SCOPUL NOSTRU ESTE SĂ DEPĂȘIM AȘTEPTĂRILE CLIENȚILOR NOȘTRI 

Vom oferi încredere, onestitate și respect clienților noștri și le cerem doar să arate același lucru atât față de personalul nostru, cât și față de această companie. Termenii și condițiile noastre sunt menite să ofere clienților noștri o bază pentru a-și înțelege drepturile, precum și deciziile pe care le luăm, însă vom trata problemele care sunt în afara termenilor și condițiilor de la caz la caz, pentru a asigura întotdeauna corectitudinea. 

 

REDUCERI DE PREȚURI DE VÂNZARE ȘI AJUSTĂRI DE REDUCERI

Ofertele noastre promoționale cu reducere nu pot fi combinate, dar oferim ajustări atunci când cumpărați ceva și prețul scade. Oferim diferite prețuri reduse pe tot parcursul anului. Din punct de vedere istoric, acestea pot varia între 5% și 25%. În acest caz, sunteți eligibil pentru o rambursare a diferenței de preț pentru reducerea prețului.  Asigurați-vă că profitați de această politică.  Contactați-ne prin e-mail sau chat live în timp ce perioada promoțională redusă este activă pentru a solicita o ajustare a prețului. Ajustările de preț trebuie solicitate în timp ce reducerea de preț este activă și în termen de 7 zile de la achiziție.

 

ACORD CU CLIENTUL

Clienții sunt de acord cu lista noastră completă de termeni și condiții. Înainte de a cumpăra de la TESLARY.IE Clienții trebuie să citească toate informațiile despre produs pentru produsele pe care le achiziționează. Exemplele includ, dar nu se limitează la: Descriere, Compatibilitate, Garanție, Instalare și Livrare. De asemenea, vă rugăm să vizionați videoclipurile de instalare înainte de instalare, dacă sunt disponibile. Acest lucru este pentru a ne asigura că vă simțiți confortabil cu procesul de instalare chiar înainte de a comanda.

 

NOTĂ: Pentru clienții care utilizează aplicația mobilă, vă rugăm să verificați descrierile de la teslary.ie deoarece pot exista informații suplimentare pe care aplicația nu le conține. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa sales@teslary.ie

 

ANULĂRI ​​DE COMENZI

Dacă doriți să anulați o comandă sau să eliminați un articol, trebuie să ne trimiteți un e-mail la adresa sales@teslary.ie with solicitarea dumneavoastră de anulare înainte de a expedia comanda pentru a evita plata costurilor de returnare. Dacă anulați comanda după ce o expediem sau dacă comanda este refuzată sau nu poate fi livrată, vom deduce taxele de livrare pentru returnare din rambursarea dvs. Taxele de procesare a cardului de credit de la Shopify/Stripe variază între 3,5% și 5%, în funcție de cardul dvs. de credit/debit. Aceste taxe sunt deduse deoarece taxele de procesare nu ne sunt rambursabile.

 

TAXE DE RETURNARE, SCHIMBURI ȘI ANULARE A COMENZILOR:

Cu programul nostru de returnare și schimb, eliminăm riscurile din cumpărăturile online, simplificându-le cât mai mult posibil. Simplu spus, dacă nu vă place ceva ce ați cumpărat de la noi, aveți la dispoziție 14 zile pentru a-l returna pentru o rambursare completă, mai puțin taxele de livrare pe care le-ați plătit.  Vă rugăm să rețineți că unele articole nu pot fi acceptate pentru returnare în cadrul politicii de 14 zile, de exemplu, produsele care au adeziv sau produsele spray, lichide sau creme, care nu pot fi revândute. 

 

Dacă anulați comanda după ce o expediem sau dacă comanda este refuzată sau nu poate fi livrată, vom deduce taxele de expediere pentru returnare din rambursarea dvs. Taxele de procesare a cardului de credit de la Shopify variază între 3,5% și 5%, în funcție de cardul dvs. de credit/debit. Aceste taxe sunt deduse deoarece taxele de procesare nu ne sunt rambursabile.

Dacă situația este potrivită sau clientul solicită acest lucru, putem rambursa/credita sumele în contul clientului, permițându-le să plaseze comenzi imediat, fără a fi nevoie să aștepte procesarea unei rambursări de către emitentul cardului sau o bancă.Acest Proces de Creditare a Contului poate fi aplicat și în situațiile în care, în circumstanțe normale, nu există un motiv valid pentru a oferi un credit/rambursare și, la discreția conducerii, putem oferi creditarea/rambursarea contului online al clienților pentru un produs/comandă returnat care nu era aplicabil în conformitate cu alți termeni și condiții de returnare. Aceasta este o condiție suplimentară față de drepturile clienților noștri în Irlanda, UE și local și este concepută pentru a oferi o soluție alternativă acolo unde în mod normal aceasta nu ar exista. Această Creditare a Contului bazată pe o returnare nu este un drept și este aplicabilă numai la discreția conducerii, fiecare caz fiind tratat individual pentru a asigura echitatea față de toți clienții noștri.

Nu percepem taxe de restocare la Teslary.ie După cum știm cu toții, cumpărăturile online nu sunt același lucru cu cumpărarea unui produs în persoană, deoarece nu îl poți atinge, simți sau proba, așa cum ai face-o într-un magazin. Nu ești sigur ce culoare se potrivește cel mai bine? Cumpără-le pe amândouă și trimite-le înapoi cu un număr RMA solicitat de la echipa noastră de asistență clienți. Avem condiții pentru retururi mai jos, așa că te rugăm să continui să citești.

Rugăm Tesla și alți proprietari de vehicule electrice să se asigure că un articol este compatibil cu modelul lor, analizând imaginile și descrierile noastre și comparându-le cu vehiculul dumneavoastră electric sau căutând online pentru a obține mai multe informații. Dacă aveți vreo îndoială, vă rugăm să utilizați formularul de contact și să ne spuneți modelul exact, inclusiv anul de fabricație și produsul pe care doriți să îl achiziționați, iar noi vom confirma dacă articolul este compatibil sau nu.

Capacele de roți nu pot fi returnate odată ce le montați pe Tesla sau pe alt vehicul electric, așa că vă rugăm să vă asigurați că sunt corecte pentru modelul dvs. și că sunt montate corect înainte de a conduce, deoarece odată ce le primiți nu vom mai putea accepta retururi. Dacă aveți o problemă cu capacele de roți, vă rugăm să ne contactați, dar este important să asigurați compatibilitatea înainte de expediere, deoarece costurile de transport dus și retur pot fi mai mari decât costul capacelor de roți. 

Suntem aici pentru a oferi servicii atât proprietarilor de Tesla, cât și proprietarilor de alte vehicule electrice și înțelegem că se pot întâmpla greșeli, așa că suntem aici pentru a găsi o soluție sensibilă pentru clienții noștri în cazul în care aceștia încalcă termenii și condițiile sau chiar dacă sunt în mod clar în afara termenilor și condițiilor. Dacă ne explicați problema dvs. și sunteți sinceri, onești și respectuoși, vom fi la fel și vom face tot posibilul pentru a ne asigura că există o soluție acceptabilă pentru noi și clienții noștri.

AVIZ IMPORTANT RESTRICȚII DE RETURNARE 

Există restricții de returnare pentru articolele pe care nu le putem revinde ca noi sau pentru care igiena reprezintă o problemă, de exemplu, husele pentru scaune auto. Dacă există un defect real al unui articol, vom încerca să găsim o soluție de compromis, dar răzgândirea nu poate fi acceptată în cazul articolelor care implică igiena sau care nu pot fi revândute ca noi în cazul în care sunt returnate. În ceea ce privește husele pentru scaune auto, vă recomandăm să nu le scoateți din ambalajul sigilat până când nu ați verificat că ați comandat husele corecte pentru modelul dvs. Husele pentru scaune auto includ huse ventilate, huse încălzite, precum și protecții pentru scaune și includ huse pentru scaune față și spate. În cazul în care există daune de fabricație acceptate, doar piesa deteriorată va fi înlocuită, la discreția producătorului. Husele pentru scaune sunt fabricate manual și nu sunt produse în masă, așa că vă puteți aștepta la unele defecte minore sau discrepanțe de culoare din cauza procesului de fabricație. Procesul de returnare este guvernat de preocupări legate de igienă, pe care am fost obligați să le implementăm. Suntem rezonabili, dar vă rugăm să înțelegeți că igiena este o preocupare în cazul huselor de scaune și nu putem revinde huse de scaune care au fost în posesia unui client, inclusiv perne, pernuțe și alte articole similare.Igiena nu este un termen pe care ne-am fi așteptat vreodată să-l aplicăm la retururi sau schimburi, dar acest lucru ni s-a impus pe baza acțiunilor anterioare ale clienților. 

 

CONDIȚII PENTRU ARTICOLELE ÎNTRERUPTE DIN PRODUCȚIE:   Articolele scoase din producție nu pot fi returnate sau schimbate. Vă recomandăm să vizionați videoclipurile de instalare înainte de a cumpăra pentru a vă asigura că sunteți familiarizat cu procesul de instalare. În cazuri rare, în care un articol scos din producție este considerat defect, în primele 5 zile lucrătoare de la livrare, este posibil să vă putem oferi credit în magazin pentru achiziții viitoare. După 5 zile lucrătoare, vom fi în continuare bucuroși să vă ajutăm cu orice instalare sau cu întrebări generale pe care le aveți despre aceste produse. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la sales@teslary.ie&nbspcu orice întrebări și/sau nelămuriri pe care le-ați putea avea.

 

CONDIȚII DE RETURNARE:  Articolele trebuie să fie NEUTILIZATE și într-o stare nouă, revandabilă, pentru a beneficia de o rambursare completă. Verificați starea neutilizată mai jos. De asemenea, toate articolele returnate trebuie trimise înapoi cu un număr RMA (număr de autorizare a returnării materialelor). Dacă doriți să returnați ceva, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la sales@teslary.ie or Încercați chat-ul nostru LIVE oricând între luni și vineri, între orele 10:00 și a.m.- 4 p.mGMT (excluzând sărbătorile naționale) pentru numărul RMA.

Ne rezervăm dreptul de a accepta anumite articole pentru retur, inclusiv, de exemplu, kituri de iluminare ambientală cu LED-uri, proiectoare, lumini pentru picioare etc., deoarece odată ce acestea sunt comandate și acceptate, nu le mai putem revinde altui client. Multe kituri de iluminare ambientală includ adeziv care le lasă în 2 suporturi, ceea ce limitează returnarea lor.

 

CONDIȚII NEUTILIZATE:  Articolele trebuie să fie  NEUTILIZAT  și într-o stare nouă, revandabilă, pentru a se califica pentru o rambursare integrală.  Vă recomandăm să vizionați videoclipurile noastre de instalare înainte de a instala oricare dintre produsele noastre, pentru a vă asigura că vă simțiți confortabil cu procesul.  Unele dintre produsele noastre, cum ar fi autocolantele din vinil, protecțiile de ecran și spoilerele din fibră de carbon  Nu se pot returna odată ce banda de instalare sau căptușeala 3M este îndepărtată. Vă rugăm să vă asigurați că sunteți mulțumit de produs și că procesul de instalare este acceptat înainte de a îndepărta căptușeala adezivă. Vă sugerăm să plasați articolul exact în locația în care îl veți instala pentru a vă asigura că vă place și că se potrivește corect.

Faceți clic pe acest link text pentru a vizita pagina noastră de retururi

COSTURI/TAXE DE LIVRARE:  

Orice taxe suplimentare datorate unei expedieri „Refuzate” sau „Returnate la expeditor” vor fi deduse din suma totală a rambursării. Costul transportului de returnare este suportat de client, cu excepția cazului în care returul este legat de produse defecte sau deteriorate. Dacă TESLARY.IE Acoperă costul unui retur; suma maximă acoperită nu va depăși costul inițial de transport, care, dacă este GRATUIT, va fi considerată a fi costul normal de transport de 5,99 €. Anumite articole de 2 kg sau mai mult, cum ar fi capacele de roți, au un cost de transport între 40 € și 50 €, așa că vă rugăm să luați în considerare acest lucru atunci când comandați sau returnați, deoarece valoarea pe care o acordăm TRANSPORTULUI GRATUIT după un retur va fi costul inițial pentru noi pentru transport, chiar dacă comanda indică TRANSPORT GRATUIT. Nu dorim niciodată să fim puși în situația de a aplica niciuna dintre aceste taxe, așa că le rugăm clienților să se asigure că comandă jantele corecte pentru modelele lor și, în caz de dubii, vă rugăm să ne contactați înainte de a face achiziția.

 

Dacă articolul dumneavoastră este considerat defect sau deteriorat, este important să nu semnați comanda la livrare sau, dacă nu observați deteriorarea până nu ați semnat, vă rugăm să deschideți un tichet de asistență și să ne trimiteți imagini și detalii despre deteriorare în termen de maximum 48 de ore de la livrare.Asiguratorul nostru de mărfuri în tranzit insistă asupra acestui termen, la fel ca și asigurătorul de transportatori, așa că nerespectarea acestuia poate duce la respingerea cererilor de despăgubire pentru daune, însă am prefera ca acest lucru să nu devină niciodată o problemă pentru un client, așa că vă rugăm să ne contactați întotdeauna cât mai curând posibil și chiar și după termenul limită de 48 de ore, vom raporta daunele și vom solicita investigarea problemei.

Reclamațiile privind descrierile incorecte de pe site-ul nostru web sunt luate foarte în serios și vom investiga toate aceste rapoarte examinând produsul din stoc, iar apoi vom deschide o conversație cu producătorul. Dacă contestați o descriere sau imagini, este posibil să vi se solicite să furnizați dovezi ale reclamației dvs., susținute de un raport de o terță parte. Acest lucru nu ar trebui să fie niciodată necesar, deoarece acordăm o atenție deosebită pentru a asigura descrieri cât mai aproape de 100% posibil, chiar dacă ne-am făcut timp să utilizăm personal produsele, atât de des descrierile noastre includ detalii despre experiența noastră cu un produs. Nu este nevoie să faceți afirmații false cu privire la descrieri atunci când faceți o returnare, deoarece acest lucru va întârzia returnarea dvs. și poate duce la refuzul nostru de a autoriza returul. Suntem clienți și trebuie să fim întotdeauna onești și sinceri atunci când facem o cerere de returnare și vom face același lucru. Avem respect pentru clienții noștri și ne așteptăm ca aceștia să ne arate același respect.

 

COMENZI INTERNAȚIONALE:  Livrăm în întreaga lume, iar clienții internaționali sunt responsabili pentru toate taxele de import, taxele vamale, TVA, GST, impozitele, taxele de manipulare și toate celelalte costuri de import din țara lor respectivă. Taxele de livrare Teslary.ie Colectează doar acoperă transportul și manipularea. Nu există taxe suplimentare pentru importul de TVA pentru comenzile expediate către orice țară din UE.

 

Pentru clienții care returnează comenzi la nivel internațional: Clienți care returnează comenzi la nivel internațional  sunt supuse taxelor și impozitelor vamale din țările lor. Nu suntem responsabili pentru nicio taxă vamală sau vamală. Orice taxe suplimentare datorate unei expedieri „Refuzate” sau „Returnate la expeditor” vor fi deduse din suma totală a rambursării.

 

Livrări refuzate și toate retururile postate de clienți - Dacă plasați o comandă și apoi refuzați livrarea, acest lucru va duce la deducerea costurilor de returnare și transport din rambursarea dvs.; cu toate acestea, dacă refuzați livrarea și comanda nu ne este returnată, vă expuneți riscului de a primi o rambursare refuzată și nici dvs., nici noi nu dorim ca acest lucru să se întâmple, așa că suntem cu toții clienți care acceptă livrarea și apoi o returnează folosind serviciul poștal național sau un curier internațional. Puteți utiliza cel mai mic serviciu, deoarece timpul nu contează, însă trebuie să vă asigurați că comanda returnată este asigurată și este necesară o semnătură. Trebuie să creați ETICHETA DE RETUR pe site-ul nostru web și fie să IMPRIMAȚI ETICHETA, fie să SCRIEȚI NUMĂRUL DE RETUR pe exteriorul ambalajului comenzii. Acest lucru asigură că vom putea procesa returul dvs., precum și creditul sau rambursarea în cel mai scurt timp. Odată ce un articol este returnat și acceptat, ne străduim să procesăm toate creditele și rambursările în termen de 3-5 zile lucrătoare. 

 

LIMITĂ DE TIMP PENTRU RETURNAREComenzile nu pot fi returnate după 14 zile. Vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil să oferim o rambursare parțială dacă doriți să le schimbați cu altceva. Acest lucru nu se aplică articolelor returnate în garanție în cazul în care există un defect de fabricație.

 

PROBLEME DE INSTALARE

Nu putem emite rambursări pentru instalări eșuate. Oferim soluții de depanare și trimitem piese de schimb zilnic. Le cerem clienților să plătească doar costul materialelor și transportul.Contactați Departamentul nostru de Asistență Tehnică pentru asistență.  Vă recomandăm să vizionați videoclipurile noastre de instalare, dacă sunt disponibile, înainte de a instala oricare dintre produsele noastre, pentru a vă asigura că vă simțiți confortabil cu procesul.

PIESE DE ÎNLOCUIRE 

Produsele noastre se instalează automat, dar dacă faceți o greșeală la instalarea unui produs și aveți nevoie de un înlocuitor, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu o fotografie împreună cu solicitarea dvs. de înlocuire. Vă rugăm să ne contactați.  pentru costul de înlocuire, care include costul materialelor și taxele de transport și manipulare. Nu dorim să obținem profit de pe urma unei piese de schimb.

 

Notă*: Produsele noastre sunt livrate sub formă de seturi complete. Nu vom dezasambla un set dacă una dintre piesele dumneavoastră devine defectă din cauza uzurii normale și a uzurii.

 

GARANȚIE LIMITATĂ* PE VIAȚĂ  

 

La TESLARY.IE Suntem foarte mândri să oferim GARANȚIA LIMITATĂ* PE VIAȚĂ pentru majoritatea accesoriilor noastre.

 

Această garanție este fără precedent în industria auto aftermarket și se aplică la peste 700 din cele peste 1.000 de accesorii ale noastre. Toate produsele noastre beneficiază de o garanție pe viață, cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului sau pe secțiunea de garanție a produsului și nu se aplică produselor electronice și produselor din fibră de carbon. Majoritatea accesoriilor electronice au o garanție de cel puțin 1 an. 

 

Vindem cele mai bune accesorii TESLA, iar unele sunt fabricate de alte companii, iar în acest caz se aplică o garanție de la terți, iar astfel de produse includ și cele fabricate de acești producători. Printre aceștia se numără 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator și alții cu mărci cunoscute.  Fiți siguri, după mulți ani de activitate, facem tot posibilul să ne facem mereu clienții fericiți!

 

CE NU ESTE ACOPERIT:  Garanția noastră pe viață nu acoperă uzura. Dacă ceva se uzează sau se deteriorează. Înțelegem că uzura este o zonă gri, dar orice poate afecta durata de viață a unui produs. Aceasta poate fi expunerea zilnică la lumina soarelui sau chiar la frig extrem sau căldură intensă. Orice produs electronic pe care îl vindem are o garanție de 1 an tocmai datorită acestui tip de produs. Acesta este motivul pentru care concurenții noștri oferă doar o garanție de 30-90 de zile. Indiferent de situație, vom face tot posibilul să vă oferim... TESLARY.IE client pe viață.

 

Primele 90 de zile: Dacă ceva este defect sau nu mai funcționează în primele 90 de zile, vă vom trimite un înlocuitor gratuit împreună cu o etichetă de retur pentru a returna piesa defectă. Chiar plătim transportul pentru piesele de schimb în primele 90 de zile. Vă putem solicita să aruncați originalul dacă costurile de transport sunt mari. Dacă nu vă putem trimite o etichetă de transport în funcție de țara de comandă, vă vom credita suma maximă de transport de 5,99 EUR în contul dvs. sau pe mijlocul de plată inițial.

 

După 90 de zile, dacă ceva este defect, le cerem clienților să trimită fotografii și/sau videoclipuri pentru a putea evalua problema, iar clienții noștri ar putea fi nevoiți să returneze produsul care nu funcționează corect, pe cheltuiala lor. Ne rezervăm dreptul de a repara articolul original sau de a-l înlocui cu unul nou. După finalizarea revizuirii noastre și dacă produsele sunt defecte, vom expedia un înlocuitor gratuit, iar dacă este necesar un înlocuitor și nu este acoperit de garanție, este posibil să percepem clientului costul materialelor și al transportului pentru a trimite un înlocuitor.

 

Garanție UV:  Produse turnate din fibră de carbon și accesorii turnate din plastic

 

Toate piesele noastre din fibră de carbon turnată sunt acoperite cu 3 straturi de protecție UV pentru cea mai mare protecție. În timp și fără îngrijirea adecvată prin aplicarea de ceară reducătoare UV sau acoperiri nano-ceramice, această protecție se poate uza din cauza uzurii normale de la spălarea mașinii. Din acest motiv, garanția este limitată la doar 1 an. O ușoară îngălbenire este normală pentru fibra de carbon atunci când o mașină este parcată în mod regulat afară, în lumina directă a soarelui, și, din nou, îngălbenirea și decojirea stratului de protecție nu sunt acoperite de garanția pe viață.

 

Majoritatea companiilor oferă o garanție de doar 30 de zile pentru protecția UV sau deloc. Pentru a prelungi durata de viață a fibrei noastre de carbon, vă recomandăm să utilizați „303 Protectant” sau un alt strat ceramic. Acest lucru va ajuta la extinderea protecției UV. În cele din urmă, după ce instalați piesa exterioară din fibră de carbon, vă recomandăm să o înfășurați într-o folie transparentă de protecție a vopselei. Aceasta va funcționa doar pe finisajul lucios și va preveni coroziunea, zgârieturile și deteriorarea în timp.

 

Garanție vizuală pentru fibra de carbon: Fibra de carbon turnată este fabricată din mii de fire microscopice de fibră de carbon. Atunci când este turnată, poate prezenta inconsistențe în direcția modelelor twill. Aceste variații sunt normale și nu reprezintă un defect de producător.

 

Produsele turnate din plastic, care sunt neacoperite sau acoperite cu un lac transparent, necesită, de asemenea, protecție UV atunci când sunt parcate în lumina directă a soarelui pentru o perioadă lungă de timp sau nu sunt păstrate în garaj. Această deteriorare sau oxidare a stratului superior poate apărea la spoilere, difuzoare, capace de semnalizare și orice altceva instalat orizontal. Orice piesă din plastic, plastic ABS simplu neacoperit sau hidro-imersat cu aspect de carbon poate avea același efect în timp. Din acest motiv, aceste piese din plastic au o garanție de doar 6 luni.

 

 

ARTICOLE DETERIORATE

Pentru articolele deteriorate, aveți la dispoziție 5 zile de la primirea livrării pentru a ne raporta deteriorarea. Vom depune o reclamație la furnizorul de servicii de transport și vom trimite un înlocuitor prompt în timpul investigației companiei de transport. Vă rugăm doar să păstrați cutia, toate ambalajele și articolul deteriorat, deoarece furnizorul de servicii de transport îl poate ridica. De asemenea, vom avea nevoie...  fotografii ale articolului deteriorat, inclusiv fotografii ale tuturor cutiilor și ambalajelor.

 

ARTICOLE PIERDUTE SAU FURATE

Pentru articolele pierdute, aveți la dispoziție 5 zile de la primirea livrării pentru a ne raporta acest lucru. Vom depune o reclamație la compania de transport și vom trimite un înlocuitor prompt în timpul investigației companiei de transport. Înregistrarea video a soneriei va fi solicitată dacă comanda dvs. este pierdută pentru a vă susține reclamația. Dacă reclamația dvs. privind comanda pierdută este...  refuzat, din cauza dovezii de livrare, nu suntem responsabili pentru înlocuiri. De aceea, vă vom solicita cât mai multe dovezi posibil pentru a vă susține reclamația și a vă oferi produsul pe care îl meritați! Vă vom oferi o reducere suplimentară dacă doriți să plasați o comandă de înlocuire.

 

GARANȚIE PENTRU PRODUSELE TERȚILOR PE CARE LE VINDEM

Vindem unele produse de la terți. Orice reclamații în garanție făcute pentru produsele vândute de TESLARY.IE dar fabricate de terții menționati anterior trebuie urmărite direct prin intermediul producătorului terț. TESLARY.IE nu este responsabil pentru reclamațiile în garanție făcute pentru produsele terților. Vă vom oferi cu plăcere informațiile lor de contact, așa că vă rugăm să ne trimiteți un e-mail și vă vom ajuta. Acestea includ 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator și altele cu mărci cunoscute. 

 

 

Garanții pe viață  -  Fără taxe de restocare 

 

GARANȚIE:

 

TESLARY.IE:  Oferim garanții pe viață*. În ultimii ani oferim garanții pe viață pentru produsele noastre.

 

TAXE DE REAPROVIZIONARE:

Alte companii percep taxe de restocare între 10 și 30% atunci când doriți să returnați ceva, dar nu la TESLARY.IEPuteți returna oricare dintre articolele noastre standard neutilizate pentru o rambursare completă, fără taxe de restocare. Cumpărați cu încredere și nu cumpărați de la o companie care vă percepe taxe pentru returnarea unui produs. Dacă o companie vinde produse de calitate, nu ar percepe taxe de restocare. 

 

TAXE FINANCIARE - COSTURI POTENȚIALE DE STOCARE A DEBITORULUI

Dacă un client creează o RESTITUIRE a plății (CHARGEBACK) la un EMITENT DE CARD DE CREDIT SAU DE DEBIT sau la un serviciu precum PAYPAL, iar RESTITUIREA este aplicată în favoarea VÂNZĂTORULUI, atunci CUMPĂRĂTORUL devine RESPONSABIL pentru costurile suportate în apărarea RESTITUIRII. Aceste taxe sunt aplicate de băncile emitente și de procesatorii comercianților și variază între 20 EUR și 35 EUR. Îi sfătuim întotdeauna pe clienți să citească și să înțeleagă termenii și condițiile înainte de a crea o restituire, deoarece aceasta ar trebui să fie o soluție pierdută în cazul în care depuneți o reclamație foarte serioasă. Dacă utilizați în mod abuziv serviciul de restituire și pierdeți, vi se vor aplica taxe suplimentare tranzacției pentru a acoperi costurile, care vor fi în concordanță cu procesatorul comerciantului, banca, emitentul cardului sau PayPal. Am prefera să nu avem nevoie de această clauză în condițiile noastre, dar din cauza utilizării abuzive a sistemului de restituire, ne aflăm obligați să o adăugăm la data de 28.12.2024. Vă rugăm să rețineți că taxele menționate mai sus nu includ eventualele taxe care pot fi acumulate de noi, cum ar fi taxele juridice, taxele administrative etc.; cu toate acestea, dacă astfel de taxe sunt acumulate, vom furniza o declarație detaliată odată ce s-a decis rambursarea.

 

ARTICOLE DETERIORATE:

Mulți dintre concurenții noștri nu vor trimite imediat un înlocuitor dacă ceva se deteriorează în timpul livrării, iar acest lucru nu este corect.  Nu este vina clienților noștri dacă An Post sau GLS vă deteriorează produsele.  Acest lucru nu este corect, iar clienții noștri nu ar trebui să fie nevoiți să aștepte procesarea unei reclamații. Vom expedia imediat un articol nou cu  întârziere inutilă.

 

LEGI LOCALE ȘI LEGISLAȚIA UE

Toate vânzările sunt supuse legislației UE, precum și legislației irlandeze și vom lua în considerare întotdeauna legile locale atunci când comanda este livrată în orice țară din UE. Dacă comanda dvs. este livrată în afara UE, nu putem respecta legile din afara UE, cu toate acestea, considerăm că legile UE oferă drepturi suplimentare clienților noștri din afara UE. Chiar dacă legile dvs. locale nu vă oferă un motiv pentru returnare, vă rugăm să ne contactați, deoarece acceptăm retururi în baza legislației UE, chiar dacă legile locale din dvs. nu permit în mod normal anumite tipuri de retururi. Nu intenționăm niciodată ca nicio problemă să necesite o decizie legală; cu toate acestea, în cazul în care există un dezacord care nu poate fi soluționat între noi și client, atunci trebuie luate măsuri legale în țara noastră de înregistrare, care este Republica Irlanda. Dacă există probleme care trebuie soluționate în justiție, atunci nu ne-am îndeplinit datoria față de dvs., clientul nostru, așa că vă rugăm să luați în considerare întotdeauna ofertele pe care le-am făcut și regulile pe care le-am aplicat înainte de a continua cu acțiunile legale.Dacă legile locale oferă drepturi suplimentare față de legislația UE, vă rugăm să ne furnizați detaliile, iar noi vom lua întotdeauna în considerare adăugarea acestor drepturi suplimentare la termenii și condițiile noastre, care sunt concepute pentru a oferi drepturi suplimentare față de legislația standard a UE.

 

Suntem aici pentru a oferi servicii clienților noștri din Irlanda, din întreaga UE și din restul lumii și avem respect pentru toți clienții noștri și le cerem clienților noștri să aibă același respect pentru noi înșine, ceea ce înseamnă onestitate și încredere în toate comunicările. Scopul nostru este să vă depășim așteptările.