetőség belátása szerint felajánlhatjuk a jóváírást/visszatérítést az ügyfél online fiókjában a visszaküldött termék/megrendelés árából, amelyre más visszaküldési feltételek nem vonatkoztak. Ez egy kiegészítés ügyfeleink ír, uniós és helyi jogaihoz, és célja, hogy alternatív megoldást kínáljon olyan esetekre, amikor ilyen általában nem létezik. Ez a visszaküldésen alapuló számla-jóváírás nem jog, és csak a vezetőség belátása szerint alkalmazható, minden esetet egyedi alapon bírálva el, hogy minden ügyfelünkkel szemben méltányos bánásmódot biztosítsunk.

Nem számítunk fel újrakészletezési díjat a következő címen: Teslary.ie Mint mindannyian tudjuk, az online vásárlás nem ugyanaz, mint a személyes vásárlás, mivel nem lehet megérinteni, megtapogatni vagy felpróbálni, mint egy üzletben. Nem biztos benne, melyik szín illik hozzá a legjobban? Csak vásárolja meg mindkettőt, és küldje vissza az egyiket az ügyfélszolgálatunktól kért RMA számmal. Az alábbiakban megtalálja a visszaküldés feltételeit, kérjük, olvasson tovább.

Kérjük a Tesla és más elektromos járműtulajdonosokat, hogy győződjenek meg arról, hogy az adott termék kompatibilis a modelljükkel. Ehhez szánjanak időt a képek és leírások megtekintésére, hasonlítsák össze az elektromos járművükkel, vagy keressenek online további információkat. Ha bármilyen kétségeik vannak, kérjük, használják a kapcsolatfelvételi űrlapot, és tudassák velünk a pontos modellt, beleértve az évjáratot és a megvásárolni kívánt terméket, és mi megerősítjük, hogy a termék kompatibilis-e vagy sem.

A dísztárcsák felszerelése után a Teslára vagy más elektromos járművére nem visszaküldhetők, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy azok megfelelőek az Ön modelljéhez, és megfelelően vannak felszerelve, mielőtt vezetne velük, mivel a beszerzés után nem áll módunkban visszaküldeni őket. Ha problémája van a dísztárcsákkal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, de fontos, hogy a szállítás előtt ellenőrizze a kompatibilitást, mivel a ki- és visszaszállítás költsége nem haladhatja meg a dísztárcsák árát. 

Azért vagyunk itt, hogy szolgáltatást nyújtsunk a Tesla-tulajdonosoknak, valamint más elektromos járművek tulajdonosainak, és megértjük, hogy hibák előfordulhatnak, ezért azért vagyunk itt, hogy ésszerű megoldást találjunk ügyfeleink számára, ha megszegik a feltételeket, vagy ha egyértelműen kívül esnek a feltételeken. Ha elmagyarázza nekünk a problémáját, és őszinte, becsületes és tisztelettudó, mi is ugyanígy teszünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy olyan megoldás szülessen, amely számunkra és ügyfeleink számára is elfogadható.

FONTOS FIGYELMEZTETÉS VISSZATÉRÍTÉSI KORLÁTOZÁSOK 

Visszaküldési korlátozások vonatkoznak azokra a termékekre, amelyeket nem tudunk újként értékesíteni, vagy amelyek higiéniai szempontból aggályosak, például az autóüléshuzatokra. Ha egy termékkel valódi hiba van, megpróbálunk kompromisszumos megoldást találni, de a higiéniai szempontból fontos vagy újként nem értékesíthető termékek visszaküldése esetén a meggondolást nem tudjuk elfogadni. Az autóüléshuzatok esetében azt javasoljuk, hogy ne vegye ki a terméket a lezárt csomagolásból, amíg nem ellenőrizte, hogy a modelljének megfelelő huzatot rendelte-e. Az autóüléshuzatok közé tartoznak a szellőző üléshuzatok, a fűthető üléshuzatok, valamint az ülésvédők, és ide tartoznak mind az első, mind a hátsó üléshuzatok. Elfogadható gyártási sérülés esetén a sérült darabot a gyártó belátása szerint cseréljük ki. Az üléshuzatok kézzel készülnek, és nem tömeggyártásúak, így a gyártási folyamat miatt kisebb hibákra vagy színbeli eltérésekre számíthat. A visszaküldési folyamatot higiéniai megfontolások szabályozzák, amelyeket kénytelenek voltunk bevezetni. Ésszerűek vagyunk, de kérjük, értsd meg, hogy az üléshuzatok higiéniája fontos szempont, és nem adhatjuk el azokat az üléshuzatokat, amelyek egy vásárló birtokában voltak, beleértve a párnákat, díszpárnákat és más hasonló termékeket is.A higiénia kifejezést soha nem gondoltuk volna, hogy visszaküldések vagy cserék esetén alkalmazni kell, de a korábbi vásárlói viselkedés miatt ezt ránk kényszerítették. 

 

A KIFUTOTT TERMÉKEKRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK:   A kifutó termékek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők. Javasoljuk, hogy vásárlás előtt nézze meg a telepítési videókat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedett a telepítési folyamattal. Ritka esetekben, amikor egy kifutó termék hibásnak minősül, a kézbesítéstől számított első 5 munkanapon belül lehetőségünk van áruházi jóváírást felajánlani a jövőbeni vásárlásokhoz. 5 munkanap elteltével is szívesen segítünk a telepítéssel vagy a termékekkel kapcsolatos általános kérdéseivel kapcsolatban. Kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: sales@teslary.ie&nbspbármilyen kérdéssel és/vagy aggodalommal forduljon hozzánk.

 

VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK:  A termékeknek HASZNÁLATLAN és új, újraértékesíthető állapotban kell lenniük a teljes visszatérítéshez. Ellenőrizze a használatlan állapotot alább. Ezenkívül minden visszaküldött terméket RMA számmal (Return Material Authorization Number - Anyagvisszaküldési Engedélyezési Szám) kell visszaküldeni. Ha valamit vissza szeretne küldeni, kérjük, írjon nekünk a következő címre: sales@teslary.ie or próbáld ki ÉLŐ chatünket hétfőtől péntekig 10 óra között bármikor a.m.- 4 p.mGMT (a nemzeti ünnepek kivételével) az RMA számhoz.

Fenntartjuk a jogot bizonyos termékek visszavételére, például a hangulatvilágítási LED-készletek, projektorlámpák, lábtér-világítás stb. esetében, mivel ezek megrendelése és elfogadása után nem értékesíthetjük tovább egy másik vásárlónak. Sok hangulatvilágítási készlet ragasztóval van ellátva, ami 2 tartókonzolhoz rögzíti őket, ami korlátozza a visszaküldés lehetőségét.

 

HASZNÁLATLAN ÁLLAPOT:  A tételeknek a következőknek kell lenniük:  FELHASZNÁLATLAN  és új, újraértékesíthető állapotban van a teljes vételár visszatérítéséhez.  Javasoljuk, hogy termékeink bármelyikének telepítése előtt nézze meg telepítési videóinkat, hogy biztosan kényelmesen érezze magát a folyamat során.  Néhány termékünk, mint például a vinil matricák, képernyővédő fóliák és szénszálas spoilerek  A ragasztószalag vagy a 3M fólia eltávolítása után a termékek nem visszaküldhetők. Kérjük, győződjön meg róla, hogy elégedett a termékkel és a telepítési folyamattal, mielőtt eltávolítja a ragasztófóliát. Javasoljuk, hogy a terméket pontosan oda helyezze, ahová telepíteni fogja, hogy biztosan elégedett legyen vele, és hogy megfelelően illeszkedjen.

Kattintson erre a szöveges hivatkozásra a visszaküldési oldalunk eléréséhez

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK/DÍJAK:  

A „Visszautasított” vagy a „Vissza a feladónak” minősítésű küldeményekkel kapcsolatos további díjakat levonjuk a teljes visszatérítési összegből. A visszaküldés postaköltsége a vevőt terheli, kivéve, ha a visszaküldés hibás vagy sérült termékekhez kapcsolódik. Ha TESLARY.IE fedezi a visszaküldés költségeit, a maximálisan fedezett összeg nem haladhatja meg az eredeti szállítási költséget, amely INGYENES szállítás esetén a normál 5,99 eurós szállítási költségnek minősül. Bizonyos, 2 kg-os vagy annál nehezebb termékek, például a dísztárcsák szállítási költsége 40 és 50 euró között mozog, ezért kérjük, ezt vegye figyelembe rendelés vagy visszaküldéskor, mivel az INGYENES SZÁLLÍTÁSRA vonatkozó érték a visszaküldés utáni eredeti szállítási költség lesz, még akkor is, ha a rendelésen INGYENES SZÁLLÍTÁS szerepel. Soha nem szeretnénk olyan helyzetbe kerülni, hogy ezeket a díjakat felszámítsuk, ezért kérjük, hogy ügyfeleink győződjenek meg arról, hogy a modelljüknek megfelelő felniket rendelik, és kétség esetén kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

 

Ha a termék hibásnak vagy sérültnek minősül, fontos, hogy ne írja alá a megrendelést a kézbesítéskor, vagy ha csak az aláírásával veszi észre a sérülést, akkor kérjük, nyisson egy támogatási jegyet, és küldjön nekünk képeket és részleteket a sérülésről a kézbesítéstől számított legfeljebb 48 órán belül.A szállítmányozó biztosítónk és a fuvarozó biztosító ragaszkodik ehhez az időkerethez, ezért ennek elmulasztása a kárigények elutasításához vezethet. Azonban szeretnénk, ha ez soha nem jelentene problémát az ügyfelek számára, ezért kérjük, mindig a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és még a 48 órás határidő lejárta után is jelentjük a kárt, és kérjük az ügy kivizsgálását.

A weboldalunkon található helytelen leírásokkal kapcsolatos állításokat nagyon komolyan vesszük, és minden ilyen bejelentést kivizsgálunk a raktáron lévő termék vizsgálatával, majd ezt követően párbeszédet kezdeményezünk a gyártóval. Ha vitat egy leírást vagy képet, előfordulhat, hogy bizonyítékot kell benyújtania állítására, amelyet egy harmadik fél jelentése támaszt alá. Erre soha nem szabadna szükség lennie, mivel nagy gondot fordítunk arra, hogy a leírások a lehető legközelebb álljanak a 100%-hoz, és még akkor is, ha időt szántunk a termékek személyes használatára, a leírásaink gyakran tartalmaznak részleteket a termékkel kapcsolatos tapasztalatainkról. Nem kell hamis állításokat tennie a leírásokkal kapcsolatban, amikor visszaküldi a terméket, mivel ez csak késlelteti a visszaküldést, és ahhoz vezethet, hogy megtagadjuk a visszaküldés engedélyezését. Ügyfelekként mindig őszinték és igazmondók legyünk, amikor visszaküldési kérelmet nyújt be, és ezt mi is tesszük. Tiszteletben tartjuk ügyfeleinket, és elvárjuk tőlük, hogy ugyanezt a tiszteletet tanúsítsák irántunk.

 

NEMZETKÖZI PARANCSOK:  Világszerte szállítunk, és a nemzetközi ügyfelek felelősek minden importdíjért, vámért, áfáért, GST-ért, adóért, kezelési díjért és minden egyéb importköltségért a saját országukban. A szállítási díjak Teslary.ie Az adóbevételek csak a szállítási és kezelési költségeket fedezik. Az EU bármely országába szállított megrendelések esetében nem számítanak fel további import ÁFA-díjat.

 

Nemzetközi megrendeléseket visszaküldő ügyfelek figyelmébe: Nemzetközi megrendeléseket visszaküldő ügyfelek  az adott ország vám-, adó- és illetékkötelesek. Nem vagyunk felelősek semmilyen vám- vagy illetékért. A „Visszautasított” vagy a „Feladónak visszaküldött” küldemény miatti további díjakat levonjuk a teljes visszatérítési összegből.

 

Elutasított kézbesítések és az összes ügyfél által visszaküldött áru - Ha lead egy rendelést, majd megtagadja a kézbesítést, a visszaküldés és a szállítás költségeit levonjuk a visszatérítésből. Ha azonban megtagadja a kézbesítést, és a rendelés nem érkezik meg hozzánk, akkor a visszatérítés elutasításának kockázatát kockáztatja, és sem Ön, sem mi nem akarjuk, hogy ez megtörténjen, ezért mindannyian ügyfelek vagyunk, akik átveszik a kézbesítést, majd a nemzeti postaszolgálattal vagy nemzetközi futárszolgálattal visszaküldik. Használhatja a legalacsonyabb költségű szolgáltatást, mivel az idő nem számít, azonban gondoskodnia kell arról, hogy a visszaküldött rendelés biztosított legyen, és aláírás szükséges. A VISSZATÉRÍTÉSI CÍMKÉT el kell készítenie a weboldalunkon, és NYOMTATOTT CÍMKÉT kell KINYOMTATNI, vagy a VISSZATÉRÍTÉSI SZÁMOT a rendelés csomagolásának külsejére kell írnia. Ez biztosítja, hogy a visszaküldést, valamint a jóváírást vagy a visszatérítést a lehető legrövidebb időn belül feldolgozhassuk. A termék visszaküldése és elfogadása után igyekszünk minden jóváírást és visszatérítést 3-5 munkanapon belül feldolgozni. 

 

VISSZATÉRÍTÉSI IDŐKORLÁTA megrendelések 14 nap után nem visszaküldhetők. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel részleges visszatérítést kínálhatunk, ha másra szeretné cserélni a terméket. Ez nem vonatkozik a garanciálisan visszaküldött termékekre, ha gyártási hiba van.

 

TELEPÍTÉSI PROBLÉMÁK

Sikertelen telepítések esetén nem tudunk visszatérítést adni. Hibaelhárítási megoldásokat kínálunk, és naponta küldünk cserealkatrészeket. Csak az anyagköltséget és a szállítási költséget kérjük az ügyfelektől.Segítségért forduljon Műszaki Támogatási Osztályunkhoz.  Javasoljuk, hogy termékeink telepítése előtt tekintse meg telepítési videóinkat, amennyiben elérhetők, hogy biztosan kényelmesen érezze magát a folyamat során.

CSEREDARABOK 

Termékeink öntelepíthetők, de ha hibázik a beszerelés során, és cserére van szüksége, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt egy fotóval és a cserekérelemmel. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.  a csere költségéért, amely magában foglalja az anyagköltséget, a szállítási és kezelési költségeket. Nem akarunk profitot kovácsolni egy cserealkatrészből.

 

Megjegyzés*: Termékeink komplett szettként érkeznek. Nem bontjuk szét a szettet, ha valamelyik darab a normál elhasználódás és tárázás miatt meghibásodik.

 

KORLÁTOZOTT* ÉLETTARTAM GARANCIA  

 

A TESLARY.IE Büszkék vagyunk arra, hogy a legtöbb tartozékunkra KORLÁTOZOTT* ÉLETTARTAM GARANCIÁT kínálunk.

 

Ez a garancia példa nélküli az utángyártott autóiparban, és több mint 700 kiegészítőnkből több mint 1000-re vonatkozik. Minden termékünkre élettartam garancia vonatkozik, kivéve, ha a termékleírásban vagy a termék garanciafüzetében másként szerepel, és nem vonatkozik az elektronikus termékekre és a szénszálas termékekre. A legtöbb elektronikus kiegészítőre legalább 1 év garancia vonatkozik. 

 

A legjobb TESLA kiegészítőket forgalmazzuk, néhányat más cégek gyártanak, és ebben az esetben harmadik féltől származó garancia érvényes. Az ilyen termékek közé tartoznak az ilyen gyártók által gyártott termékek is. Ilyenek például a 3D Max Pider, az Alpharex, a KW Automotive, a Reviver, az Acco Power, az Alloygator és mások, amelyek márkanevekkel rendelkeznek.  Biztosíthatjuk Önöket, hogy sok évnyi működés után is mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink mindig elégedettek legyenek!

 

AMI NEM FEDEZETT:  Az élettartam garanciánk nem terjed ki a kopásra és elhasználódásra. Ha valami elkopik vagy megsérül. Megértjük, hogy a kopás és elhasználódás egy szürke zóna, de minden befolyásolhatja a termék élettartamát. Ez lehet a napi napfénynek való kitettség, vagy akár a szélsőséges hideg vagy az intenzív hőség. Minden általunk forgalmazott elektronikai termékre 1 év garanciát vállalunk, pont az ilyen típusú termékek miatt. Ezért a versenytársainknak csak 30-90 napos garanciájuk van. Ettől függetlenül mindent megteszünk, hogy Önnek... TESLARY.IE életre szóló ügyfél.

 

Első 90 nap: Ha valami hibás vagy nem működik az első 90 napban, ingyenes cserealkatrészt küldünk Önnek egy visszaküldési címkével együtt, hogy visszaküldhesse a hibás alkatrészt. Az első 90 napban még a cserealkatrészek szállítási költségét is mi álljuk. Felkérhetjük, hogy dobja ki az eredetit, ha a szállítási költségek magasak. Ha a rendelési ország alapján nem tudunk szállítási címkét küldeni, akkor a maximális szállítási összeget, azaz 5,99 eurót jóváírjuk a számláján vagy az eredeti fizetési eszközén.

 

90 nap elteltével, ha valami hibás, kérjük, hogy ügyfeleink küldjenek fényképeket és/vagy videókat, hogy felmérhessük a problémát, és ügyfeleinknek esetleg saját költségükre vissza kell küldeniük a nem megfelelően működő terméket. Fenntartjuk a jogot, hogy az eredeti terméket megjavítsuk, vagy egy újra cseréljük. A felülvizsgálat befejezése után, ha a termék hibás, ingyenes csereterméket küldünk, és ha cserére van szükség, és az nem tartozik a garancia hatálya alá, akkor felszámíthatjuk ügyfeleinknek az anyagköltséget és a szállítási költséget a cseretermék kiküldéséért.

 

UV garancia:  Szénszálas öntött termékek és műanyag öntött kiegészítők

 

Minden fröccsöntött szénszálas alkatrészünk 3 fedőréteggel van bevonva a lehető legjobb UV-védelem érdekében. Idővel, és megfelelő ápolás nélkül, például UV-szűrő viasz vagy nanokerámia bevonatok felvitele nélkül ez a védelem elkophat az autó mosásából adódó normál kopás miatt. Emiatt ez a garancia csak 1 évre korlátozódik. A szénszál enyhe sárgulása normális, ha az autót rendszeresen közvetlen napfényben parkolják, és a fedőréteg sárgulása és lepattogzása sem tartozik az élettartam garancia hatálya alá.

 

A legtöbb cég csak 30 napos UV-védelemmel kapcsolatos garanciát kínál, vagy egyáltalán nem. A szénszálas alkatrészeink élettartamának meghosszabbítása érdekében "303 Protectant" vagy más kerámia bevonat használatát javasoljuk. Ez segít az UV-védelem meghosszabbításában. Végül, miután felszerelte a külső szénszálas alkatrészt, javasoljuk, hogy csomagolja be átlátszó fém festékvédő fóliába. Ez csak a fényes felületen működik, és megakadályozza a korróziót, a karcolásokat és az idő múlását.

 

Szénszál vizuális garancia: A valódi öntött szénszál több ezer mikroszkopikus szénszál szálból készül. Öntéskor a sávolyminta irányában egyenetlenségek mutatkozhatnak. Ezek az eltérések normálisak, és nem gyártói hibák.

 

A bevonat nélküli vagy átlátszó bevonattal ellátott műanyag fröccsöntött termékek UV-védelmet igényelnek, ha hosszabb ideig közvetlen napfényben parkolják őket, vagy nem garázsban tárolják őket. Ez a felső réteg kopása vagy oxidációja előfordulhat a spoilereken, diffúzorokon, irányjelző-burkolatokon és minden vízszintesen felszerelt alkatrészen. Bármely műanyag alkatrész, a sima, bevonat nélküli ABS műanyag vagy a karbonhatású, hidrobevonatú bevonat idővel ugyanezt a hatást válthatja ki. Emiatt ezekre a műanyag alkatrészekre csak 6 hónapos garancia vonatkozik.

 

 

SÉRÜLT TÁRGYAK

Sérült termékek esetén a kézhezvételtől számított 5 nap áll rendelkezésére, hogy bejelentse nekünk a kárt. Reklamációt nyújtunk be a szállítónak, és a szállító cég vizsgálata során haladéktalanul küldünk egy csereterméket. Csak azt kérjük, hogy őrizze meg a dobozt, az összes csomagolást és a sérült terméket, mivel a szállító esetleg elszállítja azt. Szükségünk lesz továbbá a következőkre:  a sérült tétel fényképei, beleértve az összes doboz és csomagolás fényképeit.

 

ELVESZETT VAGY ELLOPOTT TÁRGYAK

Elveszett tárgyak esetén a kézbesítés kézhezvételétől számított 5 nap áll rendelkezésére, hogy bejelentse nekünk. Reklamációt nyújtunk be a szállítócégnél, és a szállítócég vizsgálata során haladéktalanul küldünk egy újat. Elveszett rendelés esetén kapucsengő kamerás videófelvételt kérünk az igény alátámasztására. Ha az elveszett rendelésre igényt nyújtunk be, akkor azt jelezzük felénk.  elutasítva, a kézbesítés igazolása hiányában nem tudunk cserét biztosítani. Ezért a lehető legtöbb bizonyítékot kérjük Öntől, hogy alátámassza igényét, és megkapja a megérdemelt terméket! További kedvezményt kínálunk, ha csererendelést szeretne leadni.

 

GARANCIA AZ ÁLTALUNK ÉRTÉKESÍTETT HARMADIK FÉL TERMÉKEIRE

Néhány harmadik féltől származó terméket is forgalmazunk. Az általunk forgalmazott termékekre vonatkozó jótállási igények TESLARY.IE de a fent említett harmadik felek által gyártott termékeket közvetlenül a harmadik fél gyártóján keresztül kell értékesíteni. TESLARY.IE nem felelős a harmadik féltől származó termékekre vonatkozó garanciális igényekért. Örömmel megadjuk az elérhetőségeiket, ezért kérjük, írjon nekünk e-mailt, és segítünk. Ezek közé tartozik a 3D Max Pider, az Alpharex, a KW Automotive, a Reviver, az Acco Power, az Alloygator és más, márkanévvel rendelkező cégek. 

 

 

Élettartam garanciák  -  Nincsenek újrakészletezési díjak 

 

GARANCIA:

 

TESLARY.IE:  Élettartam garanciát kínálunk*. Az elmúlt években termékeinkre élettartam garanciát vállaltunk.

 

ÚJRAKÉSZLET-FELVÉTELI DÍJAK:

Más cégek 10-30%-os visszavételi díjat számítanak fel, ha vissza szeretnél küldeni valamit, de nem... TESLARY.IEBármelyik fel nem használt standard termékünket visszaküldheti a teljes vételár visszatérítése érdekében, nulla újrabeszerzési díj nélkül. Vásároljon bizalommal, és ne olyan cégtől vásároljon, amely díjat számít fel a visszaküldésért. Ha egy cég minőségi termékeket árul, akkor nem számít fel újrabeszerzési díjat. 

 

PÉNZÜGYI DÍJAK - VISSZATÉRÍTÉSI LEHETSÉGES KÖLTSÉGEK

Ha egy ügyfél VISSZATÉRÍTÉST (CHARGEBST) hoz létre egy HITEL- VAGY BETÉTI KÁRTYA KIBOCSÁTÓJÁVAL, vagy egy olyan szolgáltatással, mint a PAYPAL, és a VISSZATÉRÍTÉST az ELADÓ javára alkalmazzák, akkor a VÁSÁRLÓ FELELŐSsé válik a VISSZATÉRÍTÉSsel szembeni védekezés során felmerült költségekért. Ezeket a díjakat a kibocsátó bankok és a kereskedői feldolgozók számítják fel, és 20 és 35 euró között mozognak. Mindig azt tanácsoljuk ügyfeleinknek, hogy a visszaterhelés létrehozása előtt olvassák el és értsék meg a feltételeket, mivel ez egy vesztes megoldás, ha nagyon súlyos követeléssel élnek. Ha nem rendeltetésszerűen használják a visszaterhelési szolgáltatást és veszítenek, a tranzakciójukra további díjakat számítunk fel a költségek fedezésére, amelyek összhangban lesznek a kereskedői feldolgozóval, a bankkal, a kártyakibocsátóval vagy a PayPal-lal. Szeretnénk, ha nem szerepelne ez a feltétel a feltételeinkben, de a visszaterhelési rendszer helytelen használata miatt kénytelenek vagyunk hozzáadni ezt a feltételt 2024.12.28-án. Felhívjuk figyelmét, hogy a fent említett díjak nem tartalmazzák az esetlegesen általunk felszámított költségeket, például az ügyvédi díjakat, adminisztrációs díjakat stb., azonban ha ilyen díjak merülnek fel, részletes kimutatást küldünk, amint a visszaterhelésről döntés született.

 

SÉRÜLT TÁRGYAK:

Sok versenytársunk nem küld azonnal csereterméket, ha valami megsérül a szállítás során, és ez nem tisztességes.  Nem a vásárlóink hibája, ha az An Post vagy a GLS kárt tesz a termékeikben.  Ez egyszerűen nem igazságos, és ügyfeleinknek nem kellene megvárniuk a reklamáció feldolgozását. Azonnal új terméket küldünk,  np felesleges késedelem.

 

HELYI ÉS EU-S JOGSZABÁLYOK

Minden értékesítésre az EU és az ír törvények vonatkoznak, és a megrendelés bármely EU-országba történő kézbesítésekor mindig figyelembe vesszük a helyi törvényeket. Ha a megrendelését az EU-n kívülre szállítjuk, nem tudjuk tiszteletben tartani a nem EU-s törvényeket, azonban úgy véljük, hogy az EU-s törvények további jogokat biztosítanak nem EU-s ügyfeleinknek. Még ha a helyi törvények nem is adnak okot a visszaküldésre, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel az EU-s törvények alapján is elfogadjuk a visszaküldéseket, még akkor is, ha a helyi törvények általában nem engedélyezik bizonyos típusú visszaküldéseket. Soha nem célunk, hogy bármilyen ügy jogi döntést igényeljen, azonban ha olyan nézeteltérés merül fel, amelyet nem tudunk rendezni köztünk és az ügyfél között, akkor a bejegyzés szerinti országunkban, az Ír Köztársaságban kell jogi lépéseket tenni. Ha bármilyen kérdés jogi útra tér, akkor kudarcot vallottunk az Önnel, ügyfelünkkel szembeni munkánkban, ezért kérjük, mindig vegye figyelembe az általunk tett ajánlatokat és az alkalmazott szabályokat, mielőtt jogi lépéseket tenne.Ha a helyi törvények további jogokat biztosítanak az uniós jogszabályokhoz képest, kérjük, adja meg nekünk a részleteket, és mi mindig fontolóra vesszük ezen további jogok hozzáadását az általános uniós jogszabályokhoz képest további jogokat biztosító szerződési feltételeinkhez.

 

Azért vagyunk itt, hogy szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek Írországban, az EU-ban és a világ többi részén, és tiszteletben tartjuk minden ügyfelünket, és arra kérjük ügyfeleinket, hogy ugyanilyen tisztelettel legyenek irántunk is, ami őszinteséget és bizalmat jelent minden kommunikációban. Célunk, hogy felülmúljuk az elvárásait.