VÅRT MÅL ÄR ATT ÖVERTRÄFFA DINA KUNDERS FÖRVÄNTNINGAR 

Vi kommer att erbjuda förtroende, ärlighet och respekt till våra kunder och vi ber bara att de visar detsamma till både vår personal och till detta företag. Våra villkor finns där för att ge våra kunder en grund för att förstå sina rättigheter såväl som de beslut vi fattar, men vi kommer att hantera frågor som ligger utanför villkoren från fall till fall för att alltid säkerställa rättvisa. 

 

RABATTER OCH JUSTERINGAR AV FÖRSÄLJNINGSPRISER

Våra rabatterade kampanjerbjudanden kan inte kombineras, men vi erbjuder justeringar när du köper något och priset sjunker. Vi erbjuder olika rabatterade reapriser under hela året. Historiskt sett kan det variera från 5 % till 25 %. I det här fallet har du rätt till prisavdrag för prisskillnaden.  Se till att utnyttja denna policy.  Kontakta oss bara via e-post eller livechatt medan den lägre kampanjperioden pågår för att begära en prisjustering. Prisjusteringar måste begäras medan prissänkningen är aktiv och inom 7 dagar efter ditt köp.

 

KUNDAVTAL

Kunder godkänner vår fullständiga lista med villkor. Innan de köper från oss TESLARY.IE Kunder måste läsa all produktinformation för de produkter de köper. Exempel inkluderar men är inte begränsade till: Beskrivning, kompatibilitet, garanti, installation och frakt. Vi kräver också att du tittar på installationsvideorna före installation om sådana finns tillgängliga. Detta för att säkerställa att du känner dig bekväm med installationsprocessen innan du ens beställer.

 

OBS: För kunder som använder mobilappen, vänligen kontrollera beskrivningarna på teslary.ie eftersom det kan finnas ytterligare information som appen inte innehåller. Om du har några frågor är du välkommen att maila oss på sales@teslary.ie

 

AVBESTÄLLNINGAR

Om du vill avbryta en beställning eller få en vara borttagen måste du skicka e-post till oss på sales@teslary.ie with din avbokningsförfrågan innan vi skickar din beställning för att undvika returfraktkostnader. Om du avbryter din beställning efter att vi skickat den, eller om din beställning nekas eller inte kan levereras, drar vi av fraktavgifterna för returnerade varor från din återbetalning. Betalningsavgifterna för kreditkort från Shopify/Stripe varierar från 3,5 % till 5 % beroende på ditt kreditkort/betalkort. Detta dras av eftersom bearbetningsavgifter inte återbetalas till oss.

 

AVGIFTER FÖR RETURER, BYTEN OCH AVBRYTNING AV ORDER:

Med vårt retur- och bytesprogram eliminerar vi risken med onlineshopping genom att göra det så enkelt som möjligt. Enkelt uttryckt, om du inte gillar något du har köpt från oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka det för full återbetalning minus fraktkostnaderna du betalat.  Observera att vissa varor inte kan returneras enligt 14-dagarspolicyn, till exempel produkter som innehåller lim eller produkter i spray-, flytande eller krämer som inte kan säljas vidare. 

 

Om du avbryter din beställning efter att vi skickat den, eller om din beställning nekas eller inte kan levereras, drar vi av fraktavgifterna för returen från din återbetalning. Shopifys avgift för kreditkortshantering varierar från 3,5 % till 5 % beroende på ditt kreditkort/betalkort. Detta dras av eftersom avgifterna inte återbetalas till oss.

Om situationen passar eller kundens begäran är det möjligt kan vi återbetala/kreditera belopp till kundens konto, vilket gör att de kan lägga beställningar direkt utan att behöva vänta på att en återbetalning ska behandlas av en kortutgivare eller bank.Denna kontokreditprocess kan också tillämpas om det under normala omständigheter inte finns någon giltig anledning att erbjuda en kredit/återbetalning, och efter ledningens gottfinnande kan vi erbjuda att kreditera/återbetala kundens onlinekonto för en returnerad produkt/beställning som inte var tillämplig enligt andra returvillkor. Detta är ett tillägg till våra kunders irländska, EU- och lokala rättigheter och är utformat för att erbjuda en alternativ lösning där en sådan normalt inte skulle existera. Denna kontokredit baserad på en retur är inte en rättighet och gäller endast efter ledningens gottfinnande, där varje fall bedöms individuellt för att säkerställa rättvisa för alla våra kunder.

Vi tar inte ut några avgifter för återinsättning hos Teslary.ie Som vi alla vet är nätshopping inte samma sak som att köpa något personligen, eftersom du inte kan röra vid det, känna på det eller prova det som du kan i en butik. Är du osäker på vilken färg som passar bäst? Köp bara båda och skicka tillbaka en med ett begärt RMA-nummer från vår kundtjänst. Vi har villkor för returer nedan, så fortsätt läsa.

Vi ber Tesla och andra elbilsägare att säkerställa att en produkt är kompatibel med deras modell genom att ta sig tid att titta på våra bilder och beskrivningar och jämföra med din elbil eller söka online för att få mer information. Om du är osäker, använd kontaktformuläret och meddela oss din exakta modell inklusive årsmodell och vilken produkt du vill köpa så bekräftar vi om produkten är kompatibel eller inte.

Hjulkapslar kan inte returneras när du väl har monterat dem på din Tesla eller annan elbil, så se till att de är korrekt monterade för din modell och att de är korrekt monterade innan du börjar använda dem. När du väl har fått dem kan vi inte acceptera returer. Om du har problem med hjulkapslarna, vänligen kontakta oss, men det är viktigt att säkerställa kompatibilitet innan frakt eftersom ut- och returfrakten kan kosta eftersom mycket inte är mer än kostnaden för hjulkapslarna. 

Vi finns här för att erbjuda service till Tesla-ägare såväl som ägare av andra elbilar och vi förstår att misstag kan inträffa, så vi är här för att hitta en förnuftig lösning för våra kunder om de bryter mot villkoren eller om de uppenbarligen inte följer villkoren. Om du förklarar ditt problem för oss och är sanningsenlig, ärlig och respektfull kommer vi att vara likadana och göra allt vi kan för att säkerställa att det finns en lösning som är acceptabel för oss och våra kunder.

VIKTIGT MEDDELANDE RETURRESTRIKTIONER 

Det finns returrestriktioner för varor som vi inte kan sälja vidare som nya eller där hygienen är en faktor, till exempel bilsätesöverdrag. Om det finns ett verkligt fel på en vara kommer vi att försöka hitta en kompromisslösning, men ångerrätt kan inte godtas när det gäller varor som rör hygien eller som inte kan säljas vidare som nya om de returneras. När det gäller bilsätesöverdrag rekommenderar vi att du inte tar ut dem ur den förseglade förpackningen förrän du har kontrollerat att du har beställt rätt överdrag för din modell. Bilsätesöverdrag inkluderar ventilerade sätesöverdrag, uppvärmda sätesöverdrag samt sätesskydd och inkluderar både fram- och baksätesöverdrag. Om det finns godkända tillverkningsskador kommer endast den skadade delen att bytas ut efter tillverkarens gottfinnande. Sätesöverdrag är handtillverkade och massproduceras inte, så du kan förvänta dig vissa mindre defekter eller färgavvikelser på grund av tillverkningsprocessen. Returprocessen styrs av hygieniska skäl som vi har varit tvungna att genomföra. Vi är rimliga, men vänligen förstå att hygien är en viktig faktor när det gäller sittöverdrag och vi kan inte sälja vidare några sittöverdrag som har varit i kundens ägo, inklusive kuddar, dynor och andra liknande föremål.Hygien är inte en term vi någonsin förväntade oss att behöva använda vid returer eller byten, men detta har tvingats på oss baserat på tidigare kundåtgärder. 

 

VILLKOR FÖR UTGÅNGA VAROR:   Utgångna varor kan inte returneras eller bytas. Vi rekommenderar att du tittar på installationsvideorna innan du köper för att säkerställa att du är bekväm med installationsprocessen. I sällsynta fall, där en utgången vara anses vara defekt, kan vi inom de första 5 arbetsdagarna efter leverans erbjuda butikskredit för framtida köp. Efter 5 arbetsdagar hjälper vi dig fortfarande gärna med installation eller allmänna frågor du har om dessa produkter. Vänligen maila oss på sales@teslary.ie&nbspmed eventuella frågor och/eller funderingar du kan ha.

 

VILLKOR FÖR RETURER:  Varorna måste vara OANVÄNDA och i ett nytt, säljbart skick för att vara berättigade till full återbetalning. Kontrollera oanvända skick nedan. Alla returnerade varor måste också skickas tillbaka med ett RMA-nummer (Return Material Authorization Number). Om du vill returnera något, vänligen maila oss på sales@teslary.ie or Prova vår LIVE-chatt när som helst mellan måndag och fredag kl. 10. a.m.- 4 p.mGMT (exklusive helgdagar) för RMA-nummer.

Vi förbehåller oss rätten att acceptera vissa varor för retur, inklusive till exempel stämningsbelysning med LED, projektorlampor, fotutrymmesbelysning etc., eftersom vi inte kan sälja vidare till en annan kund när dessa väl är beställda och godkända. Många stämningsbelysningssatser innehåller lim som lämnar dem i två fästen, vilket begränsar deras returrätt.

 

OANVÄNDA SKICK:  Föremålen måste vara  OANVÄND  och i ett nytt, säljbart skick för att vara berättigad till full återbetalning.  Vi rekommenderar att du tittar på våra installationsvideor innan du installerar någon av våra produkter för att se till att du känner dig bekväm med processen.  Några av våra produkter som våra vinyldekaler, skärmskydd och spoilers i kolfiber  kan inte returneras när installationstejpen eller 3M-fodret har tagits bort. Se till att du är nöjd med produkten och bekväm med installationsprocessen innan du tar bort det självhäftande fodret. Vi föreslår att du placerar produkten på exakt den plats där du ska installera den för att se till att du gillar den och för att se till att den passar korrekt.

Klicka på den här textlänken för att besöka vår retursida

FRAKTKOSTNADER/AVGIFTER:  

Eventuella ytterligare avgifter på grund av en "Avvisad" eller "Returnerad till avsändare"-försändelse kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet. Kostnaden för returporto betalas av kunden om inte returen är relaterad till defekta eller skadade produkter. Om TESLARY.IE Täcker kostnaden för en retur? Det maximala beloppet som täcks är högst den ursprungliga fraktkostnaden. Om det är GRATIS anses värdet vara den normala fraktkostnaden på 5,99 €. Vissa varor som väger 2 kg eller mer, såsom navkapslar, har en fraktkostnad på mellan 40 och 50 €, så tänk på detta när du beställer eller returnerar eftersom värdet vi sätter på FRI FRAKT efter en retur kommer att vara den ursprungliga kostnaden för oss för frakt, även om beställningen visar FRI FRAKT. Vi vill aldrig hamna i en position där vi måste debitera någon av dessa avgifter, så vi ber kunderna att se till att de beställer rätt fälgar för sina modeller och om de är osäkra, vänligen kontakta oss innan de gör sitt köp.

 

Om din vara bedöms vara felaktig eller skadad är det viktigt att du inte skriver under beställningen vid leverans, eller om du inte märker skadan förrän du har skrivit under, vänligen öppna ett supportärende och skicka oss bilder och detaljer om skadan inom högst 48 timmar från leveranstillfället.Vårt godsförsäkringsbolag insisterar på denna tidsram, liksom transportörernas försäkringsbolag. Underlåtenhet att följa detta kan leda till att skadeanspråk avslås. Vi föredrar dock att detta aldrig blir ett problem för en kund, så kontakta oss alltid så snart som möjligt. Även efter 48 timmar kommer vi att rapportera skadan och be om att ärendet utreds.

Påståenden om felaktiga beskrivningar på vår webbplats tas på största allvar och vi kommer att undersöka alla sådana rapporter genom att granska produkten i lager och sedan även inleda en diskussion med tillverkaren. Om du bestrider en beskrivning eller bilder kan du bli ombedd att tillhandahålla bevis för ditt påstående, vilka backas upp av en tredjepartsrapport. Detta borde aldrig vara nödvändigt eftersom vi är noga med att säkerställa att beskrivningarna är så nära 100 % som möjligt, och vi tar oss till och med tid att personligen använda produkterna där det är möjligt. Därför innehåller våra beskrivningar ofta detaljer om vår erfarenhet av en produkt. Du behöver inte göra falska påståenden gällande beskrivningar när du gör en retur, eftersom detta bara kommer att försena din retur och kan leda till att vi vägrar att godkänna en retur. Vi är kunder och ska alltid vara ärliga och sanningsenliga när vi gör en returförfrågan, och vi kommer att göra detsamma. Vi har respekt för våra kunder och vi förväntar oss att de visar oss samma respekt.

 

INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR:  Vi skickar över hela världen, och internationella kunder är ansvariga för alla importavgifter, tullar, moms, GST, skatt, hanteringsavgifter och alla andra importkostnader i sina respektive länder. Teslary.ie Debiterar endast frakt och hantering. Det tillkommer inga extra avgifter för import av moms för beställningar som skickas till något EU-land.

 

För kunder som returnerar beställningar internationellt: Kunder som returnerar beställningar internationellt  är underkastade sina länders tullavgifter och skatter. Vi ansvarar inte för några tullavgifter. Eventuella ytterligare avgifter på grund av en "vägrad" eller "returnerad till avsändare"-försändelse kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

 

Nekade leveranser och alla kundpostade returer - Om du gör en beställning och sedan vägrar leverans kommer detta att resultera i att returleverans- och fraktkostnader dras av från din återbetalning. Om du vägrar leverans och beställningen inte returneras till oss riskerar du att bli nekad återbetalning och varken du eller vi vill att detta ska hända, så vi är alla kunder som accepterar leveransen och sedan returnerar varan med deras nationella posttjänst eller ett internationellt budföretag. Du kan använda den billigaste tjänsten eftersom tid inte spelar någon roll, men du måste se till att beställningen som returneras är försäkrad och att en underskrift krävs. Du måste skapa RETURETIKETTEN på vår webbplats och antingen SKRIVA UT ETIKETTEN eller SKRIV RETURNUMMERET på utsidan av beställningsförpackningen. Detta säkerställer att vi kan behandla din retur samt krediteringen eller återbetalningen inom kortast möjliga tid. När en vara har returnerats och accepterats strävar vi efter att behandla alla krediteringar och återbetalningar inom 3–5 arbetsdagar. 

 

RETURTIDSGRÄNSBeställningar kan inte returneras efter 14 dagar. Kontakta oss då vi kan erbjuda en delåterbetalning om du vill byta varan mot något annat. Detta gäller inte varor som returneras under garanti om det finns ett tillverkningsfel.

 

INSTALLATIONSPROBLEM

Vi kan inte utfärda återbetalningar för misslyckade installationer. Vi erbjuder felsökningslösningar och skickar ut reservdelar varje dag. Vi ber endast kunderna att betala för materialkostnaden och frakten.Kontakta vår tekniska supportavdelning för hjälp.  Vi rekommenderar att du tittar på våra installationsvideor om sådana finns innan du installerar någon av våra produkter för att se till att du känner dig bekväm med processen.

ERSÄTTNINGSDELAR 

Våra produkter installeras själv, men om du gör ett misstag när du installerar något och behöver ett byte, vänligen skicka ett e-postmeddelande med ett foto tillsammans med din begäran om ersättning. Kontakta oss.  för ersättningskostnaden som inkluderar materialkostnad och frakt- och hanteringsavgifter. Vi vill inte tjäna pengar på en ersättningsdel.

 

Obs*: Våra produkter levereras som kompletta set. Vi kommer inte att ta isär ett set om en av dina delar blir defekt på grund av normal slitage eller tara.

 

BEGRÄNSAD* LIVSTIDSGARANTI  

 

På TESLARY.IE Vi är mycket stolta över att kunna erbjuda vår BEGRÄNSADE* LIVSTIDSGARANTI på de flesta av våra tillbehör.

 

Denna garanti är unik inom eftermarknadsindustrin för bilar och gäller över 700 av våra över 1 000 tillbehör. Alla våra produkter levereras med livstidsgaranti om inget annat anges i produktbeskrivningen eller på produktens garantiflik, och gäller inte elektroniska produkter och kolfiberprodukter. De flesta elektroniska tillbehör har minst 1 års garanti. 

 

Vi säljer de bästa TESLA-tillbehören, och vissa är tillverkade av andra företag och i dessa fall gäller en tredjepartsgaranti, och sådana produkter inkluderar de som tillverkas av dessa tillverkare. Dessa inkluderar 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator och andra med välkända varumärken.  Var säker, efter många år i branschen gör vi vårt bästa för att alltid göra våra kunder nöjda!

 

VAD SOM INTE TÄCKS:  Vår livstidsgaranti täcker inte slitage. Om något slits ut eller skadas. Vi förstår att slitage är en gråzon, men allt kan påverka en produkts livslängd. Detta kan vara daglig exponering för solljus eller till och med extrem kyla eller intensiv värme. All elektronik vi säljer har 1 års garanti just på grund av denna typ av produkt. Det är därför våra konkurrenter bara har 30–90 dagars garanti. Oavsett kommer vi att göra allt vi kan för att du ska få en. TESLARY.IE kund för livet.

 

Första 90 dagarna: Om något är defekt eller slutar fungera under de första 90 dagarna skickar vi dig en gratis ersättningsdel tillsammans med en returetikett för att skicka tillbaka den defekta delen. Vi betalar till och med frakten för reservdelar under de första 90 dagarna. Vi kan be dig att kassera originalet om fraktkostnaderna är höga. Om vi inte kan skicka dig en fraktetikett baserat på ditt beställningsland krediterar vi dig det maximala fraktbeloppet på 5,99 € till ditt konto eller till ditt ursprungliga betalningsmedel.

 

Om något är defekt efter 90 dagar ber vi kunderna att skicka foton och/eller videor så att vi kan utvärdera problemet, och våra kunder kan bli tvungna att returnera det som inte fungerar korrekt på deras bekostnad. Vi förbehåller oss rätten att reparera originalvaran eller ersätta den med en ny. När vår granskning är klar och om produkten är defekt skickar vi en kostnadsfri ersättningsvara, och om en ersättningsvara behövs och inte täcks av garantin kan vi debitera kunden material- och fraktkostnaden för att skicka en ersättningsvara.

 

UV-garanti:  Kolfibergjutna produkter och plastgjutna tillbehör

 

Alla våra gjutna kolfiberdelar är belagda med tre täckskikt för bästa UV-skydd. Med tiden, och utan ordentlig skötsel genom applicering av UV-reducerande vax eller nanokeramiska beläggningar, kan detta skydd slitas bort av normalt slitage från biltvätt. Av denna anledning är garantin begränsad till endast ett år. Lätt gulfärgning är normalt för kolfiber när en bil regelbundet parkeras utomhus i direkt solljus, och återigen täcks inte gulfärgning och flagning av täckskiktet av livstidsgarantin.

 

De flesta företag erbjuder endast 30 dagars garanti på UV-skydd, eller ingen alls. För att förlänga livslängden på vår kolfiber rekommenderar vi att du använder "303 Protectant" eller någon annan keramisk beläggning. Detta hjälper till att förlänga UV-skyddet. Slutligen, efter att du har installerat den yttre kolfiberdelen, rekommenderar vi att du lindar in den i genomskinlig skyddsfilm för BH-lacken. Detta fungerar bara på den glansiga ytan och förhindrar gropfrätning, repor och skador med tiden.

 

Visuell garanti för kolfiber: Äkta gjuten kolfiber är tillverkad av tusentals mikroskopiska trådar av kolfiber. När den gjuts kan den uppvisa avvikelser i twillmönstrets riktning. Dessa variationer är normala och är inte ett tillverkarfel.

 

Plastgjutna produkter som är obelagda eller belagda med klarlack behöver också UV-skydd när de parkeras i direkt solljus under en längre tid, eller inte förvaras i garage. Denna försämring eller oxidation av det översta lagret kan uppstå på spoilers, diffusorer, blinkerskåpor och allt som är monterat horisontellt. Alla plastdelar, vanlig obelagd ABS-plast eller hydrodoppade plaster med kolfiberutseende kan ha samma effekt över tid. Dessa plastdelar har endast 6 månaders garanti av denna anledning.

 

 

SKADADE VAROR

För skadade varor har du 5 dagar från mottagandet av leveransen på dig att rapportera skadan till oss. Vi kommer att göra en reklamation hos transportören och skicka ut en ersättningsvara så snart som möjligt under transportörens undersökning. Vi ber dig bara att behålla kartongen och allt emballage samt den skadade varan, eftersom transportören kan komma att hämta den. Vi behöver också  fotografier av den skadade varan inklusive foton på alla lådor och förpackningar.

 

FÖRLORADE ELLER STULNA FÖREMÅL

För förlorade föremål har du 5 dagar från mottagandet av leveransen på dig att rapportera detta till oss. Vi kommer att göra en reklamation hos transportföretaget och skicka ut en ersättningsvara så snart som möjligt under transportföretagets undersökning. Videoinspelning med dörrklockans kamera kommer att begäras om din beställning förloras för att stödja ditt reklamationsärende. Om din förlorade beställning är en reklamation  nekad, på grund av leveransbevis, ansvarar vi inte för ersättningar. Det är därför vi kommer att be dig om så mycket bevis som möjligt för att stödja ditt krav och ge dig den produkt du förtjänar! Vi erbjuder en extra rabatt om du vill göra en ersättningsbeställning.

 

GARANTI FÖR TREDJEPARTSPRODUKTER VI SÄLJER

Vi säljer även vissa tredjepartsprodukter. Eventuella garantianspråk som görs på produkter som säljs av TESLARY.IE men som tillverkas av ovannämnda tredje parter måste drivas direkt via den tredje parts tillverkare. TESLARY.IE ansvarar inte för garantianspråk som görs för tredjepartsprodukter. Vi ger dig gärna deras kontaktuppgifter, så vänligen maila oss så hjälper vi dig. Dessa inkluderar 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator och andra med välkända varumärken. 

 

 

Livstidsgarantier  -  Inga avgifter för återinsättning 

 

GARANTI:

 

TESLARY.IE:  Vi erbjuder livstidsgarantier*. Under de senaste åren har vi erbjudit livstidsgarantier på våra produkter.

 

PÅFYLLNINGSAVGIFTER:

Andra företag tar ut 10 till 30 % återinsättningsavgifter när du vill returnera något, men inte vid TESLARY.IEDu kan skicka tillbaka alla våra oanvända standardvaror för full återbetalning utan några återförsäljningsavgifter. Handla tryggt och köp inte från ett företag som tar betalt för att returnera något. Om ett företag säljer kvalitetsprodukter skulle de inte ta ut några återförsäljningsavgifter. 

 

FINANSIELLA AVGIFTER - EVENTUELLA KOSTNADER FÖR ÅTERBETALNING

Om en kund skapar en återbetalning hos en kredit- eller betalkortsutgivare eller en tjänst som PayPal och återbetalningen tillämpas till säljarens fördel, blir köparen ANSVARIG för kostnader som uppstår för att försvara återbetalningen. Dessa avgifter tillämpas av de utgivande bankerna och handlarna som behandlar betalningen och varierar från 20 € till 35 €. Vi råder alltid kunder att läsa och förstå villkoren innan de skapar en återbetalning, eftersom detta bör vara en förlorad utväg om du gör ett mycket allvarligt krav. Om du missbrukar återbetalningstjänsten och förlorar kommer du att få tilläggsavgifter tillämpade på din transaktion för att täcka kostnaderna, vilka kommer att vara i linje med handlaren som behandlar betalningen, banken, kortutgivaren eller PayPal. Vi föredrar att inte behöva denna term i våra villkor, men på grund av missbruk av återbetalningssystemet tvingas vi lägga till denna term den 28.12.2024. Observera att avgifterna som nämns ovan inte inkluderar eventuella avgifter som vi kan ådra oss, såsom juridiska avgifter, administrationsavgifter etc. Om sådana avgifter ådrar sig kommer vi att tillhandahålla en detaljerad redogörelse när beslut om återkrav har fattats.

 

SKADADE OBJEKT:

Många av våra konkurrenter skickar inte omedelbart ut en ersättningsprodukt om något skadas under leveransen, och det är inte rättvist.  Det är inte våra kunders fel om An Post eller GLS skadar dina produkter.  Detta är helt enkelt inte rättvist, och våra kunder ska inte behöva vänta på att en reklamation ska behandlas. Vi skickar ut en ny vara direkt med  np onödig försening.

 

LOKALA LAGAR OCH EU-LAG

All försäljning omfattas av EU-lagstiftning såväl som irländsk lag och vi kommer alltid att beakta lokala lagar när beställningen levereras till ett EU-land. Om din beställning levereras utanför EU kan vi inte respektera lagar utanför EU, men vi anser att EU-lagar ger ytterligare rättigheter till våra kunder utanför EU. Även om er lokala lagar inte ger er en anledning till en retur, vänligen kontakta oss eftersom vi accepterar returer baserat på EU-lagstiftning även om er lokala lagar normalt inte tillåter vissa typer av returer. Det är aldrig vår avsikt att någon fråga ska kräva ett rättsligt beslut, men om det skulle uppstå en oenighet som inte kan lösas mellan oss och kunden måste rättsliga åtgärder vidtas i vårt registreringsland, vilket är Republiken Irland. Om några problem måste gå till rättsliga åtgärder har vi misslyckats med vårt jobb gentemot er, vår kund, så vänligen överväg alltid vilka erbjudanden vi har gjort och vilka regler vi har tillämpat innan ni vidtar rättsliga åtgärder.Om era lokala lagar erbjuder ytterligare rättigheter jämfört med EU-lagstiftning, vänligen lämna dessa uppgifter till oss. Vi kommer alltid att överväga att lägga till dessa ytterligare rättigheter i våra villkor, som är utformade för att erbjuda ytterligare rättigheter jämfört med vanlig EU-lagstiftning.

 

Vi är här för att erbjuda service till våra kunder i Irland, i hela EU och resten av världen, och vi har respekt för alla våra kunder och vi ber våra kunder att ha samma respekt för oss själva, vilket innebär ärlighet och förtroende i all kommunikation. Vårt mål är att överträffa dina förväntningar.