Refusjonspolicy
Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. Vær også oppmerksom på at enkelte varer ikke kan returneres på grunn av produktets art, og dette inkluderer for eksempel varer som har bilteip eller andre limtyper.
For å starte en retur kan du kontakte oss på sales@teslary.ieVær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Unit 9C, Enterprise Business Park, O'Brien Road, Carlow, Irland, R93 F2N7
Hvis returen din blir godkjent, vil vi varsle deg via e-post og gi deg et referansenummer. Du kan deretter sende varen tilbake til vårt anlegg i Irland som er oppført ovenfor. Kostnaden for returfrakt ligger hos kunden, med mindre vi har gjort en feil med varen som ble levert, eller bestillingen din har blitt skadet under transport. Varer som ikke har en RMA-etikett eller et nummer på utsiden av returpakken, kan bli avvist.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på sales@teslary.ie.
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter) og produkter med lim. Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker, kremer eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare. Varer med lim kan ikke returneres med mindre vi gir tillatelse, og vil kun bli akseptert for kreditering eller refusjon etter at de er undersøkt av oss selv.
Dessverre kan vi ikke godta returer på salgsvarer eller gavekort. Hvis du likevel har et slikt problem, kan du kontakte oss, så vil vi forsøke å tilby en fornuftig løsning.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.
14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. Varer som returneres i henhold til denne regelen må ikke ha vært brukt og skal ikke ha vært åpnet (noen unntak), så vennligst se på våre vilkår og betingelser før du vurderer angrefristen.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk refundert pengene til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på sales@teslary.ie or sales@evforce.ie
