Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției. Vă rugăm să înțelegeți că anumite articole nu pot fi acceptate ca retururi din cauza naturii produsului, inclusiv articolele care au bandă adezivă auto sau alți adezivi, de exemplu.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la sales@teslary.ieVă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: Unit 9C, Enterprise Business Park, O Brien Road, Carlow, Irlanda, R93 F2N7

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom notifica prin e-mail și vă vom furniza un număr de referință. Puteți apoi trimite articolul înapoi la sediul nostru din Irlanda menționat mai sus. Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazului în care am făcut o greșeală cu articolul livrat sau comanda dumneavoastră a fost deteriorată în timpul transportului. Articolele care nu includ o etichetă sau un număr RMA pe exteriorul coletului returnat pot fi refuzate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare despre returnare la sales@teslary.ie.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare), produsele cu adeziv. De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile, lichide, creme sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific. Articolele cu adeziv nu pot fi returnate decât dacă oferim permisiunea noastră și vor fi acceptate pentru credit sau rambursare numai după examinarea lor de către noi.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou. Dacă totuși întâmpinați o astfel de problemă, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să vă oferim o soluție sensibilă.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai deja și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Perioadă de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției. Bunurile returnate în baza acestei reguli nu trebuie să fi fost utilizate și nu trebuie să fi fost deschise (cu unele excepții), așa că vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile noastre înainte de a lua în considerare perioada de reflecție.

Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la sales@teslary.ie or sales@evforce.ie