Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen vanwege de aard van het product niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen met autotape of andere kleefstoffen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@teslary.ieHoud er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Unit 9C, Enterprise Business Park, O Brien Road, Carlow, Ierland, R93 F2N7

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte en geven we u een referentienummer. U kunt het artikel vervolgens terugsturen naar ons hierboven vermelde filiaal in Ierland. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt met het geleverde artikel of uw bestelling tijdens het transport is beschadigd. Artikelen zonder RMA-label of -nummer op de buitenkant van het retourpakket kunnen worden geweigerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via sales@teslary.ie.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten) en producten met lijm. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen, vloeistoffen, crèmes of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. Artikelen met lijm kunnen niet worden geretourneerd, tenzij wij toestemming geven en worden alleen geaccepteerd voor creditering of terugbetaling nadat ze door ons zijn onderzocht.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Mocht u toch een dergelijk probleem ondervinden, neem dan contact met ons op en we zullen proberen een redelijke oplossing te bieden.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Goederen die onder deze regel worden geretourneerd, mogen niet gebruikt of geopend zijn (enkele uitzonderingen daargelaten). Bekijk daarom onze algemene voorwaarden voordat u de afkoelingsperiode overweegt.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 7 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@teslary.ie or sales@evforce.ie