IL NOSTRO OBIETTIVO È SUPERARE LE ASPETTATIVE DEI NOSTRI CLIENTI 

Offriremo fiducia, onestà e rispetto ai nostri clienti e chiediamo solo che mostrino lo stesso sia al nostro personale che a questa attività. I nostri Termini e Condizioni servono a fornire ai nostri clienti una base per comprendere i loro diritti e le decisioni che prendiamo. Tuttavia, affronteremo le questioni che esulano dai termini e dalle condizioni caso per caso, per garantire sempre l'equità. 

 

SCONTI SUI PREZZI DI VENDITA E ADEGUAMENTI DI RIDUZIONE

Le nostre offerte promozionali scontate non sono cumulabili, ma offriamo degli aggiustamenti quando acquisti qualcosa e il prezzo diminuisce. Offriamo diversi prezzi scontati durante tutto l'anno. Storicamente parlando, possono variare dal 5% al 25%. In questo caso, hai diritto a un rimborso per la differenza di prezzo.  Assicuratevi di approfittare di questa politica.  Per richiedere una modifica del prezzo, contattateci via email o chat durante il periodo promozionale. Le modifiche del prezzo devono essere richieste durante il periodo promozionale e entro 7 giorni dall'acquisto.

 

CONTRATTO CON IL CLIENTE

I clienti accettano il nostro elenco completo di termini e condizioni. Prima di acquistare da TESLARY.IE I clienti sono tenuti a leggere attentamente tutte le informazioni sui prodotti acquistati. Tra queste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: descrizione, compatibilità, garanzia, installazione e spedizione. Richiediamo inoltre di guardare i video di installazione prima dell'installazione, se disponibili. Questo per garantire che l'utente si senta a proprio agio con il processo di installazione prima ancora di effettuare l'ordine.

 

NOTA: per i clienti che utilizzano l'app mobile, controllare le descrizioni su teslary.ie poiché potrebbero esserci informazioni aggiuntive che l'app non contiene. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via email all'indirizzo sales@teslary.ie

 

ANNULLAMENTO ORDINI

Se desideri annullare un ordine o far rimuovere un articolo, devi inviarci un'e-mail a sales@teslary.ie with la tua richiesta di annullamento prima che spediamo il tuo ordine per evitare di pagare le spese di spedizione per il reso. Se annulli l'ordine dopo la spedizione, o se l'ordine viene rifiutato o non è consegnabile, dedurremo le spese di spedizione per il reso dal rimborso. Le commissioni di elaborazione della carta di credito di Shopify/Stripe variano dal 3,5% al 5% a seconda della carta di credito/debito utilizzata. Questa detrazione viene effettuata perché le commissioni di elaborazione non ci sono rimborsabili.

 

SPESE DI ELABORAZIONE PER RESI, CAMBI E ANNULLAMENTO ORDINI:

Con il nostro programma di Resi e Cambi eliminiamo i rischi legati allo shopping online, rendendolo il più semplice possibile. In poche parole, se un articolo acquistato da noi non ti piace, hai 14 giorni di tempo per restituirlo e ottenere un rimborso completo, escluse le spese di spedizione.  Si prega di notare che alcuni articoli non possono essere accettati per la restituzione in base alla politica di 14 giorni, ad esempio prodotti che contengono adesivi o prodotti che sono spray, liquidi o creme e che non possono essere rivenduti. 

 

Se annulli l'ordine dopo la spedizione, o se l'ordine viene rifiutato o non è consegnabile, dedurremo le spese di spedizione per il reso dal rimborso. Le commissioni di elaborazione delle carte di credito di Shopify variano dal 3,5% al 5% a seconda della carta di credito/debito utilizzata. Questa detrazione viene effettuata perché le commissioni di elaborazione non ci sono rimborsabili.

Se la situazione lo consente o se il cliente lo richiede, possiamo rimborsare/accreditare gli importi sul conto del cliente, consentendogli di effettuare ordini immediatamente senza dover attendere che il rimborso venga elaborato dall'emittente della carta o dalla banca.Questa procedura di accredito sul conto può essere applicata anche laddove, in circostanze normali, non vi sia un valido motivo per offrire un accredito/rimborso e, a discrezione della direzione, potremmo offrire un accredito/rimborso sull'account online del cliente per un prodotto/ordine restituito che non era applicabile in base ad altri termini e condizioni di reso. Questa procedura si aggiunge ai diritti dei nostri clienti irlandesi, UE e locali ed è progettata per offrire una soluzione alternativa laddove normalmente non ne esisterebbe una. Questo accredito sul conto basato su un reso non è un diritto ed è applicabile solo a discrezione della direzione, valutando ogni caso caso per caso per garantire l'equità nei confronti di tutti i nostri clienti.

Non addebitiamo commissioni di riassortimento a Teslary.ie Come tutti sappiamo, lo shopping online non è come acquistare qualcosa di persona, perché non puoi toccarlo, sentirlo o provarlo come in un negozio al dettaglio. Non sai quale colore si abbina meglio? Acquista entrambi e rispediscine uno con il numero di reso RMA richiesto dal nostro servizio clienti. Di seguito sono riportate le condizioni per i resi, quindi continua a leggere.

Chiediamo a Tesla e agli altri proprietari di veicoli elettrici di assicurarsi che un articolo sia compatibile con il loro modello, prendendosi il tempo di guardare le nostre immagini e descrizioni e confrontandole con il vostro veicolo elettrico, oppure cercando online per ottenere maggiori informazioni. In caso di dubbi, utilizzate il modulo di contatto e comunicateci il vostro modello esatto, incluso l'anno, e il prodotto che desiderate acquistare. Vi confermeremo se l'articolo è compatibile o meno.

I copricerchi non possono essere restituiti una volta montati sulla tua Tesla o altro veicolo elettrico, quindi assicurati che siano adatti al tuo modello e che siano montati correttamente prima di utilizzarli, poiché una volta ricevuti non saremo in grado di accettare resi. In caso di problemi con i copricerchi, contattaci. È importante assicurarsi della compatibilità prima della spedizione, poiché le spese di spedizione di andata e ritorno possono essere inferiori al costo dei copricerchi. 

Siamo qui per offrire un servizio ai proprietari di Tesla e di altri veicoli elettrici e comprendiamo che gli errori possono capitare, quindi siamo qui per trovare una soluzione sensata per i nostri clienti nel caso in cui non rispettino i termini e le condizioni o anche se sono chiaramente al di fuori di essi. Se ci spiegate il vostro problema e siete sinceri, onesti e rispettosi, faremo lo stesso e faremo tutto il possibile per garantire che si possa trovare una soluzione accettabile per noi e per i nostri clienti.

AVVISO IMPORTANTE RESTRIZIONI SUI RESI 

Esistono restrizioni sui resi per gli articoli che non possiamo rivendere come nuovi o per i quali l'igiene è un problema, ad esempio i coprisedili per auto. Se un articolo presenta un difetto reale, cercheremo di trovare una soluzione di compromesso, ma non possiamo accettare ripensamenti quando si tratta di articoli che riguardano l'igiene o che non possono essere rivenduti come nuovi in caso di reso. Per quanto riguarda i coprisedili per auto, consigliamo di non rimuoverli dalla confezione sigillata finché non si è verificato di aver ordinato i coprisedili corretti per il proprio modello. I coprisedili per auto includono coprisedili ventilati, coprisedili riscaldati e protezioni per sedili, e includono coprisedili sia anteriori che posteriori. In caso di danni di fabbricazione accertati, verrà sostituito solo il pezzo danneggiato a discrezione del produttore. I coprisedili sono realizzati a mano e non sono prodotti in serie, quindi è possibile che si verifichino piccole imperfezioni o discrepanze di colore dovute al processo di produzione. La procedura di reso è regolata da preoccupazioni igieniche che siamo stati costretti a implementare. Siamo ragionevoli, ma ti preghiamo di comprendere che l'igiene è una questione importante per quanto riguarda i coprisedili e non possiamo rivendere i coprisedili che sono stati in possesso di un cliente, compresi cuscini, guanciali e altri articoli simili.Non ci saremmo mai aspettati di dover applicare il termine "igiene" ai resi o ai cambi, ma questo ci è stato imposto in base alle precedenti azioni dei clienti. 

 

CONDIZIONI PER GLI ARTICOLI FUORI PRODUZIONE:   Gli articoli fuori produzione non sono restituibili né sostituibili. Consigliamo di guardare i video di installazione prima dell'acquisto per assicurarsi di essere a proprio agio con la procedura di installazione. In rare circostanze, qualora un articolo fuori produzione venga ritenuto difettoso, entro i primi 5 giorni lavorativi dalla consegna potremmo essere in grado di offrire un buono acquisto per acquisti futuri. Dopo 5 giorni lavorativi, saremo comunque lieti di assistervi per qualsiasi installazione o domanda generale su questi prodotti. Inviateci un'e-mail all'indirizzo sales@teslary.ie&nbspper qualsiasi domanda e/o dubbio tu possa avere.

 

CONDIZIONI PER I RESI:  Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere INUTILIZZATI e in condizioni nuove e rivendibili. Controlla le condizioni di inutilizzo qui sotto. Inoltre, tutti gli articoli restituiti devono essere accompagnati da un numero RMA (Numero di Autorizzazione al Reso del Materiale). Se desideri restituire qualcosa, inviaci un'e-mail a sales@teslary.ie or prova la nostra chat LIVE in qualsiasi momento dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 a.m.- 4 p.m. GMT (esclusi i giorni festivi nazionali) per il numero RMA.

Ci riserviamo il diritto di accettare resi per determinati articoli, tra cui ad esempio kit di illuminazione ambientale a LED, proiettori, luci per il vano piedi, ecc., poiché una volta ordinati e accettati non possiamo rivenderli ad altri clienti. Molti kit di illuminazione ambientale includono un adesivo che li blocca in due staffe, limitandone la possibilità di reso.

 

CONDIZIONI NON UTILIZZATE:  Gli articoli devono essere  NON UTILIZZATO  e in condizioni nuove e rivendibili per avere diritto al rimborso completo.  Ti consigliamo di guardare i nostri video di installazione prima di installare uno qualsiasi dei nostri prodotti, per assicurarti di sentirti a tuo agio con il processo.  Alcuni dei nostri prodotti come le nostre decalcomanie in vinile, le pellicole protettive per lo schermo e gli spoiler in fibra di carbonio  Non sono restituibili una volta rimosso il nastro adesivo o il liner 3M. Assicurati di essere soddisfatto del prodotto e di essere a tuo agio con il processo di installazione prima di rimuovere il liner adesivo. Ti consigliamo di posizionare l'articolo esattamente nel punto in cui lo installerai per assicurarti che sia di tuo gradimento e che si adatti correttamente.

Clicca su questo link di testo per visitare la nostra pagina dei resi

SPESE/TARIFFE DI SPEDIZIONE:  

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a una spedizione "Rifiutata" o "Restituita al mittente" saranno detratti dall'importo totale del rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia relativa a prodotti difettosi o danneggiati. TESLARY.IE copre i costi di un reso. L'importo massimo coperto non sarà superiore alle spese di spedizione originali. Se GRATUITE, il valore sarà considerato pari al costo di spedizione normale di € 5,99. Alcuni articoli di peso pari o superiore a 2 kg, come i copricerchi, hanno un costo di spedizione compreso tra € 40 e € 50, quindi tienilo presente al momento dell'ordine o del reso, poiché il valore che attribuiamo alla SPEDIZIONE GRATUITA dopo un reso sarà il costo originale per noi per la spedizione, anche se l'ordine mostra la SPEDIZIONE GRATUITA. Non vogliamo mai essere messi nella posizione di applicare nessuno di questi costi, quindi chiediamo ai clienti di assicurarsi di ordinare i cerchi corretti per i loro modelli e, in caso di dubbi, di contattarci prima di effettuare l'acquisto.

 

Se il tuo articolo viene ritenuto difettoso o danneggiato, è importante che tu non firmi l'ordine alla consegna oppure, se non noti il danno prima di aver firmato, apri un ticket di supporto e inviaci immagini e dettagli del danno entro un massimo di 48 ore dal momento della consegna.La nostra compagnia assicurativa per le merci in transito insiste su questa tempistica, così come fa la compagnia assicurativa dei vettori, quindi la mancata osservanza di questa tempistica può comportare il rifiuto delle richieste di risarcimento danni. Tuttavia preferiremmo che questo non diventasse mai un problema per un cliente, quindi ti preghiamo di contattarci sempre il prima possibile e anche dopo la scadenza delle 48 ore segnaleremo il danno e chiederemo che la questione venga indagata.

I reclami relativi a descrizioni errate sul nostro sito web sono presi molto seriamente e investigheremo su tutte le segnalazioni di questo tipo esaminando il prodotto in magazzino e avviando una conversazione con il produttore. Se contestate una descrizione o delle immagini, potrebbe esservi richiesto di fornire prove del vostro reclamo, supportate da una segnalazione di terze parti. Questo non dovrebbe mai essere necessario, poiché prestiamo la massima attenzione a garantire descrizioni il più possibile fedeli al 100%, prendendoci persino il tempo di utilizzare personalmente i prodotti, se possibile, quindi spesso le nostre descrizioni includono dettagli sulla nostra esperienza con un prodotto. Non è necessario presentare false dichiarazioni relative alle descrizioni quando si effettua un reso, poiché ciò non farà altro che ritardare il reso e potrebbe comportare il rifiuto da parte nostra di autorizzarlo. Siamo clienti e ci impegniamo a essere sempre onesti e sinceri quando effettuiamo una richiesta di reso e faremo lo stesso. Abbiamo rispetto per i nostri clienti e ci aspettiamo che loro ci dimostrino lo stesso rispetto.

 

ORDINI INTERNAZIONALI:  Spediamo in tutto il mondo e i clienti internazionali sono responsabili di tutte le spese di importazione, dazi, IVA, GST, tasse, spese di gestione e tutti gli altri costi di importazione nel rispettivo paese. Le spese di spedizione Teslary.ie Le spese di spedizione e gestione sono a carico dell'acquirente. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'importazione dell'IVA per gli ordini spediti in qualsiasi Paese dell'UE.

 

Per i clienti che restituiscono gli ordini a livello internazionale: Clienti che restituiscono gli ordini a livello internazionale  sono soggetti alle tasse e ai dazi doganali dei rispettivi paesi. Non siamo responsabili per eventuali spese doganali o dazi doganali. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a una spedizione "Rifiutata" o "Restituita al mittente" saranno detratti dall'importo totale del rimborso.

 

Consegne rifiutate e tutti i resi inviati dai clienti - Se effettui un ordine e poi rifiuti la consegna, le spese di reso e spedizione verranno detratte dal rimborso. Tuttavia, se rifiuti la consegna e l'ordine non ci viene restituito, ti esponi al rischio di un rimborso rifiutato e né tu né noi desideriamo che ciò accada. Pertanto, siamo tutti clienti che accettano la consegna e poi effettuano il reso tramite il loro servizio postale nazionale o un corriere internazionale. Puoi utilizzare il servizio più economico poiché il tempo non è un problema, tuttavia devi assicurarti che l'ordine da restituire sia assicurato e che sia richiesta una firma. Devi creare l'ETICHETTA DI RESO sul nostro sito web e STAMPARE l'ETICHETTA o SCRIVERE il NUMERO DI RESO all'esterno dell'imballaggio dell'ordine. Questo ci garantisce di poter elaborare il tuo reso e l'accredito o il rimborso entro il più breve tempo possibile. Una volta che un articolo viene restituito e accettato, ci impegniamo a elaborare tutti gli accrediti e i rimborsi entro 3-5 giorni lavorativi. 

 

LIMITE DI TEMPO PER LA RESTITUZIONE: Gli ordini non sono restituibili dopo 14 giorni. Vi preghiamo di contattarci in quanto potremmo offrirvi un rimborso parziale se desiderate sostituirli con qualcos'altro. Questo non si applica agli articoli restituiti in garanzia in caso di difetto di fabbricazione.

 

PROBLEMI DI INSTALLAZIONE

Non siamo in grado di emettere rimborsi per installazioni non riuscite. Offriamo soluzioni per la risoluzione dei problemi e inviamo pezzi di ricambio ogni giorno. Chiediamo ai clienti di pagare solo il costo del materiale e la spedizione.Per assistenza, contattare il nostro reparto di supporto tecnico.  Ti consigliamo di guardare i nostri video di installazione, se disponibili, prima di installare uno qualsiasi dei nostri prodotti, per assicurarti di sentirti a tuo agio con il processo.

PEZZI DI RICAMBIO 

I nostri prodotti sono autoinstallanti, ma se commetti un errore durante l'installazione e hai bisogno di una sostituzione, inviaci un'e-mail con una foto insieme alla tua richiesta di sostituzione. Contattaci  per il costo di sostituzione, che include il costo del materiale e le spese di spedizione e gestione. Non vogliamo trarre profitto dalla sostituzione di un pezzo.

 

Nota*: i nostri prodotti sono forniti come set completi. Non smonteremo un set se uno dei vostri pezzi dovesse risultare difettoso a causa del normale utilizzo o usura.

 

GARANZIA A VITA LIMITATA*  

 

A TESLARY.IE Siamo molto orgogliosi di offrire la nostra GARANZIA A VITA LIMITATA* sulla maggior parte dei nostri accessori.

 

Questa garanzia non ha precedenti nel settore dell'aftermarket automobilistico e si applica a oltre 700 dei nostri oltre 1.000 accessori. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia a vita, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto o nella scheda di garanzia, e non si applica ai prodotti elettronici e ai prodotti in fibra di carbonio. La maggior parte degli accessori elettronici ha una garanzia di almeno 1 anno. 

 

Vendiamo i migliori accessori TESLA, alcuni dei quali sono realizzati da altre aziende e in questo caso si applica una garanzia di terze parti. Tali prodotti includono quelli realizzati da questi produttori, tra cui 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator e altri marchi noti.  Non preoccuparti, dopo tanti anni di attività, facciamo sempre del nostro meglio per rendere felici i nostri clienti!

 

COSA NON È COPERTO:  La nostra garanzia a vita non copre l'usura. Se qualcosa si usura o si danneggia. Sappiamo che l'usura è una zona grigia, ma tutto può influire sulla durata di un prodotto. Può trattarsi dell'esposizione quotidiana alla luce solare o anche di freddo estremo o calore intenso. Qualsiasi dispositivo elettronico che vendiamo ha una garanzia di 1 anno proprio per questo tipo di prodotto. Questo è il motivo per cui i nostri concorrenti offrono solo una garanzia di 30-90 giorni. In ogni caso, faremo tutto il possibile per renderti un TESLARY.IE cliente a vita.

 

Primi 90 giorni: se un articolo risulta difettoso o smette di funzionare entro i primi 90 giorni, ti invieremo un articolo sostitutivo gratuito insieme a un'etichetta di reso per rispedire il pezzo difettoso. Ci occupiamo anche delle spese di spedizione per i pezzi di ricambio durante i primi 90 giorni. Potremmo chiederti di scartare l'originale se i costi di spedizione sono elevati. Se non siamo in grado di inviarti un'etichetta di spedizione in base al Paese in cui hai effettuato l'ordine, ti accrediteremo l'importo massimo di spedizione di 5,99 € sul tuo conto o sul tuo metodo di pagamento originale.

 

Dopo 90 giorni, se un prodotto risulta difettoso, chiediamo ai clienti di inviare foto e/o video per consentirci di valutare il problema; i nostri clienti potrebbero dover rispedire a proprie spese il prodotto non funzionante. Ci riserviamo il diritto di riparare l'articolo originale o sostituirlo con uno nuovo. Una volta completata la nostra revisione, se il prodotto risulta difettoso, invieremo un prodotto sostitutivo gratuito. Qualora fosse necessaria una sostituzione non coperta da garanzia, potremmo addebitare al cliente il costo del materiale e della spedizione per l'invio del prodotto sostitutivo.

 

Garanzia UV:  Prodotti stampati in fibra di carbonio e accessori stampati in plastica

 

Tutti i nostri componenti in fibra di carbonio stampati sono rivestiti con 3 strati di finitura per la massima protezione UV. Con il tempo, e senza un'adeguata cura, come l'applicazione di cere anti-UV o rivestimenti nanoceramici, questa protezione può svanire a causa della normale usura dovuta al lavaggio dell'auto. Per questo motivo, la garanzia è limitata a un solo anno. Un leggero ingiallimento è normale per la fibra di carbonio quando un'auto viene parcheggiata regolarmente all'esterno sotto la luce diretta del sole, e anche in questo caso l'ingiallimento e lo sfaldamento dello strato di finitura non sono coperti dalla garanzia a vita.

 

La maggior parte delle aziende offre solo una garanzia di 30 giorni sulla protezione UV o non ne offre affatto. Per prolungare la durata della nostra fibra di carbonio, consigliamo di utilizzare il "303 Protectant" o un altro rivestimento ceramico. Questo contribuirà a prolungare la protezione UV. Infine, dopo aver installato la parte esterna in fibra di carbonio, consigliamo di avvolgerla con una pellicola protettiva trasparente per la vernice. Questo funziona solo sulla finitura lucida e previene corrosione, graffi e deterioramento nel tempo.

 

Garanzia visiva sulla fibra di carbonio: la vera fibra di carbonio stampata è composta da migliaia di microscopici filamenti di fibra di carbonio. Durante la stampaggio, potrebbero verificarsi delle incongruenze nella direzione della trama. Queste variazioni sono normali e non costituiscono un difetto di fabbricazione.

 

Anche i prodotti stampati in plastica non rivestiti o rivestiti con una vernice trasparente richiedono protezione UV quando parcheggiati alla luce diretta del sole per lunghi periodi di tempo o non riposti in garage. Questo deterioramento o ossidazione dello strato superficiale può verificarsi su spoiler, diffusori, coperture degli indicatori di direzione e qualsiasi elemento installato orizzontalmente. Qualsiasi componente in plastica, sia esso in ABS non rivestito o idrorepellente effetto carbonio, può avere lo stesso effetto nel tempo. Per questo motivo, questi componenti in plastica hanno una garanzia di soli 6 mesi.

 

 

OGGETTI DANNEGGIATI

Per gli articoli danneggiati, hai 5 giorni di tempo dal ricevimento della consegna per segnalarci il danno. Presenteremo un reclamo al corriere e invieremo un articolo sostitutivo tempestivamente durante le indagini del corriere. Ti chiediamo solo di conservare la scatola, tutto l'imballaggio e l'articolo danneggiato, poiché il corriere potrebbe ritirarlo. Avremo anche bisogno di  fotografie dell'articolo danneggiato, comprese le foto di tutte le scatole e degli imballaggi.

 

OGGETTI SMARRITI O RUBATI

In caso di smarrimento dell'ordine, hai 5 giorni di tempo dalla ricezione della consegna per segnalarcelo. Presenteremo un reclamo alla compagnia di spedizione e invieremo tempestivamente un articolo sostitutivo durante le indagini della compagnia di spedizione. In caso di smarrimento dell'ordine, verrà richiesta la registrazione video della telecamera del campanello per supportare il reclamo. Se il tuo ordine smarrito viene reclamato  Se la richiesta di sostituzione viene respinta a causa della mancata prova di consegna, non siamo responsabili per le sostituzioni. Per questo motivo, ti chiederemo quante più prove possibili per aiutarti a supportare la tua richiesta e ottenere il prodotto che meriti! Ti offriremo uno sconto aggiuntivo se desideri effettuare un ordine sostitutivo.

 

GARANZIA PER I PRODOTTI DI TERZE PARTI CHE VENDIAMO

Vendiamo alcuni prodotti di terze parti. Eventuali reclami in garanzia sui prodotti venduti da TESLARY.IE ma realizzati dai terzi sopra menzionati devono essere perseguiti direttamente tramite il produttore terzo. TESLARY.IE non è responsabile per le richieste di garanzia presentate per prodotti di terze parti. Saremo lieti di fornirti i loro recapiti, quindi inviaci un'e-mail e ti aiuteremo. Tra questi figurano 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator e altri marchi noti. 

 

 

Garanzie a vita  -  Nessuna commissione di riassortimento 

 

GARANZIA:

 

TESLARY.IE:  Offriamo garanzie a vita*. Da diversi anni offriamo garanzie a vita sui nostri prodotti.

 

COMMISSIONI DI RIFORNIMENTO:

Altre aziende addebitano commissioni di riassortimento dal 10 al 30% quando si desidera restituire qualcosa, ma non in TESLARY.IEPuoi restituire qualsiasi articolo standard non utilizzato per un rimborso completo, senza costi di riassortimento. Acquista in tutta sicurezza e non acquistare da un'azienda che ti addebita costi di reso. Se un'azienda vende prodotti di qualità, non addebiterà costi di riassortimento. 

 

COMMISSIONI FINANZIARIE - POTENZIALI COSTI DI ADDEBITO

Se un cliente crea un CHARGEBACK con un EMETTITORE DI CARTA DI CREDITO o DI DEBITO o un servizio come PAYPAL e il CHARGEBACK viene applicato a favore del VENDITORE, l'ACQUIRENTE diventa RESPONSABILE dei costi sostenuti per difendersi dal CHARGEBACK. Queste commissioni vengono applicate dalle banche emittenti e dai gestori dei pagamenti e variano da € 20 a € 35. Consigliamo sempre ai clienti di leggere e comprendere i termini e le condizioni prima di creare un chargeback, poiché questo potrebbe rappresentare un'opportunità persa in caso di reclamo molto serio. In caso di utilizzo improprio del servizio di chargeback e di perdita, verranno applicate commissioni aggiuntive alla transazione per coprire i costi, che saranno in linea con il gestore del pagamento, la banca, l'emittente della carta o PayPal. Preferiremmo non richiedere questa clausola nelle nostre condizioni, ma a causa dell'uso improprio del sistema di chargeback siamo costretti ad aggiungerla il 28.12.2024. Si prega di notare che le tariffe sopra menzionate non includono eventuali commissioni che potrebbero essere maturate da noi, come spese legali, spese amministrative, ecc. Tuttavia, se tali commissioni vengono maturate, forniremo un resoconto dettagliato una volta deciso lo storno di addebito.

 

ARTICOLI DANNEGGIATI:

Molti dei nostri concorrenti non inviano immediatamente un prodotto sostitutivo se qualcosa viene danneggiato durante la consegna, e questo non è giusto.  Se An Post o GLS danneggiano i tuoi prodotti, non è colpa dei nostri clienti.  Questo non è giusto e i nostri clienti non dovrebbero aspettare che un reclamo venga elaborato. Spediremo subito un nuovo articolo con  np ritardo inutile.

 

LEGGI LOCALI E DIRITTO DELL'UE

Tutte le vendite sono soggette al diritto dell'UE e al diritto irlandese e terremo sempre conto delle leggi locali quando l'ordine viene consegnato in un paese dell'UE. Se il tuo ordine viene consegnato al di fuori dell'UE, non possiamo rispettare le leggi non UE, tuttavia riteniamo che le leggi UE conferiscano diritti aggiuntivi ai nostri clienti non UE. Anche se le leggi locali non ti forniscono un motivo per un reso, ti preghiamo di contattarci poiché accettiamo resi in base al diritto dell'UE, anche se le leggi locali normalmente non consentono determinati tipi di reso. Non è mai nostra intenzione che una questione richieda una decisione legale, tuttavia, qualora dovesse sorgere un disaccordo che non può essere risolto tra noi e il cliente, sarà necessario intraprendere un'azione legale nel nostro paese di registrazione, che è la Repubblica d'Irlanda. Se qualsiasi questione dovesse essere portata per via legale, significa che abbiamo fallito nel nostro compito nei tuoi confronti, quindi ti preghiamo sempre di considerare qualsiasi offerta che abbiamo fatto e le regole che abbiamo applicato prima di procedere con un'azione legale.Se le leggi locali prevedono diritti aggiuntivi rispetto alla legislazione UE, vi preghiamo di fornirci i dettagli e prenderemo sempre in considerazione l'aggiunta di tali diritti aggiuntivi ai nostri termini e condizioni, che sono concepiti per offrire diritti aggiuntivi rispetto alla legislazione UE standard.

 

Siamo qui per fornire un servizio ai nostri clienti in Irlanda, in tutta l'UE e nel resto del mondo. Abbiamo rispetto per tutti i nostri clienti e chiediamo loro di avere lo stesso rispetto per noi stessi, il che significa onestà e fiducia in tutte le comunicazioni. Il nostro obiettivo è superare le vostre aspettative.