ONS DOEL IS OM DE VERWACHTINGEN VAN UW KLANTEN TE OVERTREFFEN 

Wij bieden onze klanten vertrouwen, eerlijkheid en respect en we vragen alleen dat zij hetzelfde tonen aan zowel onze medewerkers als aan dit bedrijf. Onze algemene voorwaarden zijn bedoeld om onze klanten een basis te geven voor het begrijpen van hun rechten en de beslissingen die we nemen. Problemen die buiten de algemene voorwaarden vallen, zullen we echter per geval bekijken om altijd eerlijkheid te garanderen. 

 

KORTINGEN OP VERKOOPPRIJZEN EN AANPASSINGEN VAN DE VERKOOPPRIJS

Onze afgeprijsde promotieaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, maar we bieden wel aanpassingen aan wanneer u iets koopt en de prijs daalt. We hanteren gedurende het jaar verschillende afgeprijsde aanbiedingen. Deze kunnen variëren van 5% tot 25%. In dat geval komt u in aanmerking voor een terugbetaling van de prijsverlaging voor het prijsverschil.  Zorg ervoor dat u van dit beleid gebruikmaakt.  Neem tijdens de actieperiode contact met ons op via e-mail of livechat om een prijsaanpassing aan te vragen. Prijsaanpassingen moeten worden aangevraagd terwijl de prijsverlaging actief is en binnen 7 dagen na uw aankoop.

 

KLANTOVEREENKOMST

Klanten gaan akkoord met onze volledige lijst met algemene voorwaarden. Voordat ze een aankoop doen bij TESLARY.IE Klanten moeten alle productinformatie lezen voor de producten die ze kopen. Voorbeelden hiervan zijn onder andere: beschrijving, compatibiliteit, garantie, installatie en verzending. We vragen u ook om de installatievideo's te bekijken vóór de installatie, indien beschikbaar. Dit is om ervoor te zorgen dat u zich op uw gemak voelt met het installatieproces voordat u überhaupt bestelt.

 

OPMERKING: Voor klanten die de mobiele app gebruiken, controleer de beschrijvingen op teslary.ie Omdat er aanvullende informatie kan zijn die de app niet bevat. Als u vragen heeft, kunt u ons gerust een e-mail sturen op sales@teslary.ie

 

ANNULERING VAN BESTELLINGEN

Als u een bestelling wilt annuleren of een artikel wilt laten verwijderen, moet u ons een e-mail sturen op sales@teslary.ie with U dient uw verzoek tot annulering in te dienen voordat wij uw bestelling verzenden, zodat u geen retourkosten hoeft te betalen. Als u uw bestelling annuleert nadat wij deze hebben verzonden, of als uw bestelling wordt geweigerd of niet leverbaar is, trekken we de retourkosten van uw terugbetaling af. De creditcardverwerkingskosten van Shopify/Stripe variëren van 3,5% tot 5%, afhankelijk van uw creditcard/betaalpas. Dit wordt ingehouden omdat verwerkingskosten niet aan ons worden terugbetaald.

 

KOSTEN VOOR RETOURNEREN, RUILEN EN ANNULEREN VAN BESTELLINGEN:

Met ons retour- en ruilprogramma nemen we het risico van online winkelen weg door het zo eenvoudig mogelijk te maken. Simpel gezegd: als je iets bij ons niet leuk vindt, heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen en krijg je het volledige aankoopbedrag terug, minus de verzendkosten.  Houd er rekening mee dat sommige artikelen niet kunnen worden geretourneerd volgens de retourtermijn van 14 dagen. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met lijm of sprays, vloeistoffen of crèmes die niet mogen worden doorverkocht. 

 

Als u uw bestelling annuleert nadat wij deze hebben verzonden, of als uw bestelling wordt geweigerd of niet leverbaar is, trekken wij de retourkosten van uw terugbetaling af. De creditcardverwerkingskosten van Shopify variëren van 3,5% tot 5%, afhankelijk van uw creditcard/betaalpas. Deze kosten worden in mindering gebracht omdat deze niet aan ons worden terugbetaald.

Als de situatie het toelaat of als de klant erom vraagt, kunnen we het bedrag terugbetalen/crediteren op de rekening van de klant. Hierdoor kan de klant meteen een bestelling plaatsen, zonder te hoeven wachten tot de terugbetaling is verwerkt door een kaartuitgever of bank.Deze crediteringsprocedure kan ook worden toegepast als er onder normale omstandigheden geen geldige reden is om een creditering/restitutie aan te bieden. Naar goeddunken van het management kunnen we de online account van de klant crediteren/restitueren voor een geretourneerd product/bestelling die niet van toepassing was onder andere retourvoorwaarden. Dit is een aanvulling op de Ierse, EU- en lokale rechten van onze klanten en is bedoeld om een alternatieve oplossing te bieden waar die normaal gesproken niet zou bestaan. Deze creditering op basis van een retourzending is geen recht en is alleen van toepassing naar goeddunken van het management. Elk geval wordt individueel beoordeeld om eerlijkheid voor al onze klanten te garanderen.

Wij rekenen geen herstockagekosten bij Teslary.ie Zoals we allemaal weten is online winkelen niet hetzelfde als iets in een fysieke winkel kopen, omdat je het niet kunt aanraken, voelen of passen zoals in een fysieke winkel. Weet je niet zeker welke kleur het beste past? Koop gewoon beide en stuur er eentje terug met een RMA-nummer dat je bij onze klantenservice kunt opvragen. We hebben hieronder de retourvoorwaarden, dus lees verder.

We vragen Tesla en andere elektrische autobezitters om ervoor te zorgen dat een artikel compatibel is met hun model. Neem de tijd om onze afbeeldingen en beschrijvingen te bekijken en deze te vergelijken met uw elektrische auto. Zoek online naar meer informatie. Als u twijfelt, kunt u het contactformulier gebruiken en ons uw exacte model, inclusief bouwjaar en het product dat u wilt kopen, laten weten. Wij zullen dan bevestigen of het artikel compatibel is.

Wieldoppen kunnen niet worden geretourneerd nadat u ze op uw Tesla of andere elektrische auto hebt gemonteerd. Controleer daarom of ze geschikt zijn voor uw model en goed gemonteerd zijn voordat u ermee gaat rijden. Zodra u ze hebt ontvangen, kunnen we geen retourzendingen meer accepteren. Als u een probleem hebt met wieldoppen, neem dan contact met ons op. Het is echter belangrijk om de compatibiliteit te controleren voordat u ze verzendt, aangezien de verzendkosten voor de heen- en terugreis niet hoger kunnen zijn dan de prijs van de wieldoppen. 

Wij zijn er om Tesla-bezitters en eigenaren van andere elektrische voertuigen van dienst te zijn. We begrijpen dat er fouten kunnen worden gemaakt. Daarom zoeken we naar een verstandige oplossing voor onze klanten, mochten ze de algemene voorwaarden overtreden of zelfs als ze duidelijk buiten de algemene voorwaarden vallen. Als u ons uw probleem uitlegt en eerlijk, eerlijk en respectvol bent, zullen wij dat ook zijn. We zullen er alles aan doen om een oplossing te vinden die acceptabel is voor ons en onze klanten.

BELANGRIJKE MEDEDELING RETOURBEPERKINGEN 

Er gelden retourbeperkingen voor artikelen die we niet als nieuw kunnen verkopen of waarbij hygiëne een probleem is, bijvoorbeeld autostoelhoezen. Als er een echt defect is aan een artikel, zullen we proberen een compromis te vinden, maar we kunnen niet van gedachten veranderen als het gaat om artikelen met hygiëneproblemen of die niet als nieuw kunnen worden verkocht als ze worden geretourneerd. Wat autostoelhoezen betreft, raden we aan om de hoezen niet uit de verzegelde verpakking te halen totdat u hebt geverifieerd dat u de juiste hoezen voor uw model hebt besteld. Autostoelhoezen omvatten geventileerde stoelhoezen, verwarmde stoelhoezen en stoelbeschermers en omvatten zowel voor- als achterstoelhoezen. Bij geaccepteerde productieschade wordt alleen het beschadigde onderdeel vervangen naar goeddunken van de fabrikant. Stoelhoezen worden met de hand gemaakt en niet in massa geproduceerd, dus u kunt kleine onvolkomenheden of kleurverschillen verwachten als gevolg van het productieproces. Het retourproces wordt beheerst door hygiënevoorschriften die we gedwongen zijn te implementeren. We zijn redelijk, maar begrijp alstublieft dat hygiëne een prioriteit is bij stoelhoezen en dat we geen stoelhoezen kunnen doorverkopen die in het bezit zijn geweest van een klant. Dit geldt ook voor kussens, sierkussens en andere soortgelijke artikelen.Hygiëne is een term die we nooit hadden verwacht bij retourzendingen of ruilingen, maar dit is ons opgedrongen op basis van eerdere acties van klanten. 

 

VOORWAARDEN VOOR UITLOPENDE ARTIKELEN:   Artikelen die niet meer leverbaar zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. We raden u aan de installatievideo's te bekijken voordat u tot aankoop overgaat, zodat u zeker weet dat u vertrouwd bent met het installatieproces. In zeldzame gevallen, wanneer een artikel dat niet meer leverbaar is, defect blijkt te zijn, kunnen we binnen de eerste 5 werkdagen na levering mogelijk een tegoedbon aanbieden voor toekomstige aankopen. Na 5 werkdagen helpen we u graag verder met installatie of algemene vragen over deze producten. Stuur een e-mail naar sales@teslary.ie met eventuele vragen en/of zorgen die u heeft.

 

RETOURVOORWAARDEN:  Artikelen moeten ONGEBRUIKT en in een nieuwe, verkoopbare staat zijn om in aanmerking te komen voor volledige restitutie. Controleer hieronder de ongebruikte staat. Alle geretourneerde artikelen moeten ook worden teruggestuurd met een RMA-nummer (Return Material Authorization Number). Wilt u iets retourneren, stuur dan een e-mail naar sales@teslary.ie or Probeer onze LIVE chat op elk gewenst moment tussen maandag en vrijdag 10 a.m.- 4 p.mGMT (exclusief nationale feestdagen) voor het RMA-nummer.

We behouden ons het recht voor om bepaalde artikelen te retourneren, waaronder bijvoorbeeld Ambient LED-verlichtingssets, projectorlampen, voetruimteverlichting, enz. Zodra deze zijn besteld en geaccepteerd, kunnen we ze niet meer doorverkopen aan een andere klant. Veel Ambient Lighting-sets zijn voorzien van lijm, waardoor ze in twee beugels blijven zitten, wat de retournering beperkt.

 

ONGEBRUIKTE STAAT:  Artikelen moeten zijn  ONGEBRUIKTE  en in een nieuwe, verkoopbare staat zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.  Wij adviseren u om onze installatievideo's te bekijken voordat u een van onze producten installeert, zodat u zeker weet dat u vertrouwd bent met het proces.  Enkele van onze producten, zoals onze vinyl wrap-decals, schermbeschermers en spoilers van koolstofvezel  Kunnen niet worden geretourneerd zodra de installatietape of 3M Liner is verwijderd. Zorg ervoor dat u tevreden bent met het product en dat u vertrouwd bent met het installatieproces voordat u de zelfklevende liner verwijdert. We raden u aan het artikel precies op de plek te plaatsen waar u het wilt installeren, zodat u er zeker van bent dat u het product mooi vindt en dat het goed past.

Klik op deze tekstlink om naar onze retourpagina te gaan

VERZENDKOSTEN/KOSTEN:  

Eventuele extra kosten als gevolg van een 'Geweigerde' of 'Retour afzender' zending worden in mindering gebracht op het totale restitutiebedrag. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending betrekking heeft op defecte of beschadigde producten. TESLARY.IE Dekt de kosten van een retourzending. Het maximale gedekte bedrag zal niet meer zijn dan de oorspronkelijke verzendkosten. Indien GRATIS, wordt de waarde beschouwd als de normale verzendkosten van € 5,99. Bepaalde artikelen die 2 kg of meer wegen, zoals wieldoppen, hebben verzendkosten tussen de € 40 en € 50. Houd hier rekening mee bij het bestellen of retourneren, aangezien de waarde die we aan GRATIS VERZENDING koppelen, de oorspronkelijke verzendkosten voor ons zijn, zelfs als de bestelling GRATIS VERZENDING aangeeft. We willen nooit in de positie worden gebracht om deze kosten in rekening te brengen, daarom vragen we klanten om ervoor te zorgen dat ze de juiste wielen voor hun modellen bestellen en neem bij twijfel contact met ons op voordat u uw aankoop doet.

 

Als blijkt dat uw artikel defect of beschadigd is, is het belangrijk dat u bij ontvangst niet voor ontvangst tekent. Als u de schade pas opmerkt nadat u hebt getekend, kunt u binnen maximaal 48 uur na levering een supportticket openen en ons afbeeldingen en details van de schade sturen.Onze goederentransportverzekeraar en de verzekeraar van de vervoerder handhaven deze termijn. Indien u zich hier niet aan houdt, kan dit ertoe leiden dat uw schadeclaim wordt afgewezen. Wij willen echter liever niet dat dit een probleem wordt voor een klant. Neem daarom altijd zo snel mogelijk contact met ons op. Ook na de termijn van 48 uur zullen we de schade melden en vragen om onderzoek naar de kwestie.

Claims over onjuiste beschrijvingen op onze website worden zeer serieus genomen en we zullen dergelijke meldingen onderzoeken door het product in voorraad te onderzoeken en vervolgens een gesprek aan te gaan met de fabrikant. Als u een beschrijving of afbeeldingen betwist, kan het zijn dat u bewijs van uw claim moet leveren, ondersteund door een rapport van een derde partij. Dit zou nooit nodig moeten zijn, omdat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen zo dicht mogelijk bij 100% liggen. We nemen zelfs de tijd om de producten zelf te gebruiken, zodat onze beschrijvingen vaak details bevatten over onze ervaring met een product. U hoeft geen valse claims te maken met betrekking tot beschrijvingen bij een retourzending, aangezien dit uw retourzending alleen maar vertraagt en ertoe kan leiden dat we een retourzending weigeren te autoriseren. Wij zijn klanten die altijd eerlijk en oprecht moeten zijn bij het indienen van een retouraanvraag en wij zullen hetzelfde doen. Wij hebben respect voor onze klanten en verwachten dat zij ons hetzelfde respect tonen.

 

INTERNATIONALE BESTELLINGEN:  Wij verzenden wereldwijd en internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, invoerrechten, btw, GST, belastingen, administratiekosten en alle andere invoerkosten in hun land. De verzendkosten Teslary.ie De kosten voor verzending en verwerking worden alleen in rekening gebracht. Er worden geen extra invoerrechten of btw in rekening gebracht voor bestellingen die naar EU-landen worden verzonden.

 

Voor klanten die internationaal bestellingen retourneren: Klanten die internationaal bestellingen retourneren  zijn onderworpen aan de douanerechten en -heffingen van hun land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douane- of invoerrechten. Eventuele extra kosten als gevolg van een 'geweigerde' of 'retour aan afzender'-zending worden in mindering gebracht op het totale restitutiebedrag.

 

Geweigerde leveringen en alle door de klant verzonden retourzendingen - Als u een bestelling plaatst en vervolgens de levering weigert, worden de retour- en verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Als u de levering weigert en de bestelling niet naar ons wordt teruggestuurd, loopt u het risico dat de terugbetaling wordt geweigerd. Noch u, noch wij willen dat dit gebeurt. Daarom zijn wij het er bij alle klanten op aan om de levering te accepteren en vervolgens te retourneren met hun nationale postdienst of een internationale koerier. U kunt de goedkoopste service gebruiken, aangezien tijd geen rol speelt. Zorg er echter wel voor dat de te retourneren bestelling verzekerd is en dat er een handtekening is vereist. U moet het RETOURLABEL op onze website aanmaken en het LABEL AFDRUKKEN of het RETOURNUMMER op de buitenkant van de verpakking van de bestelling SCHRIJVEN. Dit zorgt ervoor dat we uw retourzending en de creditering of terugbetaling binnen de kortst mogelijke tijd kunnen verwerken. Zodra een artikel is geretourneerd en geaccepteerd, streven we ernaar om alle crediteringen en terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen te verwerken. 

 

RETOURTIJDSLIMIET: Bestellingen kunnen na 14 dagen niet meer worden geretourneerd. Neem contact met ons op, want we kunnen een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden als u het artikel wilt ruilen voor iets anders. Dit geldt niet voor artikelen die onder garantie worden geretourneerd en waarbij sprake is van een productiefout.

 

INSTALLATIEPROBLEMEN

We kunnen geen geld teruggeven voor mislukte installaties. We bieden oplossingen voor probleemoplossing en sturen dagelijks vervangende onderdelen. We vragen klanten alleen om de materiaalkosten en verzendkosten te betalen.Neem contact op met onze afdeling Technische Ondersteuning voor hulp.  Wij adviseren u om onze installatievideo's te bekijken (indien beschikbaar) voordat u een van onze producten installeert. Zo weet u zeker dat u vertrouwd bent met het proces.

VERVANGENDE STUKKEN 

Onze producten zijn zelf te installeren, maar als u een fout maakt bij de installatie en een vervanging nodig heeft, stuur ons dan een e-mail met een foto samen met uw vervangingsverzoek. Neem contact met ons op.  voor de vervangingskosten, inclusief de materiaalkosten en verzend- en administratiekosten. We willen geen winst maken op een vervangend onderdeel.

 

Let op*: Onze producten worden geleverd als complete sets. We zullen een set niet uit elkaar halen als een van uw producten defect raakt door normale slijtage.

 

BEPERKTE* LEVENSLANGE GARANTIE  

 

Bij TESLARY.IE Wij zijn er trots op dat wij op de meeste van onze accessoires een BEPERKTE* LEVENSLANGE GARANTIE aanbieden.

 

Deze garantie is ongekend in de aftermarket auto-industrie en is van toepassing op meer dan 700 van onze meer dan 1000 accessoires. Al onze producten worden geleverd met levenslange garantie, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving of op het garantietabblad van het product. De garantie is niet van toepassing op elektronische producten en koolstofvezelproducten. De meeste elektronische accessoires hebben minimaal 1 jaar garantie. 

 

Wij verkopen de beste TESLA-accessoires, waarvan sommige door andere bedrijven worden gemaakt. In dat geval geldt er een garantie van derden. Deze producten omvatten ook producten van deze fabrikanten. Denk hierbij aan 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator en andere merkproducten.  U kunt er zeker van zijn dat wij, na vele jaren in de branche, ons uiterste best doen om onze klanten altijd tevreden te stellen!

 

WAT IS NIET GEDEKT:  Onze levenslange garantie dekt geen slijtage. Als iets verslijt of beschadigd raakt. We begrijpen dat slijtage een grijs gebied is, maar alles kan de levensduur van een product beïnvloeden. Dit kan dagelijkse blootstelling aan zonlicht zijn of zelfs extreme kou of intense hitte. Alle elektronica die we verkopen, heeft een garantie van 1 jaar, juist vanwege dit type product. Daarom bieden onze concurrenten slechts 30-90 dagen garantie. Hoe dan ook, we doen er alles aan om u een TESLARY.IE klant voor het leven.

 

Eerste 90 dagen: Als er binnen de eerste 90 dagen iets defect raakt of niet meer werkt, sturen we u een gratis vervangend onderdeel, samen met een retourlabel om het defecte onderdeel te retourneren. We betalen zelfs de verzendkosten voor vervangende onderdelen gedurende de eerste 90 dagen. We kunnen u vragen het originele onderdeel weg te gooien als de verzendkosten te hoog zijn. Als we u op basis van het land van bestelling geen verzendlabel kunnen sturen, crediteren we het maximale verzendbedrag van € 5,99 op uw rekening of via het oorspronkelijke betaalmiddel.

 

Als er na 90 dagen iets defect is, vragen we klanten om foto's en/of video's te sturen zodat we het probleem kunnen beoordelen. Klanten moeten mogelijk het product dat niet goed werkt op eigen kosten terugsturen. We behouden ons het recht voor om het originele product te repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar. Zodra onze beoordeling is voltooid en het product defect is, sturen we een gratis vervanging. Als een vervanging nodig is en niet onder de garantie valt, kunnen we de materiaalkosten en verzendkosten voor het verzenden van een vervanging in rekening brengen.

 

UV-garantie:  Gegoten producten van koolstofvezel en gegoten kunststofaccessoires

 

Al onze gegoten koolstofvezelonderdelen zijn voorzien van 3 toplagen voor optimale uv-bescherming. Na verloop van tijd, en zonder de juiste verzorging door het aanbrengen van uv-reducerende wax of nano-keramische coatings, kan deze bescherming slijten door normale slijtage door het wassen van uw auto. Deze garantie is daarom beperkt tot slechts 1 jaar. Lichte vergeling is normaal voor koolstofvezel wanneer een auto regelmatig buiten in direct zonlicht geparkeerd staat. Vergeling en afbladdering van de toplaag vallen niet onder de levenslange garantie.

 

De meeste bedrijven bieden slechts 30 dagen garantie op UV-bescherming of helemaal geen garantie. Om de levensduur van onze koolstofvezel te verlengen, raden we aan om "303 Protectant" of een andere keramische coating te gebruiken. Dit helpt de UV-bescherming te verlengen. Nadat u het buitenste koolstofvezelonderdeel hebt geïnstalleerd, raden we aan om het te wikkelen in transparante lakbeschermingsfolie. Dit werkt alleen op de glanzende afwerking en voorkomt putcorrosie, krassen en na verloop van tijd.

 

Garantie op koolstofvezel: Echte gegoten koolstofvezel is gemaakt van duizenden microscopisch kleine koolstofvezels. Bij het vormen kunnen er onregelmatigheden in de richting van het keperpatroon optreden. Deze afwijkingen zijn normaal en worden niet veroorzaakt door een fabricagefout.

 

Kunststof gegoten producten die onbehandeld of met een blanke laklaag zijn, vereisen ook uv-bescherming wanneer ze langdurig in direct zonlicht worden geparkeerd of niet in een garage worden geplaatst. Deze aantasting of oxidatie van de bovenste laag kan optreden op spoilers, diffusers, richtingaanwijzerkappen en alles wat horizontaal is geïnstalleerd. Elk kunststof onderdeel, van gewoon onbehandeld ABS-kunststof tot carbonlook gehydrodipt, kan na verloop van tijd hetzelfde effect hebben. Deze kunststof onderdelen hebben om deze reden slechts 6 maanden garantie.

 

 

BESCHADIGDE ARTIKELEN

Voor beschadigde artikelen heeft u 5 dagen na ontvangst de tijd om de schade bij ons te melden. We dienen een claim in bij de transporteur en sturen zo snel mogelijk een vervangend artikel terwijl de transporteur het artikel onderzoekt. We vragen u alleen de doos, alle verpakking en het beschadigde artikel te bewaren, aangezien de transporteur het mogelijk komt ophalen. We hebben ook de volgende gegevens nodig:  foto's van het beschadigde artikel, inclusief foto's van alle dozen en verpakkingen.

 

VERLOREN OF GESTOLEN ITEMS

Voor verloren artikelen heeft u 5 dagen na ontvangst de tijd om dit bij ons te melden. We dienen een claim in bij de vervoerder en sturen zo snel mogelijk een vervangend exemplaar tijdens het onderzoek van de vervoerder. Bij verlies van uw bestelling wordt om video-opnames van de deurbelcamera gevraagd ter ondersteuning van uw claim. Als uw verloren bestelling verloren is, kunt u een claim indienen.  Afgewezen, omdat er geen bewijs van levering is, zijn wij niet verantwoordelijk voor vervanging. Daarom vragen we u om zoveel mogelijk bewijs om uw claim te ondersteunen en u het product te bezorgen dat u verdient! We bieden een extra korting als u een vervangende bestelling wilt plaatsen.

 

GARANTIE VOOR PRODUCTEN VAN DERDEN DIE WIJ VERKOPEN

Wij verkopen wel producten van derden. Garantieclaims op producten verkocht door TESLARY.IE maar die door de voornoemde derde partijen zijn vervaardigd, moeten rechtstreeks via de derde partijfabrikant worden verkocht. TESLARY.IE is niet verantwoordelijk voor garantieclaims voor producten van derden. We geven u graag hun contactgegevens, dus stuur ons een e-mail en we helpen u graag verder. Hieronder vallen onder andere 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator en andere merknamen. 

 

 

Levenslange garanties  -  Geen herstockingskosten 

 

GARANTIE:

 

TESLARY.IE:  Wij bieden levenslange garantie*. Al een aantal jaren bieden wij levenslange garantie op onze producten.

 

HERBEVOORRADINGSKOSTEN:

Andere bedrijven rekenen 10 tot 30% herinvoerkosten als u iets wilt retourneren, maar niet bij TESLARY.IEU kunt al onze ongebruikte standaardartikelen terugsturen voor een volledige terugbetaling, zonder herinvoerkosten. Koop met een gerust hart en koop niet bij een bedrijf dat u geld rekent voor het retourneren. Als een bedrijf kwaliteitsproducten verkoopt, zouden ze geen herinvoerkosten in rekening brengen. 

 

FINANCIËLE KOSTEN - MOGELIJKE TERUGBETALINGSKOSTEN

Als een klant een TERUGBETALING aanmaakt bij een CREDITCARD- of DEBETKAARTUITGEVER of een dienst zoals PAYPAL en de TERUGBETALING wordt toegepast ten gunste van de VERKOPER, dan is de KOPER AANSPRAKELIJK voor de kosten die worden gemaakt ter verdediging van de TERUGBETALING. Deze kosten worden in rekening gebracht door de uitgevende banken en betalingsverwerkers en variëren van € 20 tot € 35. We raden klanten altijd aan de algemene voorwaarden te lezen en te begrijpen voordat ze een terugboeking aanmaken, aangezien dit een verloren oplossing zou moeten zijn als u een zeer ernstige claim indient. Als u de terugboekingsservice misbruikt en verliest, worden er extra kosten in rekening gebracht op uw transactie om de kosten te dekken die in overeenstemming zijn met de betalingsverwerker, bank, kaartuitgever of PayPal. We zouden deze term liever niet in onze voorwaarden opnemen, maar vanwege het misbruik van het terugboekingssysteem zien we ons genoodzaakt deze term op 28-12-2024 toe te voegen. Houd er rekening mee dat de hierboven genoemde kosten geen rekening houden met eventuele kosten die wij zelf maken, zoals juridische kosten, administratiekosten, etc. Mochten er toch dergelijke kosten worden gemaakt, dan ontvangt u hierover een gedetailleerde verklaring zodra de terugboeking is besloten.

 

BESCHADIGDE ITEMS:

Veel van onze concurrenten sturen niet meteen een vervangend exemplaar als er tijdens de levering iets beschadigd raakt, en dat is niet eerlijk.  Als An Post of GLS uw producten beschadigt, is dat niet de schuld van onze klanten.  Dit is gewoon niet eerlijk, en onze klanten zouden niet moeten hoeven wachten op de verwerking van een claim. We sturen direct een nieuw artikel met  np onnodige vertraging.

 

LOKALE WETGEVING & EU-WETGEVING

Alle verkopen zijn onderworpen aan de EU-wetgeving en de Ierse wetgeving. We houden altijd rekening met de lokale wetgeving wanneer de bestelling naar een EU-land wordt geleverd. Als uw bestelling buiten de EU wordt geleverd, kunnen we geen niet-EU-wetgeving honoreren. We zijn echter wel van mening dat de EU-wetgeving onze klanten buiten de EU extra rechten geeft. Zelfs als uw lokale wetgeving u geen reden voor een retourzending geeft, neem dan contact met ons op, aangezien we retouren accepteren op basis van de EU-wetgeving, zelfs als uw lokale wetgeving normaal gesproken bepaalde soorten retouren niet toestaat. Het is nooit onze bedoeling dat een zaak een juridische beslissing vereist. Mocht er echter een meningsverschil ontstaan dat niet tussen ons en de klant kan worden opgelost, dan moeten er juridische stappen worden ondernomen in ons land van registratie, de Republiek Ierland. Als er juridische problemen ontstaan, zijn we tekortgeschoten in onze taak jegens u, onze klant. Houd daarom altijd rekening met de aanbiedingen die we hebben gedaan en de regels die we hebben toegepast voordat u juridische stappen onderneemt.Als uw lokale wetgeving aanvullende rechten biedt ten opzichte van de EU-wetgeving, verstrek ons dan de details. Wij zullen dan altijd overwegen om deze aanvullende rechten toe te voegen aan onze algemene voorwaarden. Deze zijn bedoeld om aanvullende rechten te bieden ten opzichte van de standaard EU-wetgeving.

 

Wij zijn er om onze klanten in Ierland, de EU en de rest van de wereld van dienst te zijn. We respecteren al onze klanten en vragen hen hetzelfde respect voor onszelf te hebben, wat eerlijkheid en vertrouwen in al onze communicatie betekent. Ons doel is om uw verwachtingen te overtreffen.