Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. 

Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Lembre-se também de que certos itens não podem ser aceitos para devolução devido à natureza do produto, incluindo itens com fita adesiva automotiva ou outros adesivos, por exemplo.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em sales@teslary.ie. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Unidade 9C, Enterprise Business Park, O Brien Road, Carlow, Irlanda, R93 F2N7

Se a sua devolução for aceita, notificaremos você por e-mail e forneceremos um número de referência. Você poderá então enviar o item de volta para as nossas instalações na Irlanda listadas acima. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, a menos que tenhamos cometido um erro com o item entregue ou que seu pedido tenha sido danificado durante o transporte. Itens que não incluam a etiqueta ou o número de RMA na parte externa da embalagem de devolução poderão ser recusados.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em sales@teslary.ie.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza) e produtos com adesivo. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis, cremes ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Itens com adesivo não podem ser devolvidos sem nossa autorização e só serão aceitos para crédito ou reembolso após análise por nós.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente. Se você tiver algum problema, entre em contato conosco e nos esforçaremos para oferecer uma solução sensata.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Os produtos devolvidos sob esta regra não devem ter sido usados e não devem ter sido abertos (com algumas exceções), portanto, consulte nossos Termos e Condições antes de considerar o período de reflexão.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 7 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sales@teslary.ie or sales@evforce.ie