NOSSO OBJETIVO É SUPERAR AS EXPECTATIVAS DE NOSSOS CLIENTES 

Oferecemos confiança, honestidade e respeito aos nossos clientes e pedimos apenas que demonstrem o mesmo tanto à nossa equipe quanto à empresa. Nossos Termos e Condições existem para dar aos nossos clientes uma base para compreender seus direitos, bem como as decisões que tomamos. No entanto, lidaremos com questões que estejam fora dos termos e condições caso a caso, para garantir sempre a justiça. 

 

DESCONTOS DE PREÇO DE VENDA E AJUSTES DE REDUÇÃO

Nossas ofertas promocionais com desconto não podem ser combinadas, mas oferecemos ajustes quando você compra algo e o preço diminui. Oferecemos diferentes preços promocionais com desconto ao longo do ano. Historicamente, pode variar de 5% a 25%. Nesse caso, você tem direito a um reembolso da diferença de preço.  Não deixe de aproveitar esta política.  Basta entrar em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo enquanto a promoção de redução de preço estiver em vigor para solicitar um ajuste de preço. Os ajustes de preço devem ser solicitados enquanto a redução de preço estiver ativa e em até 7 dias após a compra.

 

CONTRATO DO CLIENTE

Os clientes concordam com nossa lista completa de termos e condições. Antes de comprar de TESLARY.IE Os clientes devem ler todas as informações do produto que compram. Exemplos incluem, entre outros: Descrição, Compatibilidade, Garantia, Instalação e Envio. Também solicitamos que você assista aos vídeos de instalação antes da instalação, se disponíveis. Isso garante que você se sinta confortável com o processo de instalação antes mesmo de fazer o pedido.

 

NOTA: Para clientes que utilizam o aplicativo móvel, verifique as descrições em teslary.ie pois pode haver informações adicionais que o aplicativo não contém. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para sales@teslary.ie

 

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Se você deseja cancelar um pedido ou remover um item, envie um e-mail para sales@teslary.ie with sua solicitação de cancelamento antes de enviarmos seu pedido para evitar pagar custos de envio de devolução. Se você cancelar seu pedido após o envio, ou se o seu pedido for recusado ou não puder ser entregue, deduziremos as taxas de envio do seu reembolso. As taxas de processamento de cartão de crédito da Shopify/Stripe variam de 3,5% a 5%, dependendo do seu cartão de crédito/débito. Essas taxas são deduzidas porque as taxas de processamento não são reembolsáveis para nós.

 

TAXAS DE PROCESSAMENTO DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E CANCELAMENTO DE PEDIDOS:

Com o nosso programa de Devolução e Troca, eliminamos os riscos das compras online, simplificando-as ao máximo. Resumindo, se não gostar de algo que comprou conosco, você tem 14 dias para devolvê-lo e receber o reembolso integral, descontando os custos de frete pagos.  Observe que alguns itens não podem ser aceitos para devolução pela política de 14 dias, por exemplo, produtos com adesivo ou produtos em spray, líquidos ou cremes, pois não podem ser revendidos. 

 

Se você cancelar seu pedido após o envio, ou se o seu pedido for recusado ou não puder ser entregue, deduziremos as taxas de envio do seu reembolso. As taxas de processamento de cartão de crédito da Shopify variam de 3,5% a 5%, dependendo do seu cartão de crédito/débito. Essas taxas são deduzidas porque as taxas de processamento não são reembolsáveis para nós.

Se a situação for adequada ou se o cliente solicitar, podemos reembolsar/creditar valores na conta do cliente, permitindo que ele faça pedidos imediatamente, sem precisar esperar que o reembolso seja processado pelo emissor do cartão ou pelo banco.Este Processo de Crédito em Conta também pode ser aplicado quando, em circunstâncias normais, não há motivo válido para oferecer um crédito/reembolso e, a critério da gerência, podemos oferecer crédito/reembolso na conta online do cliente por um produto/pedido devolvido que não era aplicável sob outros termos e condições de devolução. Este é um termo adicional aos direitos irlandeses, da UE e locais de nossos clientes e foi projetado para oferecer uma solução alternativa onde normalmente não haveria uma. Este Crédito em Conta com base em uma devolução não é um direito e só é aplicável a critério da gerência, com cada caso analisado individualmente para garantir justiça a todos os nossos clientes.

Não cobramos taxas de reposição de estoque em Teslary.ie Como todos sabemos, comprar online não é a mesma coisa que comprar algo pessoalmente, pois você não pode tocar, sentir ou experimentar como em uma loja física. Não sabe qual cor combina melhor? Compre as duas e envie uma de volta com o número de RMA solicitado pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Temos condições para devoluções abaixo, então continue lendo.

Gostaríamos de pedir aos proprietários de Tesla e outros veículos elétricos que garantam a compatibilidade do item com o seu modelo, analisando nossas imagens e descrições e comparando-as com o seu veículo elétrico, ou pesquisando online para obter mais informações. Em caso de dúvida, utilize o formulário de contato e informe o modelo exato, incluindo o ano, e o produto que deseja adquirir. Confirmaremos a compatibilidade do item.

As capas de roda não podem ser devolvidas após a instalação no seu Tesla ou outro veículo elétrico. Portanto, certifique-se de que sejam adequadas ao seu modelo e estejam instaladas corretamente antes de dirigir com elas, pois, após a sua aquisição, não poderemos aceitar devoluções. Se tiver algum problema com as capas de roda, entre em contato conosco. No entanto, é importante verificar a compatibilidade antes do envio, pois o frete de ida e volta pode custar apenas o custo das capas de roda. 

Estamos aqui para oferecer um serviço aos proprietários de Tesla, bem como aos proprietários de outros veículos elétricos, e entendemos que erros podem acontecer, por isso, estamos aqui para encontrar uma solução sensata para os nossos clientes, caso infrinjam os termos e condições ou mesmo que estejam claramente fora dos termos e condições. Se nos explicar o seu problema e for sincero, honesto e respeitoso, faremos o mesmo e faremos todo o possível para garantir que haja uma solução aceitável para nós e para os nossos clientes.

AVISO IMPORTANTE RESTRIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 

Existem restrições de devolução para itens que não podemos revender como novos ou que se preocupam com a higiene, por exemplo, capas para assentos de carro. Se houver uma falha genuína em um item, tentaremos encontrar uma solução de compromisso, mas mudanças de ideia não podem ser aceitas quando se trata de itens que envolvem higiene ou que não podem ser revendidos como novos, caso sejam devolvidos. Quando se trata de capas para assentos de carro, recomendamos não removê-las da embalagem lacrada até que você tenha verificado que encomendou as capas corretas para o seu modelo. As capas para assentos de carro incluem capas de assento ventiladas, capas de assento aquecidas, bem como protetores de assento, e incluem capas para assentos dianteiros e traseiros. Onde houver danos de fabricação aceitos, a peça danificada somente será substituída a critério do fabricante. As capas de assento são feitas à mão e não são produzidas em massa, então você pode esperar algumas pequenas manchas ou discrepâncias de cor devido ao processo de fabricação. O processo de devolução é regido por preocupações de higiene que fomos forçados a implementar. Somos razoáveis, mas entenda que a higiene é uma preocupação com capas de assento e não podemos revender nenhuma capa de assento que tenha estado em posse de um cliente, o que inclui travesseiros, almofadas e outros itens semelhantes.Higiene não é um termo que esperávamos aplicar a devoluções ou trocas, mas isso nos foi imposto com base em ações anteriores de clientes. 

 

CONDIÇÕES PARA ITENS DESCONTINUADOS:   Itens descontinuados não podem ser devolvidos ou trocados. Recomendamos assistir aos vídeos de instalação antes de comprar para garantir que você se sinta confortável com o processo. Em raras circunstâncias, quando um item descontinuado for considerado defeituoso, dentro dos primeiros 5 dias úteis após a entrega, podemos oferecer crédito na loja para compras futuras. Após 5 dias úteis, ainda teremos prazer em ajudar com qualquer dúvida sobre a instalação ou questões gerais que você tenha sobre esses produtos. Envie um e-mail para sales@teslary.ie com quaisquer dúvidas e/ou preocupações que você possa ter.

 

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES:  Os itens devem estar SEM USO e em condições de revenda para se qualificarem para um reembolso total. Verifique as condições de não uso abaixo. Além disso, todos os itens devolvidos devem ser enviados com um número de RMA (Autorização de Devolução de Material). Se desejar devolver algo, envie um e-mail para sales@teslary.ie or experimente nosso chat AO VIVO a qualquer hora entre segunda e sexta-feira 10 a.m.- 4 p.m. GMT (exceto feriados nacionais) para o número RMA.

Reservamo-nos o direito de aceitar a devolução de determinados itens, incluindo, por exemplo, kits de iluminação LED ambiente, luzes de projetor, luzes para os pés, etc., pois, uma vez encomendados e aceitos, não podemos revendê-los a outro cliente. Muitos kits de iluminação ambiente incluem adesivo que os prende em dois suportes, o que limita a devolução.

 

CONDIÇÕES NÃO UTILIZADAS:  Os itens devem ser  NÃO UTILIZADO  e em condições de revenda para se qualificar para um reembolso total.  Recomendamos assistir aos nossos vídeos de instalação antes de instalar qualquer um dos nossos produtos para ter certeza de que você se sinta confortável com o processo.  Alguns de nossos produtos, como decalques de vinil, protetores de tela e spoilers de fibra de carbono  não podem ser devolvidos após a remoção da fita de instalação ou do liner 3M. Certifique-se de que está satisfeito com o produto e confortável com o processo de instalação antes de remover o liner adesivo. Sugerimos que você coloque o item exatamente no local onde será instalado para garantir que ele seja do seu agrado e que se encaixe corretamente.

Clique neste link de texto para visitar nossa página de devoluções

TAXAS/CUSTOS DE ENVIO:  

Quaisquer taxas adicionais devidas por uma remessa "Recusada" ou "Devolução ao Remetente" serão deduzidas do valor total do reembolso. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, a menos que a devolução esteja relacionada a produtos defeituosos ou danificados. Se TESLARY.IE cobre o custo de uma devolução, o valor máximo coberto não será maior do que o custo de envio original, que se for GRÁTIS, o valor será considerado o custo de envio normal de € 5,99. Certos itens com 2 kg ou mais, como capas de roda, têm um custo de envio entre € 40 e € 50, portanto, considere isso ao fazer o pedido ou devolver, pois o valor que colocamos em FRETE GRÁTIS após uma devolução será o custo original para nós para o envio, mesmo que o pedido mostre FRETE GRÁTIS. Nunca queremos ser colocados na posição de aplicar qualquer uma dessas cobranças, por isso pedimos aos clientes que garantam que estão pedindo as rodas corretas para seus modelos e, em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de fazer sua compra.

 

Se o seu item for considerado defeituoso ou danificado, é importante que você não assine o pedido no momento da entrega ou, se você não perceber o dano até assinar, abra um tíquete de suporte e nos envie imagens e detalhes do dano em no máximo 48 horas a partir do momento da entrega.Nossa seguradora de mercadorias em trânsito insiste nesse prazo, assim como a seguradora das transportadoras, portanto, o não cumprimento disso pode resultar na recusa de reivindicações por danos. No entanto, preferimos que isso nunca se torne um problema para o cliente. Portanto, entre em contato conosco o mais rápido possível e, mesmo após o prazo de 48 horas, informaremos o dano e solicitaremos que o assunto seja investigado.

Reclamações de descrições incorretas em nosso site são levadas muito a sério e investigaremos todos esses relatos examinando o produto em estoque e, em seguida, iniciaremos uma conversa com o fabricante. Se você estiver contestando uma descrição ou imagens, poderá ser necessário fornecer evidências de sua reclamação, apoiadas por um relatório de terceiros. Isso nunca deve ser necessário, pois tomamos um cuidado considerável para garantir que as descrições sejam o mais próximas possível de 100%, mesmo que tenhamos dedicado tempo para usar os produtos pessoalmente, muitas vezes nossas descrições incluem detalhes de nossa experiência com um produto. Você não precisa fazer alegações falsas relacionadas às descrições ao fazer uma devolução, pois isso apenas atrasará sua devolução e poderá resultar na recusa de nossa autorização para a devolução. Somos clientes e sempre devemos ser honestos e verdadeiros ao fazer uma solicitação de devolução e faremos o mesmo. Temos respeito por nossos clientes e esperamos que eles nos mostrem o mesmo respeito.

 

PEDIDOS INTERNACIONAIS:  Enviamos para todo o mundo, e os clientes internacionais são responsáveis por todas as taxas de importação, impostos, IVA, GST, impostos, taxas de manuseio e todos os outros custos de importação em seus respectivos países. As taxas de envio Teslary.ie cobre apenas o frete e o manuseio. Não há cobrança adicional de IVA na importação de pedidos enviados para qualquer país da UE.

 

Para clientes que devolvem pedidos internacionais: Clientes que devolvem pedidos internacionais  estão sujeitos aos impostos e taxas alfandegárias de seus respectivos países. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias ou de imposto. Quaisquer taxas adicionais devidas por uma remessa "Recusada" ou "Devolvida ao Remetente" serão deduzidas do valor total do reembolso.

 

Entregas recusadas e todas as devoluções enviadas pelo cliente - Se você fizer um pedido e recusar a entrega, isso resultará na dedução dos custos de entrega e envio do seu reembolso. No entanto, se você recusar a entrega e o pedido não for devolvido a nós, estará se expondo a um reembolso recusado e nem você nem nós queremos que isso aconteça, portanto, todos nós, clientes, aceitamos a entrega e devolvemos usando o serviço postal nacional ou uma transportadora internacional. Você pode usar o serviço de menor custo, pois o tempo não é uma preocupação, mas você deve garantir que o pedido devolvido esteja segurado e uma assinatura seja necessária. Você deve criar a ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO em nosso site e IMPRIMIR a ETIQUETA ou ESCREVER o NÚMERO DE DEVOLUÇÃO na parte externa da embalagem do pedido. Isso garante que poderemos processar sua devolução, bem como o crédito ou reembolso no menor prazo possível. Assim que um item for devolvido e aceito, nos esforçaremos para processar todos os créditos e reembolsos em 3 a 5 dias úteis. 

 

LIMITE DE TEMPO DE RETORNO: Os pedidos não podem ser devolvidos após 14 dias. Entre em contato conosco, pois podemos oferecer um reembolso parcial caso você queira trocá-lo por outro produto. Isso não se aplica a itens devolvidos em garantia com defeito de fabricação.

 

PROBLEMAS DE INSTALAÇÃO

Não emitimos reembolsos por instalações malsucedidas. Oferecemos soluções de problemas e enviamos peças de reposição diariamente. Solicitamos apenas que os clientes paguem pelo custo do material e do frete.Entre em contato com nosso Departamento de Suporte Técnico para obter assistência.  Recomendamos assistir aos nossos vídeos de instalação, se disponíveis, antes de instalar qualquer um dos nossos produtos para garantir que você se sinta confortável com o processo.

PEÇAS DE REPOSIÇÃO 

Nossos produtos são autoinstaláveis, mas se você cometer um erro ao instalar algo e precisar de uma substituição, envie-nos um e-mail com uma foto junto com sua solicitação de substituição. Entre em contato conosco.  pelo custo de reposição, que inclui o custo do material e as taxas de envio e manuseio. Não queremos lucrar com uma peça de reposição.

 

Observação*: Nossos produtos são fornecidos em conjuntos completos. Não desmontaremos um conjunto caso uma de suas peças apresente defeito devido ao desgaste normal.

 

GARANTIA VITALÍCIA LIMITADA*  

 

No TESLARY.IE Temos muito orgulho de oferecer nossa GARANTIA VITALÍCIA LIMITADA* na maioria dos nossos acessórios.

 

Esta garantia é inédita no mercado automotivo de reposição e se aplica a mais de 700 dos nossos mais de 1.000 acessórios. Todos os nossos produtos contam com garantia vitalícia, salvo indicação em contrário na descrição do produto ou na aba de garantia, e não se aplica a produtos eletrônicos e produtos de fibra de carbono. A maioria dos acessórios eletrônicos tem garantia de pelo menos 1 ano. 

 

Vendemos os melhores acessórios TESLA, alguns dos quais são fabricados por outras empresas e, neste caso, aplica-se uma garantia de terceiros. Entre esses produtos, estão os fabricados por esses fabricantes, como 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator e outras marcas famosas.  Fique tranquilo, depois de muitos anos no mercado, nós fazemos o melhor para sempre deixar nossos clientes felizes!

 

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO:  Nossa Garantia Vitalícia não cobre desgaste. Se algo se desgastar ou for danificado. Entendemos que o desgaste é uma área cinzenta, mas tudo pode afetar a vida útil de um produto. Isso pode ser a exposição diária à luz solar ou até mesmo frio extremo ou calor intenso. Qualquer produto eletrônico que vendemos tem garantia de 1 ano justamente por causa desse tipo de produto. É por isso que nossos concorrentes oferecem apenas 30 a 90 dias de garantia. Independentemente disso, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que você tenha um TESLARY.IE cliente para toda a vida.

 

Primeiros 90 dias: Se algo apresentar defeito ou parar de funcionar durante os primeiros 90 dias, enviaremos uma substituição gratuita, juntamente com uma etiqueta de devolução para o envio da peça defeituosa. Pagamos inclusive o frete das peças de reposição durante os primeiros 90 dias. Podemos solicitar que você descarte o original se os custos de envio forem altos. Se não conseguirmos enviar uma etiqueta de envio com base no país do seu pedido, creditaremos o valor máximo de envio de € 5,99 em sua conta ou no seu meio de pagamento original.

 

Após 90 dias, se algo estiver com defeito, solicitamos que os clientes enviem fotos e/ou vídeos para que possamos avaliar o problema. Nossos clientes podem ter que devolver o produto que não estiver funcionando corretamente, às suas custas. Reservamo-nos o direito de consertar o item original ou substituí-lo por um novo. Após a conclusão da nossa análise e se o produto estiver com defeito, enviaremos uma substituição gratuita. Caso seja necessária uma substituição que não esteja coberta pela garantia, podemos cobrar do cliente o custo do material e o frete para o envio da substituição.

 

Garantia UV:  Produtos moldados em fibra de carbono e acessórios moldados em plástico

 

Todas as nossas peças moldadas em fibra de carbono são revestidas com 3 camadas de acabamento para máxima proteção UV. Com o tempo, e sem os devidos cuidados com a aplicação de cera redutora de UV ou revestimentos nanocerâmicos, essa proteção pode se desgastar devido ao desgaste normal da lavagem do carro. Por esse motivo, esta garantia é limitada a apenas 1 ano. Um leve amarelamento é normal em fibra de carbono quando o carro é estacionado ao ar livre, sob luz solar direta, e, novamente, o amarelamento e o descascamento da camada de acabamento não são cobertos pela garantia vitalícia.

 

A maioria das empresas oferece apenas 30 dias de garantia para proteção UV ou nenhuma. Para prolongar a vida útil da nossa fibra de carbono, recomendamos o uso do "303 Protectant" ou outro revestimento cerâmico. Isso ajudará a prolongar a proteção UV. Por fim, após instalar a parte externa de fibra de carbono, recomendamos envolvê-la com uma película protetora de pintura transparente. Isso funcionará apenas no acabamento brilhante e evitará corrosão, arranhões e desgaste com o tempo.

 

Garantia Visual da Fibra de Carbono: A Fibra de Carbono Moldada Real é feita de milhares de fios microscópicos de fibra de carbono. Quando moldada, pode apresentar inconsistências na direção dos padrões de sarja. Essas variações são normais e não constituem defeito de fabricação.

 

Produtos moldados em plástico, sem revestimento ou com revestimento transparente, também exigem proteção UV quando estacionados sob luz solar direta por um longo período ou fora da garagem. Essa deterioração ou oxidação da camada superior pode ocorrer em spoilers, difusores, capas de piscas e qualquer peça instalada horizontalmente. Qualquer peça de plástico, plástico ABS simples sem revestimento ou hidrodeposição com aparência de carbono, pode ter o mesmo efeito ao longo do tempo. Por esse motivo, essas peças de plástico têm garantia de apenas 6 meses.

 

 

ITENS DANIFICADOS

Para itens danificados, você tem 5 dias a partir do recebimento da entrega para nos relatar o dano. Abriremos uma reclamação junto à transportadora e enviaremos uma substituição prontamente durante a investigação da transportadora. Pedimos apenas que você guarde a caixa, toda a embalagem e o item danificado, pois a transportadora poderá retirá-lo. Também precisaremos  fotografias do item danificado, incluindo fotos de todas as caixas e embalagens.

 

ITENS PERDIDOS OU ROUBADOS

Para itens perdidos, você tem 5 dias a partir do recebimento da entrega para nos informar. Abriremos uma reclamação junto à transportadora e enviaremos uma substituição prontamente durante a investigação da transportadora. A gravação de vídeo da câmera da campainha será solicitada caso seu pedido seja perdido para ajudar a fundamentar sua reclamação. Se o seu pedido perdido for uma reclamação  Se o seu pedido for negado devido à falta de comprovante de entrega, não nos responsabilizamos por substituições. Por isso, solicitaremos o máximo de evidências possível para ajudar a fundamentar sua reclamação e obter o produto que você merece! Oferecemos um desconto adicional caso você queira fazer um pedido de substituição.

 

GARANTIA PARA PRODUTOS DE TERCEIROS QUE VENDEMOS

Vendemos alguns produtos de terceiros. Quaisquer reclamações de garantia feitas em produtos vendidos por TESLARY.IE mas fabricados pelos terceiros acima mencionados devem ser buscados diretamente através do fabricante terceirizado. TESLARY.IE não se responsabiliza por reclamações de garantia feitas para produtos de terceiros. Teremos prazer em fornecer as informações de contato deles, portanto, envie-nos um e-mail para que possamos ajudar. Isso inclui 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator e outros com marcas famosas. 

 

 

Garantias vitalícias  -  Sem taxas de reposição 

 

GARANTIA:

 

TESLARY.IE:  Oferecemos garantia vitalícia*. Há vários anos oferecemos garantia vitalícia para os nossos produtos.

 

TAXAS DE REPOSIÇÃO:

Outras empresas cobram taxas de reposição de estoque de 10 a 30% quando você deseja devolver algo, mas não em TESLARY.IEVocê pode devolver qualquer um dos nossos itens padrão não utilizados e receber reembolso total sem taxas de reposição. Compre com confiança e não compre de uma empresa que cobra pela devolução. Se uma empresa vende produtos de qualidade, ela não cobra taxas de reposição. 

 

TAXAS FINANCEIRAS - CUSTOS POTENCIAIS DE ESTORNO

Se um cliente criar um CHARGEBACK com um EMISSOR DE CARTÃO DE CRÉDITO ou DÉBITO ou um serviço como o PAYPAL e o CHARGEBACK for aplicado em favor do VENDEDOR, o COMPRADOR se torna RESPONSÁVEL pelos custos incorridos na defesa do CHARGEBACK. Essas taxas são aplicadas pelos bancos emissores e processadores do comerciante e variam de € 20 a € 35. Sempre aconselhamos os clientes a ler e entender os termos e condições antes de criar um chargeback, pois este deve ser um recurso perdido se você estiver fazendo uma reclamação muito séria. Se você usar indevidamente o serviço de Chargeback e perder, terá taxas adicionais aplicadas à sua transação para cobrir os custos que estarão de acordo com o Processador do Comerciante, Banco, Emissor do Cartão ou PayPal. Preferimos não precisar deste termo em nossas condições, mas devido ao uso indevido do sistema de Chargeback, nos vemos forçados a adicionar este termo em 28.12.2024. Observe que as taxas mencionadas acima não incluem quaisquer taxas potenciais que possam ser acumuladas por nós, como honorários advocatícios, taxas administrativas, etc.; no entanto, se tais taxas forem acumuladas, forneceremos uma declaração detalhada assim que o estorno for decidido.

 

ITENS DANIFICADOS:

Muitos dos nossos concorrentes não enviarão imediatamente uma substituição se algo for danificado durante a entrega, e isso não é justo.  Não é culpa dos nossos clientes se a An Post ou a GLS danificarem seus produtos.  Isso não é justo, e nossos clientes não deveriam ter que esperar o processamento de uma reclamação. Enviaremos um novo item imediatamente com  np atraso desnecessário.

 

LEIS LOCAIS E LEI DA UE

Todas as vendas estão sujeitas à legislação da UE, bem como à legislação irlandesa, e sempre consideraremos as leis locais quando o pedido for entregue a qualquer país da UE. Se o seu pedido for entregue fora da UE, não podemos honrar as leis de países terceiros, mas acreditamos que as leis da UE conferem direitos adicionais aos nossos clientes de países terceiros. Mesmo que as leis locais não lhe dêem um motivo para a devolução, entre em contato conosco, pois aceitamos devoluções com base na legislação da UE, mesmo que as suas leis locais normalmente não permitam certos tipos de devoluções. Nunca é nossa intenção que qualquer assunto precise de uma decisão judicial, no entanto, caso haja um desacordo que não possa ser resolvido entre nós e o cliente, uma ação judicial deve ser tomada em nosso país de registro, que é a República da Irlanda. Se alguma questão tiver que ir para a justiça, falhamos em nosso trabalho com você, nosso cliente, portanto, sempre considere quaisquer ofertas que fizemos e as regras que aplicamos antes de prosseguir com a ação judicial.Se suas leis locais oferecem direitos adicionais sobre a legislação da UE, forneça os detalhes para nós e sempre consideraremos adicionar esses direitos adicionais aos nossos termos e condições, que são projetados para oferecer direitos adicionais sobre a legislação padrão da UE.

 

Estamos aqui para prestar um serviço aos nossos clientes na Irlanda, em toda a UE e no resto do mundo. Temos respeito por todos os nossos clientes e pedimos que tenham o mesmo respeito por nós, o que significa honestidade e confiança em todas as comunicações. Nosso objetivo é superar suas expectativas.