VÅRT MÅL ER Å OVERGÅ DINE KUNDES FORVENTNINGER 

Vi vil tilby tillit, ærlighet og respekt til våre kunder, og vi ber bare om at de viser det samme til både våre ansatte og denne virksomheten. Våre vilkår og betingelser er der for å gi kundene våre et grunnlag for å forstå sine rettigheter, samt beslutningene vi tar. Vi vil imidlertid håndtere saker som er utenfor vilkårene og betingelsene, fra sak til sak for å sikre rettferdighet alltid. 

 

SALGSPRISRABATT OG PRISJUSTERINGER

Våre rabatterte kampanjetilbud kan ikke kombineres, men vi tilbyr justeringer når du kjøper noe og prisen synker. Vi tilbyr forskjellige rabatterte salgspriser gjennom året. Historisk sett kan det variere fra 5 % til 25 %. I dette tilfellet er du kvalifisert for refusjon av prisavslag for prisforskjellen.  Sørg for å benytte deg av denne policyen.  Bare kontakt oss via e-post eller live chat mens den lavere kampanjeperioden pågår for å be om en prisjustering. Prisjusteringer må forespørres mens prisreduksjonen er aktiv og innen 7 dager etter kjøpet.

 

KUNDEAVTALE

Kunder godtar vår fullstendige liste over vilkår og betingelser. Før kjøp fra TESLARY.IE Kunder må lese all produktinformasjon for produktene de kjøper. Eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til: Beskrivelse, kompatibilitet, garanti, installasjon og frakt. Vi krever også at du ser installasjonsvideoene før installasjon hvis tilgjengelig. Dette er for å sikre at du føler deg komfortabel med installasjonsprosessen før du bestiller.

 

MERK: For kunder som bruker mobilappen, vennligst sjekk beskrivelsene på teslary.ie da det kan være tilleggsinformasjon som appen ikke inneholder. Hvis du har spørsmål, kan du gjerne sende oss en e-post på sales@teslary.ie

 

KANSELLERINGER AV ORDRE

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling eller få en vare fjernet, må du sende oss en e-post på sales@teslary.ie with din forespørsel om kansellering før vi sender bestillingen din for å unngå å betale returfraktkostnader. Hvis du kansellerer bestillingen din etter at vi har sendt den, eller bestillingen din blir avvist eller ikke kan leveres, trekker vi fraktkostnadene for retur fra refusjonen din. Kredittkortbehandlingsgebyrene fra Shopify/Stripe varierer fra 3,5 % til 5 % avhengig av kredittkortet/debetkortet ditt. Dette trekkes fra fordi behandlingsgebyrer ikke refunderes til oss.

 

GEBYRER FOR RETUR, BYTTE OG AVBRYTNING AV ORDRE:

Med vårt retur- og bytteprogram fjerner vi risikoen ved netthandel ved å gjøre det så enkelt som mulig. Enkelt sagt, hvis du ikke liker noe du har kjøpt hos oss, har du 14 dager på deg til å sende det tilbake for full refusjon minus fraktkostnadene du har betalt.  Vær oppmerksom på at enkelte varer ikke kan returneres under 14-dagerspolicyen, for eksempel produkter som har lim eller produkter som er spray, væsker eller kremer, der disse ikke kan videreselges. 

 

Hvis du kansellerer bestillingen din etter at vi har sendt den, eller bestillingen din blir avvist eller ikke kan leveres, trekker vi fraktkostnadene for retur fra refusjonen din. Kredittkortbehandlingsgebyrene fra Shopify varierer fra 3,5 % til 5 % avhengig av kredittkortet/debetkortet ditt. Dette trekkes fra fordi behandlingsgebyrer ikke refunderes til oss.

Dersom situasjonen passer, eller kunden ber om det, kan vi refundere/kreditere beløp til kundens konto, slik at de kan legge inn bestillinger umiddelbart uten å måtte vente på at en refusjon skal behandles av en kortutsteder eller bank.Denne kontokredittprosessen kan også anvendes der det under normale omstendigheter ikke er noen gyldig grunn til å tilby kreditt/refusjon, og etter ledelsens skjønn kan vi tilby å kreditere/refusjonere kundens onlinekonto for et returnert produkt/bestilling som ikke var gjeldende under andre returvilkår. Dette er et tillegg til våre kunders irske, EU- og lokale rettigheter, og er utformet for å tilby en alternativ løsning der en slik normalt ikke ville eksistere. Denne kontokreditten basert på en retur er ikke en rettighet og gjelder kun etter ledelsens skjønn, der hver sak vurderes individuelt for å sikre rettferdighet for alle våre kunder.

Vi tar ikke gebyr for restocking hos Teslary.ie Som vi alle vet er ikke netthandel det samme som å kjøpe noe personlig, fordi du ikke kan ta på det, føle på det eller prøve det på slik du kan i en butikk. Er du usikker på hvilken farge som passer best? Bare kjøp begge og send den ene tilbake med et forespurt RMA-nummer fra kundeserviceteamet vårt. Vi har vilkår for retur nedenfor, så fortsett å lese.

Vi ber Tesla og andre elbileiere om å forsikre seg om at en vare er kompatibel med modellen deres ved å ta seg tid til å se på bildene og beskrivelsene våre og sammenligne med din elbil, eller søke på nettet for å få mer informasjon. Hvis du er i tvil, kan du bruke kontaktskjemaet og gi oss beskjed om din nøyaktige modell, inkludert årsmodell, og produktet du ønsker å kjøpe, så vil vi bekrefte om varen er kompatibel eller ikke.

Hjulkapsler kan ikke returneres når du har montert dem på Teslaen eller annen elbil, så sørg for at de er riktig montert for modellen din før du kjører med dem, da vi ikke kan godta returer når du har mottatt dem. Hvis du har et problem med hjulkapsler, kan du kontakte oss, men det er viktig å sikre kompatibilitet før frakt, da ut- og returfrakt kan koste så mye som ikke er mer enn prisen på hjulkapslene. 

Vi er her for å tilby tjenester til Tesla-eiere så vel som eiere av andre elbiler, og vi forstår at feil kan skje. Derfor er vi her for å finne en fornuftig løsning for kundene våre dersom de bryter med vilkårene, eller dersom de tydeligvis ikke overholder vilkårene. Hvis du forklarer problemet ditt for oss og er sannferdig, ærlig og respektfull, vil vi være det samme, og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at det finnes en løsning som er akseptabel for oss og kundene våre.

VIKTIG MELDING OM RETURRESTRIKSJONER 

Det finnes returbegrensninger på varer vi ikke kan videreselge som nye, eller der hygiene er et problem, for eksempel bilsetetrekk. Hvis det er en reell feil med en vare, vil vi prøve å finne en kompromissløsning, men ombestemmelse kan ikke imøtekommes når det gjelder varer som involverer hygiene eller som ikke kan videreselges som nye dersom de returneres. Når det gjelder bilsetetrekk, anbefaler vi at du ikke tar dem ut av den forseglede emballasjen før du har bekreftet at du har bestilt riktig trekk til din modell. Bilsetetrekk inkluderer ventilerte setetrekk, oppvarmede setetrekk samt setebeskyttere, og inkluderer både for- og baksetetrekk. Dersom det er godkjent produksjonsskade, vil kun den skadede delen bli erstattet etter produsentens skjønn. Setetrekk er håndlaget og masseproduseres ikke, så du kan forvente noen mindre flekker eller fargeavvik på grunn av produksjonsprosessen. Returprosessen styres av hygieniske hensyn som vi har blitt tvunget til å implementere. Vi er rimelige, men vær oppmerksom på at hygiene er et problem med setetrekk, og vi kan ikke videreselge setetrekk som har vært i kundens eie. Dette inkluderer puter, seteunderlag og andre lignende gjenstander.Hygiene er ikke et begrep vi noen gang forventet å måtte bruke ved retur eller bytte, men dette har blitt påtvunget oss basert på tidligere kundehandlinger. 

 

VILKÅR FOR UTGÅNGEDE VARER:   Utgåtte varer kan ikke returneres eller byttes. Vi anbefaler at du ser installasjonsvideoene før du kjøper for å forsikre deg om at du er komfortabel med installasjonsprosessen. I sjeldne tilfeller der en utgått vare anses som defekt, kan vi innen de første 5 virkedagene etter levering tilby butikkreditt for fremtidige kjøp. Etter 5 virkedager hjelper vi deg gjerne med installasjon eller generelle spørsmål du har om disse produktene. Send oss en e-post på sales@teslary.ie&nbspmed eventuelle spørsmål og/eller bekymringer du måtte ha.

 

VILKÅR FOR RETURER:  Varene må være UBRUKT og i ny stand for å kunne selges videre for å få full refusjon. Sjekk ubrukt tilstand nedenfor. Alle returnerte varer må også sendes tilbake med et RMA-nummer (Return Material Authorization Number). Hvis du ønsker å returnere noe, kan du sende oss en e-post på sales@teslary.ie or Prøv LIVE-chatten vår når som helst mellom mandag og fredag kl. 10. a.m.- 4 p.mGMT (unntatt nasjonale helligdager) for RMA-nummeret.

Vi forbeholder oss retten til å godta visse varer for retur, inkludert for eksempel LED-belysningssett for stemning, projektorlys, fotbrønnlys osv., da vi ikke kan selge dem videre til andre kunder når disse er bestilt og godkjent. Mange belysningssett for stemning inneholder lim som lar dem sitte i to braketter, noe som begrenser returretten.

 

UBRUKTE TILSTAND:  Elementer må være  UBRUKT  og i ny, salgbar stand for å kvalifisere for full refusjon.  Vi anbefaler at du ser installasjonsvideoene våre før du installerer noen av produktene våre, slik at du føler deg komfortabel med prosessen.  Noen av produktene våre, som vinyldekaler, skjermbeskyttere og karbonfiberspoilere,  kan ikke returneres når installasjonstapen eller 3M-lineren er fjernet. Sørg for at du er fornøyd med produktet og komfortabel med installasjonsprosessen før du fjerner den selvklebende lineren. Vi foreslår at du plasserer varen på nøyaktig det stedet der du skal installere den, for å sikre at du liker den og for å sørge for at den passer riktig.

Klikk på denne tekstlenken for å gå til retursiden vår

FRAKTKOSTNADER/AVGIFTER:  

Eventuelle tilleggsgebyrer på grunn av en «Avvist»- eller «Returnert til avsender»-forsendelse vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet. Kostnaden for returporto dekkes av kunden, med mindre returen er relatert til defekte eller skadede produkter. Hvis TESLARY.IE dekker kostnadene ved en retur. Maksimumsbeløpet som dekkes, vil ikke være mer enn den opprinnelige fraktkostnaden. Hvis den er GRATIS, vil verdien bli ansett som normal fraktkostnad på €5,99. Enkelte varer som veier 2 kg eller mer, for eksempel hjulkapsler, har en fraktkostnad på mellom €40 og €50, så vær så snill å vurdere dette når du bestiller eller returnerer, da verdien vi setter på GRATIS FRAKT etter retur vil være den opprinnelige kostnaden for oss for frakt, selv om bestillingen viser GRATIS FRAKT. Vi ønsker aldri å bli satt i en posisjon der vi må pålegge noen av disse gebyrene, så vi ber kunder om å forsikre seg om at de bestiller riktige felger til modellene sine, og hvis du er i tvil, vennligst kontakt oss før du foretar kjøpet.

 

Hvis varen din anses som defekt eller skadet, er det viktig at du ikke signerer for bestillingen ved levering. Hvis du ikke legger merke til skaden før du har signert, må du opprette en supportforespørsel og sende oss bilder og detaljer om skaden innen maksimalt 48 timer fra leveringstidspunktet.Vårt godsforsikringsselskap insisterer på denne tidsrammen, i likhet med transportørforsikringsselskapet. Unnlatelse av å overholde dette kan føre til at krav om skader avvises. Vi foretrekker imidlertid at dette aldri blir et problem for en kunde, så vennligst kontakt oss alltid så snart som mulig. Selv etter 48-timersfristen vil vi rapportere skaden og be om at saken undersøkes.

Påstander om feilaktige beskrivelser på nettstedet vårt tas svært alvorlig, og vi vil undersøke alle slike rapporter ved å undersøke produktet på lager, og vi vil deretter også åpne en samtale med produsenten. Hvis du bestrider en beskrivelse eller bilder, kan det hende du må fremlegge bevis for påstanden din, som er støttet av en tredjepartsrapport. Dette skal aldri være nødvendig, da vi er svært nøye med å sikre at beskrivelsene er så nær 100 % som mulig, og vi tar oss selv tid til å bruke produktene personlig der det er mulig. Derfor inneholder beskrivelsene våre ofte detaljer om vår erfaring med et produkt. Du trenger ikke å komme med falske påstander knyttet til beskrivelser når du returnerer, da dette bare vil forsinke returen din og kan føre til at vi nekter å godkjenne en retur. Vi er kunder som alltid skal være ærlige og sannferdige når vi sender inn en returforespørsel, og vi vil gjøre det samme. Vi har respekt for kundene våre, og vi forventer at de viser oss den samme respekten.

 

INTERNASJONALE BESTILLINGER:  Vi sender over hele verden, og internasjonale kunder er ansvarlige for alle importavgifter, toll, moms, GST, avgifter, ekspedisjonsgebyrer og alle andre importkostnader i sine respektive land. Fraktkostnadene Teslary.ie Dekker kun frakt og håndtering. Det er ingen ekstra gebyrer for import av moms for bestillinger sendt til EU-land.

 

For kunder som returnerer bestillinger internasjonalt: Kunder som returnerer bestillinger internasjonalt  er underlagt sine lands toll, avgifter og skatter. Vi er ikke ansvarlige for toll- eller avgiftsgebyrer. Eventuelle tilleggsgebyrer på grunn av en «Avslått» eller «Returnert til avsender»-forsendelse vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet.

 

Avviste leveranser og alle returer sendt av kunden – Hvis du legger inn en bestilling og deretter nekter levering, vil dette føre til at returleverings- og fraktkostnader blir trukket fra refusjonen din. Hvis du nekter levering og bestillingen ikke returneres til oss, risikerer du å bli avvist, og verken du eller vi ønsker at dette skal skje. Derfor er vi alle kunder som godtar leveransen og deretter returnerer varen med deres nasjonale posttjeneste eller en internasjonal budtjeneste. Du kan bruke den rimeligste tjenesten, da tid ikke er avgjørende, men du må sørge for at bestillingen som returneres er forsikret, og at en signatur er nødvendig. Du må opprette RETURMERKETTEN på nettstedet vårt og enten SKRIVE UT MERKETTEN eller SKRIVE RETURNUMMERET på utsiden av bestillingsemballasjen. Dette sikrer at vi kan behandle returen din samt krediteringen eller refusjonen innen kortest mulig tid. Når en vare er returnert og godkjent, bestreber vi oss på å behandle all kreditering og refusjon innen 3–5 virkedager. 

 

RETURTIDSGRENSEBestillinger kan ikke returneres etter 14 dager. Ta kontakt med oss, da vi kan tilby delvis refusjon hvis du ønsker å bytte varen mot noe annet. Dette gjelder ikke varer som returneres under garanti dersom det er en produksjonsfeil.

 

INSTALLASJONSPROBLEMER

Vi kan ikke gi refusjon for mislykkede installasjoner. Vi tilbyr feilsøkingsløsninger og sender ut reservedeler hver dag. Vi ber kun kundene om å betale for materialkostnader og frakt.Kontakt vår tekniske supportavdeling for å få hjelp.  Vi anbefaler at du ser installasjonsvideoene våre, hvis tilgjengelig, før du installerer noen av produktene våre, for å sikre at du føler deg komfortabel med prosessen.

RESERVEDELER 

Produktene våre installeres selv, men hvis du gjør en feil når du installerer noe og trenger en erstatning, kan du sende oss en e-post med et bilde sammen med forespørselen din om erstatning. Ta kontakt med oss.  for erstatningskostnaden, som inkluderer materialkostnader og frakt- og ekspedisjonsgebyrer. Vi ønsker ikke å tjene penger på en erstatningsdel.

 

Merk*: Produktene våre leveres som komplette sett. Vi tar ikke fra hverandre et sett hvis en av delene dine blir defekte på grunn av normal slitasje eller tara.

 

BEGRENSET* LIVSTIDSGARANTI  

 

På TESLARY.IE Vi er veldig stolte av å tilby vår BEGRENSEDE* LIVSTIDSGARANTI på det meste av vårt tilbehør.

 

Denne garantien er enestående i ettermarkedsbilindustrien, og den gjelder for over 700 av våre over 1000 tilbehør. Alle produktene våre leveres med livstidsgaranti med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen eller på produktets garantifane, og gjelder ikke for elektroniske produkter og karbonfiberprodukter. De fleste elektroniske tilbehør har minst 1 års garanti. 

 

Vi selger det beste TESLA-tilbehøret, og noe er laget av andre selskaper, og i dette tilfellet gjelder en tredjepartsgaranti. Slike produkter inkluderer produkter laget av disse produsentene. Disse inkluderer 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og andre med kjente merkevarer.  Du kan være trygg på at etter mange år i bransjen gjør vi vårt beste for alltid å gjøre kundene våre fornøyde!

 

HVA IKKE ER DEKKET:  Livstidsgarantien vår dekker ikke slitasje. Hvis noe slites ut eller blir skadet. Vi forstår at slitasje er en gråsone, men alt kan påvirke et produkts levetid. Dette kan være daglig eksponering for sollys eller til og med ekstrem kulde eller intens varme. Alt elektronisk utstyr vi selger har 1 års garanti nettopp på grunn av denne typen produkt. Det er derfor konkurrentene våre bare har 30–90 dagers garanti. Uansett vil vi gjøre alt vi kan for at du skal få det beste ut av det. TESLARY.IE kunde for livet.

 

Første 90 dager: Hvis noe er defekt eller slutter å virke i løpet av de første 90 dagene, sender vi deg en gratis erstatning sammen med en returetikett for å sende tilbake den defekte delen. Vi betaler til og med frakt for erstatningsdeler i løpet av de første 90 dagene. Vi kan be deg om å kaste originalen hvis fraktkostnadene er høye. Hvis vi ikke kan sende deg en fraktetikett basert på bestillingslandet ditt, krediterer vi deg det maksimale fraktbeløpet på €5,99 til kontoen din eller til ditt opprinnelige betalingsmiddel.

 

Etter 90 dager, hvis noe er defekt, ber vi kundene om å sende bilder og/eller videoer slik at vi kan evaluere problemet, og kundene våre må kanskje sende tilbake det som ikke fungerer som det skal på deres bekostning. Vi forbeholder oss retten til å reparere den originale varen eller erstatte den med en ny. Når vår gjennomgang er fullført, og hvis produktene er defekte, sender vi en gratis erstatning, og hvis en erstatning er nødvendig og ikke dekkes av garantien, kan vi belaste kunden material- og fraktkostnader for å sende en erstatning.

 

UV-garanti:  Støpte produkter i karbonfiber og støpt tilbehør i plast

 

Alle våre støpte karbonfiberdeler er belagt med tre toppstrøk for best mulig UV-beskyttelse. Over tid, og uten riktig stell ved påføring av UV-reduserende voks eller nano-keramiske belegg, kan denne beskyttelsen slites av ved normal slitasje fra bilvask. Denne garantien er begrenset til kun ett år av denne grunn. Lett gulning er normalt for karbonfiber når en bil regelmessig parkeres ute i direkte sollys, og igjen dekkes ikke gulning og avskalling av toppstrøket av livstidsgarantien.

 

De fleste selskaper tilbyr kun 30 dagers garanti på UV-beskyttelse, eller ingen i det hele tatt. For å forlenge levetiden til karbonfiberen vår anbefaler vi å bruke «303 Protectant» eller et annet keramisk belegg. Dette vil bidra til å forlenge UV-beskyttelsen. Til slutt, etter at du har montert den utvendige karbonfiberdelen, anbefaler vi å pakke den inn i klar beskyttelsesfilm for BH-lakk. Dette vil bare fungere på den blanke overflaten, og vil forhindre groper, riper og over tid.

 

Visuell garanti for karbonfiber: Ekte støpt karbonfiber er laget av tusenvis av mikroskopiske tråder av karbonfiber. Når den støpes, kan den vise uoverensstemmelser i retningen på twillmønsteret. Disse variasjonene er normale og er ikke en produsentfeil.

 

Plaststøpte produkter som er ubelagte eller belagt med klarlakk krever også UV-beskyttelse når de parkeres i direkte sollys over lengre tid, eller ikke står i garasje. Denne forringelsen eller oksidasjonen av det øverste laget kan forekomme på spoilere, diffusorer, blinklysdeksler og alt som er montert horisontalt. Alle plastdeler, vanlig ubelagt ABS-plast eller hydrodippede plastdeler med karbonutseende kan ha samme effekt over tid. Disse plastdelene har kun 6 måneders garanti av denne grunn.

 

 

SKADEDE GJENSTANDER

For skadede varer har du 5 dager fra mottakelsen til å rapportere skaden til oss. Vi vil sende inn et krav til fraktselskapet, og vi vil sende ut en erstatning så snart som mulig under fraktselskapets undersøkelse. Vi ber deg bare om å beholde esken og all emballasje og den skadede varen, da fraktselskapet kan hente den. Vi trenger også  fotografier av den skadede varen, inkludert bilder av alle esker og emballasje.

 

MISTET ELLER STJÅLE GJENSTANDER

For tapte gjenstander har du 5 dager fra mottakelsen til å rapportere dette til oss. Vi vil sende inn et krav til fraktselskapet, og vi vil sende ut en erstatning så snart som mulig under fraktselskapets undersøkelse. Videoopptak med dørklokkekamera vil bli forespurt hvis bestillingen din går tapt for å støtte kravet ditt. Hvis den tapte bestillingen din blir gjort krav på.  Hvis bestillingen avvises, er vi ikke ansvarlige for erstatninger på grunn av leveringsbevis. Derfor vil vi be deg om så mye bevis som mulig for å støtte kravet ditt og gi deg produktet du fortjener! Vi tilbyr en ekstra rabatt hvis du ønsker å legge inn en erstatningsbestilling.

 

GARANTI FOR TREDJEPARTSPRODUKTER VI SELGER

Vi selger noen tredjepartsprodukter. Eventuelle garantikrav på produkter solgt av TESLARY.IE men produsert av de nevnte tredjepartene, må forfølges direkte gjennom tredjepartsprodusenten. TESLARY.IE er ikke ansvarlig for garantikrav som gjelder tredjepartsprodukter. Vi gir deg gjerne kontaktinformasjonen deres, så send oss en e-post, så hjelper vi deg. Disse inkluderer 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator og andre med kjente merkevarer. 

 

 

Livstidsgarantier  -  Ingen gebyrer for påfylling 

 

GARANTI:

 

TESLARY.IE:  Vi tilbyr livstidsgarantier*. I de siste årene har vi tilbudt livstidsgarantier på produktene våre.

 

PÅFYLLINGSGEBYRER:

Andre selskaper tar 10 til 30 % gebyr for restocking når du vil returnere noe, men ikke på TESLARY.IEDu kan sende tilbake alle våre ubrukte standardvarer for full refusjon uten gebyr for lagerføring. Handle med trygghet, og ikke kjøp fra et selskap som tar betalt for å returnere noe. Hvis et selskap selger kvalitetsprodukter, ville de ikke tatt gebyr for lagerføring. 

 

FINANSIELLE GEBYRER – MULIGE KOSTNADER FOR TILBAKEFØRING

Hvis en kunde oppretter en TILBAKEBETALING hos en KREDITT- eller DEBETKORTUTSTEDER eller en tjeneste som PAYPAL, og TILBAKEBETALINGEN anvendes i SELGERS favør, blir KJØPEREN ANSVARLIG for kostnadene som påløper i forsvaret av TILBAKEBETALINGEN. Disse gebyrene ilegges av utstedende banker og betalingssystembehandlere og varierer fra €20 til €35. Vi vil alltid råde kunder til å lese og forstå vilkårene og betingelsene før de oppretter en tilbakeføring, da dette bør være en tapt løsning hvis du fremmer et svært alvorlig krav. Hvis du misbruker tilbakeføringstjenesten og taper, vil du bli pålagt gebyrer for transaksjonen din for å dekke kostnadene, som vil være i tråd med betalingssystembehandleren, banken, kortutstederen eller PayPal. Vi foretrekker å ikke trenge denne betingelsen i våre vilkår, men på grunn av misbruk av tilbakeføringssystemet ser vi oss tvunget til å legge til denne betingelsen 28.12.2024. Vær oppmerksom på at gebyrene nevnt ovenfor ikke inkluderer potensielle gebyrer som kan påløpe oss, for eksempel advokatgebyrer, administrasjonsgebyrer osv.. Dersom slike gebyrer påløper, vil vi gi en detaljert oversikt når tilbakeføringen er avgjort.

 

SKADEDE GJENSTANDER:

Mange av konkurrentene våre sender ikke umiddelbart ut en erstatning hvis noe blir skadet under levering, og dette er ikke rettferdig.  Dette er ikke våre kunders feil hvis An Post eller GLS skader produktene dine.  Dette er rett og slett ikke rettferdig, og kundene våre burde ikke måtte vente på at en reklamasjon skal behandles. Vi sender ut en ny vare med en gang.  np unødvendig forsinkelse.

 

LOKALE LOVER OG EU-LOV

Alt salg er underlagt EU-lovgivning samt irsk lov, og vi vil alltid ta hensyn til lokale lover når bestillingen leveres til et EU-land. Hvis bestillingen din leveres utenfor EU, kan vi ikke overholde lover utenfor EU, men vi mener at EU-lover gir ytterligere rettigheter til våre kunder utenfor EU. Selv om lokale lover ikke gir deg en grunn til retur, kan du kontakte oss, da vi godtar returer basert på EU-lovgivning, selv om lokale lover vanligvis ikke tillater visse typer returer. Det er aldri vår intensjon at noen saker skal kreve en juridisk avgjørelse. Men skulle det oppstå en uenighet som ikke kan løses mellom oss og kunden, må det tas rettslige skritt i vårt registreringsland, som er Republikken Irland. Hvis noen problemer må gå rettslig, har vi sviktet i vår jobb overfor deg, vår kunde, så vennligst alltid vurder hvilke tilbud vi har gitt og reglene vi har brukt før du går videre med rettslige skritt.Hvis lokale lover gir ytterligere rettigheter i forhold til EU-lovgivning, vennligst oppgi disse detaljene til oss, så vil vi alltid vurdere å legge til disse tilleggsrettighetene i våre vilkår og betingelser, som er utformet for å gi ytterligere rettigheter i forhold til standard EU-lovgivning.

 

Vi er her for å tilby tjenester til våre kunder i Irland, over hele EU og resten av verden, og vi har respekt for alle våre kunder, og vi ber kundene våre om å ha den samme respekten for oss selv, noe som betyr ærlighet og tillit i all kommunikasjon. Vårt mål er å overgå dine forventninger.