Þjónustuskilmála
MARKMIÐ OKKAR ER AÐ FARA FRAM ÚR VÆNTINGUM VIÐSKIPTAVINA OKKAR
Við munum sýna viðskiptavinum okkar traust, heiðarleika og virðingu og við biðjum þá einungis um að sýna starfsfólki okkar og fyrirtækinu slíkt hið sama. Skilmálar okkar eru til staðar til að veita viðskiptavinum okkar grunn til að skilja réttindi sín sem og ákvarðanir sem við tökum, en við munum taka á málum sem falla utan skilmálanna hverju sinni til að tryggja alltaf sanngirni.
AFSLÁTTUR OG LÆKKUN Á SÖLUVERÐI
Ekki er hægt að sameina afsláttartilboð okkar, en við bjóðum upp á leiðréttingar þegar þú kaupir eitthvað og verðið lækkar. Við bjóðum upp á mismunandi afsláttarverð allt árið. Sögulega séð getur það verið á bilinu 5% til 25%. Í þessu tilviki átt þú rétt á endurgreiðslu vegna verðmismunarins vegna verðlækkunar. Vertu viss um að nýta þér þessa stefnu. Hafðu bara samband við okkur í tölvupósti eða í beinni spjalli á meðan lægri tilboðstími er í gangi til að óska eftir verðbreytingu. Óska þarf eftir verðbreytingum á meðan verðlækkunin er virk og innan 7 daga frá kaupunum.
VIÐSKIPTAVINSSAMLINGUR
Viðskiptavinir samþykkja alla skilmála okkar. Áður en þeir kaupa frá okkur TESLARY.IE Viðskiptavinir verða að lesa allar vöruupplýsingar fyrir þær vörur sem þeir kaupa. Dæmi um slíkt eru meðal annars: Lýsing, samhæfni, ábyrgð, uppsetning og sending. Við krefjumst einnig þess að þú horfir á uppsetningarmyndböndin fyrir uppsetningu ef þau eru tiltæk. Þetta er til að tryggja að þér líði vel með uppsetningarferlið áður en þú pantar.
ATHUGIÐ: Fyrir viðskiptavini sem nota smáforritið, vinsamlegast skoðið lýsingarnar á teslary.ie þar sem það geta verið viðbótarupplýsingar sem appið inniheldur ekki. Ef þú hefur einhverjar spurningar, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á sales@teslary.ie
PANTANIR AFTURKÖFNUN
Ef þú vilt hætta við pöntun eða láta fjarlægja vöru, verður þú að senda okkur tölvupóst á sales@teslary.ie with beiðni þína um afpöntun áður en við sendum pöntunina þína til að forðast að greiða sendingarkostnað til baka. Ef þú hættir við pöntunina eftir að við höfum sent hana, eða ef pöntuninni er hafnað eða ekki hægt að afhenda hana, munum við draga sendingarkostnaðinn frá endurgreiðslunni. Greiðslugjöld fyrir kreditkort frá Shopify/Stripe eru á bilinu 3,5% til 5% eftir því hvaða kreditkort/debetkort þú notar. Þetta er dregið frá vegna þess að greiðslugjöld eru ekki endurgreidd til okkar.
GJÖLD FYRIR SKILA-, SKIPTA- OG Ógildingargjöld:
Með skila- og skiptakerfi okkar tökum við áhættuna úr netverslun með því að gera hana eins einfalda og mögulegt er. Einfaldlega sagt, ef þér líkar ekki við eitthvað sem þú hefur keypt hjá okkur, hefur þú 14 daga til að senda það til baka og fá fulla endurgreiðslu að frádregnum sendingarkostnaði sem þú greiddir. Vinsamlegast athugið að sumar vörur er ekki hægt að skila samkvæmt 14 daga skilmálanum, til dæmis vörur sem innihalda lím eða vörur sem eru sprey, vökvar eða krem ef ekki er hægt að endurselja þær.
Ef þú hættir við pöntunina eftir að við höfum sent hana, eða ef pöntuninni er hafnað eða ekki hægt að afhenda hana, munum við draga sendingarkostnaðinn frá endurgreiðslunni. Greiðslukortagjöld Shopify eru á bilinu 3,5% til 5% eftir því hvaða kreditkort/debetkort þú notar. Þetta er dregið frá vegna þess að greiðslugjöld eru ekki endurgreidd til okkar.
Ef aðstæður henta eða ef viðskiptavinurinn óskar eftir því getum við endurgreitt/innheimt upphæðir á reikning viðskiptavinarins, sem gerir þeim kleift að leggja inn pantanir strax án þess að þurfa að bíða eftir endurgreiðslu frá kortaútgefanda eða banka.Þessi aðferð við inneign á reikningi getur einnig átt við ef við venjulegar aðstæður er engin gild ástæða til að bjóða upp á inneign/endurgreiðslu og að mati stjórnenda getum við boðið upp á að inneigna/endurgreiða netreikning viðskiptavinarins fyrir skilaða vöru/pöntun sem átti ekki við samkvæmt öðrum skilmála skilmála. Þetta er viðbót við réttindi viðskiptavina okkar samkvæmt Írlandi, ESB og sveitarfélögum og er hannað til að bjóða upp á aðra lausn ef slík væri venjulega ekki til staðar. Þessi inneign á reikningi byggt á skilum er ekki réttur og á aðeins við að mati stjórnenda og hvert mál er metið fyrir sig til að tryggja sanngirni gagnvart öllum viðskiptavinum okkar.
Við innheimtum ekki endurnýjunargjöld hjá Teslary.ie Eins og við öll vitum er netverslun ekki það sama og að kaupa eitthvað í eigin persónu, því þú getur ekki snert það, fundið fyrir því eða mátað það eins og þú getur í verslun. Ertu ekki viss um hvaða litur passar best? Kauptu bara báða og sendu annan til baka með beiðni um RMA-númer frá þjónustuveri okkar. Við höfum skilmála fyrir skil hér að neðan svo vinsamlegast haltu áfram að lesa.
Við biðjum Tesla og aðra eigendur rafbíla að ganga úr skugga um að vara sé samhæf við þeirra gerð með því að gefa sér tíma til að skoða myndir og lýsingar okkar og bera hana saman við þína rafbíla eða leita á netinu til að fá frekari upplýsingar. Ef þú ert í vafa skaltu nota tengiliðseyðublaðið og láta okkur vita nákvæmlega hvaða gerð þú ert með, þar á meðal árgerð, og vöruna sem þú vilt kaupa og við munum staðfesta hvort varan sé samhæf eða ekki.
Ekki er hægt að skila hjólhlífum eftir að þær hafa verið settar á Tesla eða annan rafbíl, svo vertu viss um að þær séu rétt settar upp fyrir þína gerð og áður en þú ekur með þær því við getum ekki tekið við skilum þegar þú hefur fengið þær. Ef þú lendir í vandræðum með hjólhlífar, vinsamlegast hafðu samband við okkur en það er mikilvægt að tryggja samhæfni áður en þær eru sendar þar sem sendingarkostnaður út á við og til baka getur verið mikill þar sem hann er ekki hærri en kostnaðurinn við hjólhlífarnar.
Við erum hér til að bjóða upp á þjónustu fyrir Tesla eigendur sem og eigendur annarra rafknúinna ökutækja og við skiljum að mistök geta gerst, þannig að við erum hér til að finna skynsamlega lausn fyrir viðskiptavini okkar ef þeir brjóta gegn skilmálum eða jafnvel ef þeir eru greinilega utan skilmálanna. Ef þú útskýrir vandamál þitt fyrir okkur og ert sannfærandi, heiðarlegur og virðingarfullur munum við gera slíkt hið sama og við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að tryggja að lausn finnist sem við og viðskiptavinir okkar eru ásættanleg.
MIKILVÆG TILKYNNING UM TAKMARKANIR Á SKILUM
Það eru takmarkanir á skilum á vörum sem við getum ekki selt áfram sem nýjar eða ef hreinlæti er áhyggjuefni, til dæmis bílstóláklæði. Ef raunverulegur galli er á vöru munum við reyna að finna málamiðlun, en ekki er hægt að skipta um skoðun þegar kemur að vörum sem varða hreinlæti eða sem ekki er hægt að selja áfram sem nýjar ef þeim er skilað. Þegar kemur að bílstóláklæðum mælum við með að taka þau ekki úr innsigluðum umbúðum fyrr en þú hefur staðfest að þú hafir pantað rétt áklæði fyrir þína gerð. Bílstóláklæði innihalda loftræstum sætisáklæðum, upphituðum sætisáklæðum sem og sætishlífum og innihalda bæði fram- og aftursætisáklæði. Ef framleiðsluskemmdir eru viðurkenndar verður aðeins skemmda hlutnum skipt út að mati framleiðanda. Sætisáklæðin eru handgerð og ekki fjöldaframleidd, þannig að þú getur búist við minniháttar blettum eða litafrávikum vegna framleiðsluferlisins. Skilaferlið er stjórnað af hreinlætisáhyggjum sem við höfum verið neydd til að innleiða. Við erum skynsöm en vinsamlegast skiljið að hreinlæti er áhyggjuefni varðandi sætisáklæði og við getum ekki endurselt sætisáklæði sem hafa verið í eigu viðskiptavina, þar á meðal kodda, púða og aðra svipaða hluti.Hreinlæti er ekki hugtak sem við bjuggumst nokkurn tímann við að þyrftum að nota við skil eða skipti en þetta hefur verið þvingað upp á okkur út frá fyrri aðgerðum viðskiptavina.
SKILYRÐI FYRIR HÆTTAR VÖRUR: Ekki er hægt að skila eða skipta út vörum sem eru ekki lengur í framleiðslu. Við mælum með að þú horfir á uppsetningarmyndböndin áður en þú kaupir til að ganga úr skugga um að þú sért ánægð/ur með uppsetningarferlið. Í undantekningartilvikum, þar sem vara sem er ekki lengur í framleiðslu er talin gölluð, gætum við innan fyrstu 5 virkra daga frá afhendingu boðið upp á inneign í verslun fyrir framtíðarkaup. Eftir 5 virka daga aðstoðum við samt sem áður með allar uppsetningar eða almennar spurningar sem þú hefur um þessar vörur. Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á sales@teslary.ie með öllum spurningum og/eða áhyggjum sem þú kannt að hafa.
SKILYRÐI FYRIR SKIL: Vörur verða að vera ÓNOTAÐAR og í nýju, endurseljanlegu ástandi til að eiga rétt á fullri endurgreiðslu. Merktu við ónotað ástand hér að neðan. Einnig verða allar vörur sem skilað er að vera sendar til baka með RMA-númeri (heimildarnúmer fyrir skil á efni). Ef þú vilt skila einhverju, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á [netfang]. sales@teslary.ie or Prófaðu LIVE spjallið okkar hvenær sem er á milli mánudaga og föstudaga kl. 10. a.m.- 4 p.mGMT (að undanskildum þjóðhátíðardögum) fyrir RMA-númerið.
Við áskiljum okkur rétt til að taka við ákveðnum vörum til skila, þar á meðal til dæmis LED-ljósasett fyrir stemningu, skjávarpaljós, fótarýmisljós o.s.frv. Þegar þær hafa verið pantaðar og samþykktar er ekki hægt að selja þær aftur til annarra viðskiptavina. Mörg lýsingarsett fyrir stemningu innihalda lím sem skilur þau eftir í tveimur svigum sem takmarkar skilmöguleika.
ÓNOTAÐAR AÐSTÆÐUR: Hlutir verða að vera ÓNOTAÐ og í nýju, endurseljanlegu ástandi til að eiga rétt á fullri endurgreiðslu. Við mælum með að þú horfir á uppsetningarmyndböndin okkar áður en þú setur upp vörur okkar til að tryggja að þér líði vel með ferlið. Sumar af vörum okkar eins og vinyl límmiðar, skjávörn og kolefnisþráðar spoilerar Ekki er hægt að skila vörunum eftir að uppsetningarteipið eða 3M fóðrið hefur verið fjarlægt. Gakktu úr skugga um að þú sért ánægð(ur) með vöruna og að þú sért ánægð(ur) með uppsetningarferlið áður en þú fjarlægir límfóðrið. Við mælum með að þú setjir vöruna nákvæmlega á þann stað þar sem þú ætlar að setja hana upp til að tryggja að þér líki hún vel og að hún passi rétt.
Smelltu á þennan textatengil til að fara á skilasíðu okkar
Sendingarkostnaður/gjöld:
Öll viðbótargjöld vegna sendingar sem eru hafnað eða skilað til sendanda verða dregin frá heildarendurgreiðsluupphæðinni. Kostnaður við sendingarkostnað er á kostnað viðskiptavinarins nema skilin tengist gölluðum eða skemmdum vörum. Ef TESLARY.IE Þessi upphæð nær yfir kostnað við skil á vöru. Hámarksupphæðin sem greidd er verður ekki hærri en upprunalegur sendingarkostnaður, en ef hún er ÓKEYPIS telst verðmætið vera venjulegur sendingarkostnaður upp á €5,99. Ákveðnar vörur sem eru 2 kg eða þyngri, svo sem felguhlífar, hafa sendingarkostnað á bilinu €40 til €50, svo vinsamlegast hafið þetta í huga þegar þið pantið eða skilið vöru þar sem verðmætið sem við leggjum á ÓKEYPIS SENDINGU eftir skil verður upprunalegur kostnaður okkar við sendingu, jafnvel þótt pöntunin sýni ÓKEYPIS SENDINGU. Við viljum aldrei vera sett í þá stöðu að þurfa að leggja á nein þessara gjalda, svo við biðjum viðskiptavini að ganga úr skugga um að þeir séu að panta réttar felgur fyrir sínar gerðir og ef þeir eru í vafa, vinsamlegast hafið samband við okkur áður en þið gerið kaup.
Ef varan þín er talin gölluð eða skemmd er mikilvægt að þú undirritir ekki pöntunina við afhendingu eða ef þú tekur ekki eftir skemmdunum fyrr en þú hefur undirritað þá vinsamlegast opnaðu þjónustumiða og sendu okkur myndir og upplýsingar um skemmdirnar innan 48 klukkustunda frá afhendingu.Flutningstryggjandi fyrirtæki okkar krefst þess að þessi tímarammi sé virtur, eins og flutningstryggjandi fyrirtækið gerir. Ef þessu er ekki fylgt getur það leitt til þess að kröfum vegna tjóns verði hafnað. Við viljum þó helst að þetta verði aldrei vandamál fyrir viðskiptavini, svo vinsamlegast hafið alltaf samband við okkur eins fljótt og auðið er. Jafnvel eftir 48 klukkustunda frest munum við tilkynna tjónið og biðja um að málið verði rannsakað.
Kröfur um rangar lýsingar á vefsíðu okkar eru teknar mjög alvarlega og við munum rannsaka allar slíkar tilkynningar með því að skoða vöruna sem er til á lager og munum síðan einnig hefja viðræður við framleiðandann. Ef þú ert að deila um lýsingu eða myndir gætirðu þurft að leggja fram sönnunargögn fyrir fullyrðingu þinni, studd af skýrslu frá þriðja aðila. Þetta ætti aldrei að vera nauðsynlegt þar sem við leggjum mikla áherslu á að tryggja að lýsingar séu eins nálægt 100% og mögulegt er, jafnvel þótt við gefum okkur tíma til að nota vörurnar persónulega ef mögulegt er, svo oft innihalda lýsingar okkar upplýsingar um reynslu okkar af vörunni. Þú þarft ekki að koma með rangar fullyrðingar varðandi lýsingar þegar þú skilar vöru þar sem það mun aðeins tefja skil þín og getur leitt til þess að við neitum að heimila skil. Við sem viðskiptavinir verðum að vera alltaf heiðarleg og sannfærð þegar við beiðum um skil og við munum gera það sama. Við berum virðingu fyrir viðskiptavinum okkar og við búumst við að þeir sýni okkur sömu virðingu.
ALÞJÓÐLEGAR PANTANIR: Við sendum um allan heim og alþjóðlegir viðskiptavinir bera ábyrgð á öllum innflutningsgjöldum, tollum, virðisaukaskatti, vörugjaldi, skatti, meðhöndlunargjöldum og öllum öðrum innflutningskostnaði í viðkomandi landi. Teslary.ie Innheimtan greiðir aðeins sendingarkostnað. Engin aukagjöld eru innheimt vegna virðisaukaskatts fyrir pantanir sem sendar eru til ESB-landa.
Fyrir viðskiptavini sem skila pöntunum á alþjóðavettvangi: Viðskiptavinir sem skila pöntunum á alþjóðavettvangi eru háðir tollsköttum og gjöldum í viðkomandi landi. Við berum ekki ábyrgð á neinum tollum eða gjöldum. Öll viðbótargjöld vegna sendingar sem eru hafnað eða skilað til sendanda verða dregin frá heildarupphæð endurgreiðslunnar.
Afhendingar hafnað og allar skil sem viðskiptavinir hafa sent inn - Ef þú pantar og hafnar síðan afhendingu verður kostnaður við skil og sendingarkostnaður dreginn frá endurgreiðslu þinni. En ef þú hafnar afhendingu og pöntunin er ekki skilað til okkar, þá ert þú í hættu á að fá endurgreiðslu hafnað og hvorki þú né við viljum að það gerist, þannig að við erum öll viðskiptavinir sem taka við afhendingunni og skila henni síðan með póstþjónustu þeirra eða alþjóðlegum sendiboða. Þú getur notað ódýrasta þjónustuna þar sem tíminn skiptir ekki máli, en þú verður að tryggja að pöntunin sem á að skila sé tryggð og að undirskrift sé nauðsynleg. Þú verður að búa til SKILMÍMANN á vefsíðu okkar og annað hvort PRENTA MIÐANN EÐA SKRIFA SKILANÚMERIÐ utan á umbúðir pöntunarinnar. Þetta tryggir að við getum afgreitt skil þín, sem og inneignina eða endurgreiðsluna eins fljótt og auðið er. Þegar vara hefur verið skilað og samþykkt reynum við að afgreiða allar inneignir og endurgreiðslur innan 3-5 virkra daga.
TÍMAMÖRK FYRIR SKILEkki er hægt að skila pöntunum eftir 14 daga. Vinsamlegast hafið samband við okkur þar sem við gætum boðið upp á hluta af endurgreiðslu ef þið viljið skipta vörunni út fyrir eitthvað annað. Þetta á ekki við um vörur sem eru skilaðar samkvæmt ábyrgð ef um framleiðslugalla er að ræða.
UPPSETNINGARVANDAMÁL
Við getum ekki endurgreitt fyrir misheppnaðar uppsetningar. Við bjóðum upp á lausnir við bilanagreiningu og sendum varahluti daglega. Við biðjum viðskiptavini aðeins um að greiða fyrir efniskostnað og sendingarkostnað.Hafðu samband við tæknideild okkar til að fá aðstoð. Við mælum með að þú horfir á uppsetningarmyndböndin okkar, ef þau eru tiltæk, áður en þú setur upp vörur okkar, til að tryggja að þér líði vel með ferlið.
VARAHLUTIR
Vörur okkar eru sjálfvirkar í uppsetningu en ef þú gerir mistök við uppsetningu og þarft að skipta um vöru, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst með mynd ásamt beiðni þinni um nýja vöru. Vinsamlegast hafðu samband við okkur. fyrir kostnað við að skipta um varahlut, þar á meðal efniskostnað og sendingar- og meðhöndlunargjöld. Við viljum ekki hagnast á varahlutum.
Athugið*: Vörur okkar koma sem heildarsett. Við munum ekki taka í sundur sett ef eitt af hlutunum þínum verður gallað vegna eðlilegrar notkunar eða taru.
TAKMÖRKUÐ* ÆVILANGA ÁBYRGÐ
Á TESLARY.IE Við erum mjög stolt af því að bjóða upp á TAKMARKAÐA* ÆVILANGA ÁBYRGÐ á flestum fylgihlutum okkar.
Þessi ábyrgð er fordæmalaus í eftirmarkaðsbifreiðaiðnaðinum og hún á við um yfir 700 af okkar yfir 1.000 fylgihlutum. Allar vörur okkar eru með ævilangri ábyrgð nema annað sé tekið fram í vörulýsingunni eða á ábyrgðarflipanum og á ekki við um rafeindabúnað og kolefnisþráðavörur. Flestir rafeindabúnaður eru með að minnsta kosti eins árs ábyrgð.
Við seljum bestu TESLA aukahlutina, og sumir eru framleiddir af öðrum fyrirtækjum og í slíkum tilfellum gildir ábyrgð frá þriðja aðila, og slíkar vörur eru meðal annars þær sem framleiddar eru af þessum framleiðendum. Þar á meðal eru 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og fleiri með þekkt vörumerki. Verið viss um að eftir margra ára rekstur reynum við okkar besta til að gera viðskiptavini okkar alltaf ánægða!
ÞAÐ SEM ER EKKI FJÁLT: Ævilangt ábyrgð okkar nær ekki til slits. Ef eitthvað slitnar eða skemmist. Við skiljum að slit er grátt svæði, en allt getur haft áhrif á líftíma vöru. Þetta getur verið dagleg útsetning fyrir sólarljósi eða jafnvel mikill kuldi eða mikill hiti. Allt rafeindatæki sem við seljum er með eins árs ábyrgð eingöngu vegna þessarar tegundar vöru. Þess vegna bjóða samkeppnisaðilar okkar aðeins upp á 30-90 daga ábyrgð. Engu að síður munum við gera allt sem við getum til að gera þér kleift að njóta góðs af. TESLARY.IE viðskiptavinur ævilangt.
Fyrstu 90 dagarnir: Ef eitthvað er gallað eða hættir að virka á fyrstu 90 dögunum sendum við þér ókeypis varahlut ásamt skilamiða til að senda til baka gallaða hlutinn. Við greiðum jafnvel sendingarkostnað fyrir varahluti fyrstu 90 dagana. Við gætum beðið þig um að farga upprunalega hlutanum ef sendingarkostnaðurinn er mikill. Ef við getum ekki sent þér sendingarmiða, byggt á pöntunarlandi þínu, munum við innheimta hámarksupphæð sendingarkostnaðar, €5,99, á reikninginn þinn eða á upprunalega greiðslumiðilinn þinn.
Eftir 90 daga, ef eitthvað er gallað, þá biðjum við viðskiptavini um að senda myndir og/eða myndbönd svo við getum metið málið, og viðskiptavinir okkar gætu þurft að senda til baka það sem ekki virkar rétt á þeirra kostnað. Við áskiljum okkur rétt til að gera við upprunalegu vöruna eða skipta henni út fyrir nýja. Þegar skoðun okkar er lokið og ef varan er gölluð, munum við senda nýja vöru án endurgjalds, og ef þörf er á nýrri vöru sem fellur ekki undir ábyrgð, gætum við innheimt efnis- og sendingarkostnað viðskiptavina okkar.
UV ábyrgð: Kolefnismótaðar vörur og plastmótað fylgihlutir
Allir mótaðir koltrefjahlutar okkar eru húðaðir með þremur yfirlakki fyrir bestu UV vörn. Með tímanum, og án viðeigandi umhirðu með því að bera á UV-minnkandi vax eða nanó-keramik húðun, getur þessi vörn dofnað vegna eðlilegs slits frá bílaþvotti. Þessi ábyrgð er takmörkuð við aðeins eitt ár af þessari ástæðu. Lítilsháttar gulnun er eðlileg fyrir koltrefja þegar bíll er lagður úti í beinu sólarljósi reglulega, og aftur er gulnun og flögnun yfirlakksins ekki tryggð af ævilangri ábyrgð.
Flest fyrirtæki bjóða aðeins upp á 30 daga ábyrgð á UV-vörn eða enga. Til að lengja líftíma kolefnisþráðarins mælum við með að nota „303 Protectant“ eða aðra keramikhúðun. Þetta mun hjálpa til við að auka UV-vörnina. Að lokum, eftir að þú hefur sett upp ytra kolefnisþráðarhlutann, mælum við með að vefja hann inn í gegnsæja verndarfilmu fyrir málningu. Þetta virkar aðeins á glansandi áferðinni og kemur í veg fyrir holur, rispur og myndun með tímanum.
Ábyrgð á kolefnisþráðum: Mótað kolefnisþráður er gerður úr þúsundum örsmárra þráða af kolefnisþráðum. Þegar hann er mótaður getur hann sýnt ósamræmi í stefnu twill-mynstrsins. Þessir frávik eru eðlilegir og eru ekki galli framleiðanda.
Plastmótaðar vörur sem eru óhúðaðar eða húðaðar með glæru lakki þurfa einnig UV-vörn þegar þær eru lagðar í beinu sólarljósi í langan tíma eða ekki í bílskúr. Þessi rýrnun eða oxun á efsta laginu getur komið fram á spoilera, dreifara, stefnuljósahlífum og öllu sem er sett upp lárétt. Allir plasthlutir, venjulegir óhúðaðir ABS-plasthlutir eða kolefnisútlitaðir vatnsdýfðir geta haft sömu áhrif með tímanum. Þessir plasthlutir eru aðeins með 6 mánaða ábyrgð af þessari ástæðu.
SKEMMDIR HLUTAR
Ef um skemmdar vörur er að ræða hefur þú 5 daga frá móttöku þeirra til að tilkynna okkur um skemmdirnar. Við munum leggja fram kröfu hjá flutningsaðilanum og senda nýja vöru um leið og flutningsaðilinn kann að rannsaka hana. Við biðjum þig aðeins um að geyma kassann, allar umbúðir og skemmdu vöruna, þar sem flutningsaðilinn gæti sótt hana. Við munum einnig þurfa... ljósmyndir af skemmda hlutnum, þar á meðal myndir af öllum kössum og umbúðum.
TÝNDIR EÐA STOLNIR HLUTIR
Ef pöntunin þín týnist hefur þú 5 daga frá móttöku til að tilkynna okkur um það. Við munum leggja fram kröfu hjá flutningsfyrirtækinu og senda nýjan hlut um leið og flutningsfyrirtækið rannsakar málið. Óskað verður eftir upptöku úr dyrabjöllumyndavél ef pöntunin þín týnist til að styðja við kröfu þína. Ef krafa um týnda pöntun er gerð er krafist. Ef vörunni er hafnað berum við ekki ábyrgð á að skipta henni út vegna þess að sönnun fyrir afhendingu liggur ekki fyrir. Þess vegna munum við biðja þig um eins mörg sönnunargögn og mögulegt er til að styðja kröfu þína og tryggja þér þá vöru sem þú átt skilið! Við bjóðum upp á viðbótarafslátt ef þú vilt panta nýja vöru.
ÁBYRGÐ FYRIR VÖRUR FRÁ ÞRIÐJA AÐILA SEM VIÐ SELJUM
Við seljum nokkrar vörur frá þriðja aðila. Allar ábyrgðarkröfur sem gerðar eru á vörum sem seldar eru af TESLARY.IE en framleiddir af fyrrnefndum þriðju aðilum verða að vera reknir beint í gegnum þriðja aðila framleiðandann. TESLARY.IE ber ekki ábyrgð á ábyrgðarkröfum sem gerðar eru vegna vara frá þriðja aðila. Við gefum þér gjarnan upplýsingar um tengiliði þeirra, svo vinsamlegast sendu okkur tölvupóst og við munum aðstoða. Þar á meðal eru 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og fleiri með þekkt vörumerki.
Ævilangar ábyrgðir - Engin endurnýjunargjöld
ÁBYRGÐ:
TESLARY.IE: Við bjóðum upp á ævilanga ábyrgð*. Undanfarin ár höfum við boðið upp á ævilanga ábyrgð á vörum okkar.
ENDURNÝJUNARGJÖLD:
Önnur fyrirtæki rukka 10 til 30% endurbirgðagjöld þegar þú vilt skila einhverju, en ekki á ... TESLARY.IEÞú getur sent allar ónotaðar staðlaðar vörur til baka og fengið fulla endurgreiðslu án endurgreiðslugjalds. Verslaðu af öryggi og kauptu ekki frá fyrirtæki sem rukkar þig fyrir að skila einhverju. Ef fyrirtæki selur gæðavörur þá rukkar það ekki endurgreiðslugjald.
FJÁRMÁLAGJÖLD - HUGSANLEGUR KOSTNAÐUR VEGNA ENDURGREIÐSLU
Ef viðskiptavinur framkvæmir bakfærslu hjá útgefanda kreditkorts eða debetkorts eða þjónustu eins og PayPal og bakfærslan er notuð í hag seljanda, þá ber KAUPANDI ÁBYRGÐ á kostnaði sem stofnað er til við að verja bakfærsluna. Þessi gjöld eru innheimt af útgáfubönkunum og söluaðilum og eru á bilinu €20 til €35. Við ráðleggjum viðskiptavinum alltaf að lesa og skilja skilmálana áður en bakfærsla er gerð þar sem það ætti að vera ónýtt ef þú ert að gera mjög alvarlega kröfu. Ef þú misnotar bakfærsluþjónustuna og tapar, verða ávanabindandi gjöld innheimt af færslunni þinni til að standa straum af kostnaðinum, sem verður í samræmi við söluaðila, banka, kortaútgefanda eða PayPal. Við viljum helst ekki þurfa þennan skilmála í skilmálum okkar en vegna misnotkunar á bakfærslukerfinu erum við neydd til að bæta honum við þann 28.12.2024. Vinsamlegast athugið að gjöldin sem nefnd eru hér að ofan innihalda ekki hugsanleg gjöld sem við gætum þurft að greiða, svo sem lögfræðikostnað, stjórnunarkostnað o.s.frv., en ef slík gjöld safnast upp munum við láta okkur vita ítarlega þegar ákvörðun hefur verið tekin um endurgreiðslu.
SKEMMDIR HLUTAR:
Margir samkeppnisaðilar okkar senda ekki strax nýjan vöru ef eitthvað skemmist við afhendingu, og það er ekki sanngjarnt. Þetta er ekki sök viðskiptavina okkar ef An Post eða GLS skemmir vörur þínar. Þetta er einfaldlega ekki sanngjarnt og viðskiptavinir okkar ættu ekki að þurfa að bíða eftir að kröfu verði afgreidd. Við sendum nýja vöru strax með... engin óþarfa töf.
STAÐBUNDIÐ LÖG OG ESB LÖG
Öll sala er háð lögum ESB sem og írskum lögum og við munum alltaf taka mið af gildandi lögum þegar pöntunin er send til hvaða ESB-lands sem er. Ef pöntunin þín er send utan ESB getum við ekki virt lög utan ESB, en við teljum að lög ESB veiti viðskiptavinum okkar utan ESB aukin réttindi. Jafnvel þótt ykkar gildissvið gefi ekki ástæðu til að skila vöru, vinsamlegast hafið samband við okkur þar sem við tökum við skilum samkvæmt ESB-lögum, jafnvel þótt gildissvið ykkar leyfi venjulega ekki ákveðnar tegundir skila. Það er aldrei okkar ætlun að neitt mál þurfi lagalega ákvörðun, en ef upp kemur ágreiningur sem ekki er hægt að leysa milli okkar og viðskiptavinarins verður að grípa til lagalegra aðgerða í skráningarlandi okkar, sem er Lýðveldið Írland. Ef einhver mál þurfa að fara í lagalega stöðu höfum við brugðist starfi okkar gagnvart ykkur, viðskiptavinum okkar, svo vinsamlegast íhugið alltaf hvaða tilboð við höfum gert og hvaða reglur við höfum beitt áður en þið haldið áfram með lagalegar aðgerðir.Ef lög á þínu svæði bjóða upp á frekari réttindi umfram ESB-löggjöf, vinsamlegast látið okkur í té upplýsingar um það og við munum alltaf íhuga að bæta þessum réttindum við skilmála okkar sem eru hannaðir til að bjóða upp á frekari réttindi umfram hefðbundna ESB-löggjöf.
Við erum hér til að veita þjónustu við viðskiptavini okkar á Írlandi, um allt ESB og um allan heim og við berum virðingu fyrir öllum viðskiptavinum okkar og biðjum viðskiptavini okkar að sýna okkur sjálfum sömu virðingu, sem þýðir heiðarleika og traust í öllum samskiptum. Markmið okkar er að fara fram úr væntingum þínum.
